培訓(xùn)安排：8月25-26日（云南） 9月7-8日（鄭州） 9月21-22日（蘇州） 10月12-13日（深圳） 課程費(fèi)用：2800元/人(包括培訓(xùn)、培訓(xùn)教材、兩天午餐、以及上下午茶點(diǎn)等) 課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員 【課程大綱】 一、企業(yè)自身的分析 1、企業(yè)自身的危機(jī)來自哪里 2、企業(yè)容易遇到的危機(jī)類型 3、企業(yè)危機(jī)的癥狀及典型表現(xiàn)形式 4、企業(yè)生命周期各階段的危機(jī) 5、分析目前經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響 6、企業(yè)在危機(jī)中的機(jī)遇 二、企業(yè)危機(jī)管理的重要性 1、企業(yè)為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)管理 2、企業(yè)要認(rèn)識(shí)危機(jī)管理的價(jià)值 3、逝者如斯夫（系列案例） 4、危機(jī)的三重效應(yīng) 5、危機(jī)管理是企業(yè)良性經(jīng)營的核心元素 三、企業(yè)危機(jī)管理的理念 1、危機(jī)管理中需要提升的能力 2、企業(yè)內(nèi)部危機(jī)管理的技巧 3、企業(yè)外部危機(jī)管理的技巧 4、企業(yè)危機(jī)管理的整體框架（危機(jī)的時(shí)期） 5、企業(yè)危機(jī)管理的過程（危機(jī)管理的階段） 四、企業(yè)危機(jī)預(yù)警的實(shí)務(wù)操作（案例分析） 1、危機(jī)管理意識(shí)的培養(yǎng) 2、危機(jī)管理體制的建立 3、建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng) 4、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部傳播流程管理 5、危機(jī)管理資源的保障 6、危機(jī)管理技能的培訓(xùn) 7、建立并維護(hù)良好的媒體合作平臺(tái) 8、制定危機(jī)管理方案 五、企業(yè)內(nèi)部危機(jī)管理（案例分析、互動(dòng)研討） 1、正確對(duì)待危機(jī)是企業(yè)做到良性經(jīng)營的前提 2、練好“內(nèi)功”——笑到最后 3、“冬補(bǔ)”à “冬練”à “冬泳” 4、轉(zhuǎn)危為機(jī)是一種境界—一半是冬天、一半是春天 六、企業(yè)外部危機(jī)管理（案例分析、互動(dòng)研討） 1、企業(yè)危機(jī)處理的實(shí)務(wù)操作 2、企業(yè)危機(jī)處理的特殊方法 3、掌握可操作的企業(yè)危機(jī)管理方案 4、企業(yè)危機(jī)恢復(fù)的實(shí)務(wù)操作 七、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)務(wù)操作（相關(guān)案例分析、互動(dòng)研討） （一）我國企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的背景和形勢(shì) 1、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的歷史背景和相關(guān)文件 2、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的現(xiàn)實(shí)背景 3、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理，大風(fēng)起于青萍之末 （二）企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理——構(gòu)筑安全的防火墻 1、風(fēng)險(xiǎn)管理的戰(zhàn)略和規(guī)劃 2、風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)和流程 3、風(fēng)險(xiǎn)管理的人員和組織體系 4、風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)和文化 5、風(fēng)險(xiǎn)管理的預(yù)算和治理 6、風(fēng)險(xiǎn)管理的資源和動(dòng)力系統(tǒng) 7、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo) 8、風(fēng)險(xiǎn)管理的制度和檔案 （三）企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的核心問題 1、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理成熟的標(biāo)志 2、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理要成為什么 3、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的最終落腳點(diǎn) 4、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)質(zhì) 5、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理始終關(guān)注的兩個(gè)問題 6、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的四大保障 7、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理是綱——全面的風(fēng)險(xiǎn)管理 （四）建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系 1、收集企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的初始信息（不同的企業(yè)有相應(yīng)的初始信息） 2、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的總體規(guī)劃 3、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和度量 4、制定企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的策略 5、實(shí)施企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的方案 6、企業(yè)剩余風(fēng)險(xiǎn)的管理 7、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)督與改進(jìn) 8、建立健全企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的組織體系 9、完善企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的信息系統(tǒng) 10、培育企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理文化 （五）如何制作企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告 1、第一思路：按照相關(guān)文件的框架 2、第二思路： （1）對(duì)企業(yè)已經(jīng)存在的風(fēng)險(xiǎn)早發(fā)現(xiàn)早治療 （2）對(duì)企業(yè)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)防患于未然 （3）企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀及規(guī)劃全程梳理 （4）制定并實(shí)施企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的計(jì)劃 3、第三思路：依據(jù)企業(yè)自身情況獨(dú)創(chuàng) 八、今天，該怎么做——建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系 （相關(guān)案例分析、互動(dòng)研討） 1、建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——政策形勢(shì)篇 2、建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——組織篇 3、建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——戰(zhàn)略篇 4、建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——資本篇 5、建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——管理篇 6、建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——人力資源篇 7、建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——財(cái)務(wù)篇 8、建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——研發(fā)篇 9、建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——運(yùn)營篇 10、建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——生產(chǎn)篇 11、建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——產(chǎn)品篇 12、建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——質(zhì)量篇 13、建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——市場(chǎng)篇 14、建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——文化篇 15、建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——學(xué)習(xí)篇 16、建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——品牌篇 17、建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——信息篇 18、建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——合規(guī)篇 19、建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——公眾篇 20、建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——客戶篇 21、建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——媒體篇 22、建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——政府篇 23、建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——自然和社會(huì)因素篇 24、建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——環(huán)境篇 25、建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——安全與健康篇 26、建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——國際化篇 |
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