培訓安排：2013年11月15-16日（廣州） 11月29-30日（廣州） 12月27-28日（青島）
培訓費用：3800元/人（含資料、中餐），如需拿證的學員，須另交證書費用：1000元。
培訓對象：公司運營總經理（或COO）、流程總監/經理、流程與組織變革推進人員、信息化總監、人力資源總監/經理/績效人員、公司中高層管理者
培訓證書：
1．凡參加培訓的學員，在培訓結束參加考試合格者由<<國家人力資源與社會保障部中職協>>頒發<<流程管理師>>培訓證書（國內認證／官方網上可查詢）；
2. 證書費用：1000元/人(參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納) ；
3.凡參加認證的學員須提交本人身份證號碼及大一寸數碼照片2張；
4．課程結束后15個工作日內將證書快遞寄給學員
培訓背景：
在21世紀，持續的競爭優勢將更多地出自新流程技術，而不僅僅是新產品技術。企業要不斷自我創新以保持其差異化的流程競爭能力，就應該采用以流程優化(BPI)為基礎的競爭策略。
國內企業普遍在流程優化項目管理實際工作中存在如下問題與困難：
立項、組織項目組成員、寫相關報告如何操作？
不斷出現重復需求和附加要求，怎么辦？
如何監控項目進度？如何保障對策落實？保障項目階段輸出的方法和技巧有哪些？
如何規避項目風險？怎樣減小例外事件對項目計劃的影響？
如何解決與職能部門的資源沖突，組建跨部門團隊？如何有效激發成員的參與度？如何讓整個項目組能高效地處理問題？
項目中如何做好溝通？涉及跨部門協調難度較大，怎么辦？
如何排除改革阻力，推進項目實施？怎樣有效影響涉及部門，獲得配合？誰來牽頭解決跨越多個環節的問題？如何做好推廣實施？
在此背景下，就需要有成熟的項目管理方法論和經驗加以指導，更加有效地開展流程優化工作。通過流程優化項目案例分析和現場研討等方式，加強學員對流程優化項目管理的實際運用能力。40%的理論和講解, 60%的實務技術與操作，這樣的時間比例，確保了講師能通過大量的實際案例與自身累計10多年的成功工作經驗，幫助學員在拓展思路的同時，掌握各種方法。
培訓收益：
掌握如何發現流程優化項目的機會點；
掌握流程優化項目立項、撰寫項目報告；
學會組建流程優化跨部門團隊，有效激發成員的參與度，讓整個項目組能高效地處理問題；
掌握流程優化項目的監控方法，有效監控項目進度，保障項目階段輸出的質量；
掌握流程優化項目的風險管控方法，有效規避風險，減小例外事件對項目計劃的影響；
掌握流程優化項目的推進實施方法，有效做好如何做好流程優化項目推廣實施；
掌握流程優化項目總結與評審方法，有效及時地關閉流程優化項目。
培訓特色：
內容價值定位――課程內容采用先進的流程優化項目管理方法論，結合中國企業流程管理的實戰經驗，讓學員獲得實用有效的方法和工具，幫助流程優化建設目標的達成。
實操性和互動性――培訓過程中通過對企業的實際流程優化項目運作演練、案例研討等方式加深學員對所學內容的理解和實際轉化能力。
講師的專業性――供應鏈、計劃、物流、采購和流程管理領域的資深專家，有資深的業務管理實踐以及豐富的咨詢、培訓經驗。
培訓大綱：
一、流程優化項目管理概述
流程優化項目概念
流程優化項目特點
流程優化項目管理概念
為什么流程優化項目管理是必要的
流程優化項目管理的目的
流程優化項目管理的基本過程
流程優化項目管理的最佳實踐框架
流程優化項目管理的主要內容
多個流程優化項目管理概述
二、 發現流程優化項目的機會點
流程績效指標驅動流程優化的機會點
·流程績效目標提升要求
·流程規劃及優先級排序結果
·公司高層提出的要求
問題驅動流程優化的機會點
·客戶反饋的問題
·流程審計中發現的問題
·流程主管或業務單元主管提出的問題
業務變更驅動流程優化的機會點
【演練】用魚骨圖法確定流程優化的項目機會點
三、流程優化項目立項
流程優化項目的目標制定
·流程優化項目目標的標準
·流程優化項目目標的制定原則
·如何完成流程優化項目目標的制定
流程優化項目團隊的組建
·流程優化項目團隊的組織形式
·業界最佳的流程優化項目團隊的構成
·流程優化項目經理的角色和職責
·流程優化項目核心組成員的角色和職責
·流程優化項目擴展組（子項目組）成員的角色和職責
·流程優化項目經理應具備的技能
·流程優化項目經理的素質特征和性格特征
·如何培養合格的流程優化項目經理
·確定流程優化項目的贊助人
【研討】如何獲取項目贊助人的支持
流程優化項目的需求管理（范圍管理）
·業界公司在流程優化項目需求管理方面存在的典型問題
·流程優化項目需求的分層特征
·流程優化項目需求收集的十二種渠道
·流程優化項目需求分析的的三種方法
·流程優化項目變革阻力度和準備度分析
流程優化項目計劃的制定
·流程優化項目計劃制定的原則
·流程優化項目計劃制定的要素
·流程優化項目計劃的分級分層管理體系
·流程優化項目計劃的制定的五個步驟
·流程優化項目進度與資源計劃
·流程優化項目質量管理計劃
·流程優化項目風險管理計劃
·制定流程優化項目雙周滾動計劃和項目例會制度
·PERT圖的繪制
四、流程優化項目的啟動
項目啟動會前的準備工作
·項目啟動會的報告準備
·營造流程優化氛圍
·流程優化項目的宣傳
·項目啟動會的會議室、參與人員、時間安排、會議議程、會議通知
·項目啟動后的資料準備
·項目實施后的資源準備
項目啟動會的組織
項目介紹
項目啟動會代表人員的發言
流程優化意識和方法論培訓
五、流程優化項目的目標流程現狀展示（As—Is）
編寫目標流程的概況信息表
確定業務策略和業務環境
收集典型業務案例
基于業務場境進行流程現狀建模（workshop）
發現當前流程的績效差距－基于最佳實踐和競爭環境進行對標
評估當前的組織及績效控制系統
未來流程績效目標設定
【演練】目標流程現狀展示
六、流程優化項目的目標流程未來優化設計（To-Be）
確定流程優化切入點
·流程時間分析法
·流程成本分析法
·流程價值分析法
·流程標桿分析法
確定流程優化方案－應用流程重設計技巧
定義未來流程
定義未來組織及績效控制系統
新流程測試
【演練】目標流程未來優化設計
七、流程優化項目計劃控制
流程優化項目計劃控制中常見的問題和解決辦法
流程優化項目的分層實施與分層監控
流程優化項目監控計劃
·監控點設置原則
·監控計劃總攬圖
·監控計劃一覽表
流程優化項目控制手段1：項目報告
流程優化項目控制手段2：項目例會
流程優化項目控制手段3：計劃變更控制
流程優化項目控制手段4：狀態轉移
流程優化項目控制手段5：業務決策評審
流程優化項目控制手段6：項目審計
流程優化項目控制手段7：項目風險管理
流程優化項目控制手段8：項目質量管理
流程優化項目控制手段9：階段性評審
流程優化項目控制手段10：需求跟蹤
流程優化項目控制手段11：成本控制
流程優化項目控制手段12：過程裁減
流程優化項目控制手段13：項目測試
流程優化項目控制手段14：項目測評
【演練】流程優化項目計劃控制
八、流程優化項目的推行實施
組建新流程推進小組
制定推行策略與計劃
組織優化方案的培訓和宣傳
監控新流程運行
驗證新組織和控制系統的有效性
流程優化方案修正
項目最終成果驗收
流程優化項目總結與評審
【培訓講師】曹金榮——流程管理及供應鏈管理頂尖實務專家
十八年流程管理領域方法研究和實踐，曾在華為公司有過多年的高層管理經驗，流程優化管理部總監，高級行政干部培訓中心高級講師。后擔任某高科技企業事業部總經理、企業常務副總經理、企業總經理，全面負責企業的產品規劃、市場組織、運營管理，為企業的流程和組織能力提升，運營績效改善和利潤增長作出了巨大貢獻。
曾為上千家知名大中型企業及細分行業快速發展的中小企業提供專業的流程優化培訓服務，并帶領咨詢團隊為幾百家企業提供了流程優化的咨詢項目服務，為國內企業流程管理意識和水平的提升做出了一定的貢獻，在思想性、專業性和實用性方面受到客戶的高度評價。
★流程管理培訓經歷:
航天五院、創維集團、TCL集團、富士康企業集團、中集集團、金龍客車、蒙牛集團、大族激光、威創日新、招商物流、杰賽科技、星網銳捷、北汽福田汽車、福田雷沃重工、諾普信農化、天馬微電子、新北洋、聚光科技、寶供物流、威勝電子、、南南鋁加工、中國郵政、凱恩帝、電子科技集團十所、中控技術、建發集團、力源機械、方太廚具、利盟國際、海洋王、匯川科技、宇龍通信、先聲藥業、金帝食品、深圳燃氣集團、凌云光子、OPPO手機等
★項目經驗(作為項目經理負責過以下咨詢項目)：
凌云光子集團流程型組織建設
OPPO手機流程體系建設
蒙牛集團的流程體系建設、組織及績效體系建設
蘇州金龍客車企業流程體系建設及集成供應鏈體系建設
廣州杰賽科技股份有限公司流程和人力資源管理體系的設計
廣州威創日新流程體系建設及供應鏈體系建設
寶供物流企業流程和人力資源管理體系設計
山東新北洋供應鏈流程和人力資源管理體系建設
大唐移動供應鏈體系規劃
力源機械企業流程體系設計
方太廚具流程及供應鏈體系規劃
深圳燃氣集團流程體系建設
河北今明后食品有限公司流程體系建設
福田雷沃重工企業流程體系建設
先聲藥業企業流程體系建設
廣東堅朗集成供應鏈體系建設 |
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