在商業(yè)活動及各種組織的運作中，危機就像普通的感冒病毒一樣，種類繁多，防不勝防。每一次危機既包含了導致失敗的根源，又蘊藏著成功的種子。發(fā)現(xiàn)、培育，進而收獲潛在的成功機會，就是危機管理的精髓；而錯誤地估計形勢，并令事態(tài)進一步惡化，則是不良危機管理的典型特征。
今天的社會和經(jīng)濟環(huán)境，讓大公司和企業(yè)家越來越易碎。危機應對，已經(jīng)成為企業(yè)高管的必修課。這門課程，主要是為企業(yè)中專門從事危機應對的核心人員準備的，以實戰(zhàn)演練為主，而非理論灌輸。每個班僅限24人參加，每位學員要求帶著一個公司的實際危機情形來到課堂，并有機會得到專家的建議和評點。變危為機，使危機溝通在企業(yè)品牌打造、戰(zhàn)略決策、提升企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標中起到舉足輕重的作用。
本課程由危機管理專家葉東先生設計并主講，為了使學員能夠真正了解并逐漸掌握“危機溝通”的屬性、價值及實際應對、運用，本課程將以案例研討與PBL（問題導向的學習）為特色，涉及到危機管理策略、危機風險評估與預案制定、危機輿論管理、危機處理實務、危機演練與媒體應對等方面的內(nèi)容。
【時間地點】2010年7月31日-8月1日（北京） 8月07日-08日（上海） 8月14日-15日（杭州）
2010年8月21日-22日（溫州） 8月28日-29日（廈門） 9月04日-05日（廣州）
2010年9月11日-12日（深圳） 9月18日-19日（鄭州） 9月25日-26日（武漢）
2010年10月16日-17日（重慶） 10月23日-24日（青島）
【課程對象】企業(yè)的總裁室、總經(jīng)辦、公關部、營銷部、品牌經(jīng)理等負責和參與公司危機處理、公關、溝通的主要人員，企業(yè)中高層管理者
【收費標準】3980元/人 （含資料費、授課費、午餐費及上下午茶點費）
【課程形式】課堂講述、案例分析、腦力激蕩、情景演練、短片播放、圖片展示
【課程特色】激情洋溢、互動性強、案例豐富、貼近實際、深入淺出、邏輯性強、解決難題、賞識培訓
【涉及案例】
諾膠囊危機、EXXON漏油危機、金龍魚酸價超標危機、光明乳業(yè)回奶事件、INTEL芯片缺陷危機、杜邦特富龍中國“毒鍋”危機，寶潔SK-II、雀巢碘含量超標現(xiàn)象、三全食品菌超標危機、巨能鈣雙氧水事件、中國移動短信門危機、百度裁員門危機、三鹿三聚氰胺事件、晉商喬致庸危機應對、秦池勾兌門事件、哈大天價藥費事件、南京兒童醫(yī)院寶寶死亡案、分眾傳媒短信門、華為辭職門、富士康跳樓門、豐田召回門事件、北京福壽螺致病事件、江蘇宿遷醫(yī)改之爭、耐克廣告門、周久耕事件、新奧集團公關費用被曝光事件、康師傅“水源門”事件、東航返航事件等。
【授課教師】葉東 --- 營銷學碩士，管理學學士
★國內(nèi)知名危機管理專家
★“自療力”理論體系的首創(chuàng)者
★國際職業(yè)培訓師協(xié)會認證高級培訓師
★北京郵電大學營銷管理類課程兼職講師
★浙江大學繼續(xù)教育學院總裁研修班特聘講師
★歷任某知名化妝品公司策劃經(jīng)理、營銷副總，咨詢公司研究總監(jiān)、首席講師，具有豐富的危機管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，對危機管理、風險管理以及媒體公關等有著獨到的見解與深厚的理論研究。三全公司、華恒工業(yè)、新天酒業(yè)、章光101等知名企業(yè)擔任常年危機管理顧問；先后成功處理多家上市公司品牌危機及產(chǎn)品質(zhì)量危機，先后為包括可口可樂、法國威立雅、統(tǒng)一（中國）、康師傅、黑龍江移動、海南電信、浙江供電局、廣東郵政在內(nèi)的130家國內(nèi)外知名企業(yè)提供危機管理的咨詢與培訓工作，獲得了客戶的高度好評。
★博銳管理專線、阿里巴巴、中人網(wǎng)、暢想網(wǎng)、全球品牌網(wǎng)、世界經(jīng)理人網(wǎng)、商國志、融資網(wǎng)、經(jīng)濟觀察網(wǎng)、焦點網(wǎng)、中國公關網(wǎng)、中華廣告網(wǎng)等知名危機管理專欄，《銷售與市場》、《公關世界》、《國際公關》、《現(xiàn)代廣告》、《信息導刊》、《中國中小企業(yè)》等雜志特約撰稿人，先后在多家媒體上發(fā)表過上百萬字危機管理、風險管理、媒體公關等領域的文章，深受廣大讀者的歡迎。實戰(zhàn)心得豐富，演講富于激情，案例豐富，切合主題，極富感染力，能夠幫助企業(yè)在發(fā)展過程中遇到了各類危機管理難題。同時互動、啟發(fā)式的教學能夠讓學員迅速掌握危機管理的技巧以及掌握與媒體打交道的具體方法，深入企業(yè)的歡迎。
★葉東老師服務過的部分企業(yè)：
可口可樂、法國威立雅、大冢制藥、黑龍江移動、黑河移動、北京移動、周口移動、商丘移動、海南電信、杭州供電局、新浪河南、新浪四川、鹽城供電局、廣東郵政、廣州郵政、佛山郵政、中國民生銀行、平安保險、春蘭空調(diào)、康佳集團、南京郵政、江西郵政、北京銀行、福建龍巖經(jīng)貿(mào)委、統(tǒng)一（中國）、三全食品、思念食品、完達山乳業(yè)、王老吉、新天酒業(yè)、雀巢食品、康師傅、帝企鵝科技、華恒工業(yè)、博士園生發(fā)、章光101、三九藥業(yè)、浙江醫(yī)藥股份、金華醫(yī)院、仁和醫(yī)院、芬莉襪業(yè)、振漢襪業(yè)、仁和藥業(yè)、金川酒業(yè)、真功夫餐飲、博華無限科技、麗日傳播、中航文化股份、易車網(wǎng)、百得利汽車進出口、英克科技、道康傳播、國福商通、真真視通、深圳聯(lián)創(chuàng)、恒澤基業(yè)、北京煙草、北京郵電大學、清華大學、北京航空航天大學、北京化工大學、東南大學、香港國際商學院、商丘日報、河南商報、周口日報、揚子晚報 。。。。。。
【課程內(nèi)容】
危機范疇
危機管理團隊 /觀摩影片
危機風險評估
危機預警系統(tǒng)的建立
危機管理小組的建立
危機輿論管理
人員危機（罷工、裁員、人事異動）
復雜危機 /危機領導力 /危機應對演練
常見危機處理技巧
如何構(gòu)建良好的公共關系
新聞發(fā)言人制度的建立
戰(zhàn)略性媒體關系的建立與維護
危機下的壓力管理與心理調(diào)節(jié)
戰(zhàn)略性的公共關系與危機管理
媒體關系策略
新聞通稿的撰寫與發(fā)布
危機管理計劃書的制定
新聞發(fā)布會實務
如何策劃媒體活動
如何應對不同類型的記者
如何回答記者的刁難問題
危機應對的流程與方法
危機風險評估
突發(fā)事件的預防與應對
【備注】本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓服務，歡迎來電咨詢！ |
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