培訓(xùn)師簡(jiǎn)介：陶文鈞 先生 Bruce Tao
國(guó)內(nèi)少有的既有世界500強(qiáng)公司管理經(jīng)驗(yàn)、又在世界一流培訓(xùn)公司做過(guò)專(zhuān)職培訓(xùn)師、同時(shí)擁有美國(guó)MBA學(xué)位的培訓(xùn)師。少有的“3結(jié)合”培訓(xùn)師：實(shí)戰(zhàn)和學(xué)術(shù)結(jié)合，中西結(jié)合，一流管理經(jīng)驗(yàn)和世界級(jí)培訓(xùn)技巧結(jié)合。
·上海交大客座教師
·雙碩士，美國(guó)韋伯斯特Webster大學(xué)MBA，中國(guó)人民大學(xué)人力資源管理碩士
·原美國(guó)卡內(nèi)基訓(xùn)練®公司資深經(jīng)理，專(zhuān)職培訓(xùn)師
·10多年跨國(guó)企業(yè)服務(wù)、市場(chǎng)和培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)
·中國(guó)員工職業(yè)化培訓(xùn)20強(qiáng)講師
·國(guó)際心理咨詢(xún)師
·可中英雙語(yǔ)授課
·美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)ASTD成員
·曾培訓(xùn)客戶(hù)：大眾汽車(chē), 聯(lián)想集團(tuán)，達(dá)能集團(tuán),國(guó)泰基金，錢(qián)柜KTV， 攜程旅行網(wǎng)，施貴寶制藥，松下等
Business & Management Background商業(yè)管理背景：
曾任全球規(guī)模最大、歷史最久的培訓(xùn)公司美國(guó)卡內(nèi)基訓(xùn)練®公司Dale Carnegie® Training 資深經(jīng)理，職業(yè)培訓(xùn)師，負(fù)責(zé)公司的營(yíng)銷(xiāo)和授課工作，有效推廣了卡內(nèi)基品牌和課程。由于業(yè)績(jī)突出，被獎(jiǎng)勵(lì)到卡內(nèi)基美國(guó)總部接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
他曾服務(wù)于世界500強(qiáng)美國(guó)萬(wàn)豪Marriott酒店集團(tuán)旗下酒店等3家5星級(jí)大酒店，歷任高級(jí)客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、培訓(xùn)部經(jīng)理和酒店管理公司副總經(jīng)理，擁有在世界一流企業(yè)10年的管理經(jīng)驗(yàn)。
2007年，陶先生被《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》評(píng)為“中國(guó)員工職業(yè)化培訓(xùn)20強(qiáng)”培訓(xùn)師。
Education & Training 教育培訓(xùn)背景：
雙碩士。美國(guó)韋伯斯特Webster大學(xué)工商管理碩士MBA，韋伯斯特大學(xué)是美國(guó)中西部排名第25位的大學(xué)，布什總統(tǒng)的兄長(zhǎng)是校董，印尼總統(tǒng)蘇西洛是該校的畢業(yè)生；
中國(guó)人民大學(xué)人力資源管理碩士，人大這個(gè)專(zhuān)業(yè)國(guó)內(nèi)排名第一；
上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)英語(yǔ)文學(xué)士，國(guó)內(nèi)少數(shù)可用英文授課的講師；
美國(guó)卡內(nèi)基訓(xùn)練®總部認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師。
他博覽群書(shū)、注重總結(jié)，研究的主要課題包括企業(yè)管理、壓力和情緒管理、人際關(guān)系、演講技巧、領(lǐng)導(dǎo)力、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)等。由于他豐富的知識(shí)和管理及學(xué)術(shù)背景，多次接受《生活周刊》、《環(huán)球時(shí)報(bào)》、東方衛(wèi)視等媒體的采訪。
Coaching Style 授課風(fēng)格：
陶先生曾赴美國(guó)接受專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，在卡內(nèi)基訓(xùn)練®經(jīng)過(guò)了非常嚴(yán)格培訓(xùn)師的篩選及經(jīng)過(guò)了業(yè)界最高標(biāo)準(zhǔn)的通過(guò)ISO9000:2000認(rèn)證的培訓(xùn)師培訓(xùn)流程，他形成了一套獨(dú)特有效的教學(xué)模式，能對(duì)學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)的指導(dǎo)，授課專(zhuān)業(yè)敏銳又不失幽默風(fēng)趣、條理清晰、善于啟發(fā)，能引導(dǎo)學(xué)員參與互動(dòng)，深入淺出，聯(lián)系實(shí)際，實(shí)用性強(qiáng)，深得學(xué)員好評(píng)。一些世界一流公司如聯(lián)想、大眾汽車(chē)的培訓(xùn)經(jīng)理都對(duì)他贊賞有加。
Served Clients 曾服務(wù)客戶(hù)：
上海大眾汽車(chē)Volkswagen, 聯(lián)想集團(tuán)Lenovo，達(dá)能集團(tuán)Danone, LVMH, 美國(guó)德州儀器，美國(guó)英斯特朗Instron,法國(guó)法雷奧汽車(chē)系統(tǒng)Valeo,瑞典阿法拉伐Alfa Laval,奧地利貝加萊工業(yè)自動(dòng)化B&R,錢(qián)柜KTV, tittot琉園琉璃藝術(shù)品公司、上海民樂(lè)食品連鎖公司、金海華餐飲公司、全日美實(shí)業(yè)、宏昕電機(jī)公司、上海正峰工業(yè)公司、康新國(guó)際edg、嘉瑞酒店、中祥戴斯大酒店Days Hotel Shanghai、青年報(bào)集團(tuán)、攜程旅行網(wǎng)Ctrip.com、海康人壽、平安保險(xiǎn)、比利時(shí)聯(lián)合銀行集團(tuán)KBC、交通銀行施羅德基金管理公司Schroder Group、瑞士峰力聽(tīng)力技術(shù)公司Phonak、駿高國(guó)際Janco等
Specialized Courses 擅長(zhǎng)課程：
-服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理
-打造服務(wù)品牌
-卓越服務(wù)管理
-五星級(jí)的客戶(hù)服務(wù)
-管理壓力，快樂(lè)工作
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