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時(shí)間地點(diǎn)：2010年8月3-4日、11月30日-12月1日（上海）
培訓(xùn)費(fèi)用：3280元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐及茶點(diǎn)等）
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)行政經(jīng)理、行政部門(mén)人員、各部門(mén)行政助理、行政管理者
課程目標(biāo)：
    ·理解良好的職業(yè)形象對(duì)個(gè)人和企業(yè)成功的重要性
    ·通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練,學(xué)習(xí)如何樹(shù)立良好的職業(yè)形象
    ·通過(guò)講師的分享和學(xué)員間的buddy-system來(lái)完成個(gè)人的行動(dòng)計(jì)劃，以不斷提升個(gè)人職業(yè)形象 

課程大綱：
第一單元 行政管理部門(mén)和行政人員
    行政工作在企業(yè)中的價(jià)值
    行政管理部門(mén)的職責(zé)范圍
    行政工作的特點(diǎn)
    行政人員所扮演的角色和職責(zé)
    行政人員應(yīng)具備的素質(zhì)和應(yīng)有的心態(tài)

第二單元行政人員的自我管理
    自我定位與職業(yè)發(fā)展
    事務(wù)管理
    日常事務(wù)：辦公用品采購(gòu)、維護(hù)及供應(yīng)商的協(xié)調(diào)
    員工食堂、公司班車(chē)等
    項(xiàng)目事務(wù)：
（1）有效地組織安排員工活動(dòng)的流程及方法
    （如何組織安排員工活動(dòng)、公司年會(huì)等）
（2）高效地完成辦公地點(diǎn)搬遷或辦公室改建/擴(kuò)建項(xiàng)目
    突發(fā)事務(wù)的處理的方式與思路
    辦公室設(shè)備和環(huán)境管理：
    如何確保辦公設(shè)備正常運(yùn)作
    讓會(huì)議室安排和有關(guān)后勤支持工作井井有條
    讓辦公區(qū)域的安全、整潔和綠化管理落到實(shí)處
    時(shí)間管理
    分析自我時(shí)間管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出解決方法
    任務(wù)優(yōu)先權(quán)的分配原則
    有效的時(shí)間管理工具
    有效的文檔管理能力
    溝通與協(xié)調(diào)的藝術(shù)
    有效溝通的基礎(chǔ)
    了解影響溝通的因素
    溝通風(fēng)格及有效溝通的技巧
    求同存異的沖突處理
    建立互動(dòng)性的人際關(guān)系
    與同事的關(guān)系
    與上司的關(guān)系
    與其他部門(mén)人員的關(guān)系

第三單元 做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的、合格的行政人員
    塑造自己專(zhuān)業(yè)形象
    職業(yè)儀表、儀容
    專(zhuān)業(yè)的姿態(tài)
    基本商務(wù)禮儀：電話上的禮儀、接待公司訪客的禮儀等
    規(guī)范的文書(shū)、行文技能

講師介紹：季正芳

2002–2004    中歐商學(xué)院    EMBA碩士學(xué)位

1987–1992    上海外貿(mào)學(xué)院/上海外語(yǔ)學(xué)院成人部   國(guó)際貿(mào)易學(xué)士學(xué)位

工作經(jīng)驗(yàn)

1993/2—2010/3    波士頓咨詢(xún)（上海）有限公司    行政/人事經(jīng)理   
       
    負(fù)責(zé)BST(商務(wù)服務(wù))部門(mén)新人員的招聘，面試，培訓(xùn)和指導(dǎo)
    設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)員工年度培訓(xùn)計(jì)劃
    設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)員工職務(wù)崗位升遷和薪酬制度
    負(fù)責(zé)BST人員年度業(yè)績(jī)考核，獎(jiǎng)勵(lì)制度
    參與制訂上海/北京全體員工福利計(jì)劃
    負(fù)責(zé)上海辦公室兩次裝修/搬家項(xiàng)目和兩次擴(kuò)建項(xiàng)目
    負(fù)責(zé)組織公司員工年會(huì)及outing活動(dòng)
    負(fù)責(zé)BCG上海公司日常運(yùn)行等等

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn):

除了定期的公開(kāi)課外,還為多家外資企業(yè)員工做內(nèi)訓(xùn),主要客戶(hù)包括:英特爾上海,耐克中國(guó),舍佛勒中國(guó)、必維檢驗(yàn)集團(tuán)和無(wú)錫開(kāi)普動(dòng)力有限公司等
           
獲得：中智國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證（CIPT）
        英國(guó)國(guó)際專(zhuān)業(yè)管理協(xié)會(huì)認(rèn)證（IPMA）
        上海職業(yè)規(guī)劃師認(rèn)證（CCDM）
參加過(guò)“九型人格”和“語(yǔ)言解碼”培訓(xùn)
在讀：ICA(InternationalCoachAcademy)教練認(rèn)證
NLP(neuro-linguisticprogramming

    ==報(bào)名咨詢(xún)==

    報(bào)名程序：索取并填寫(xiě)報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函-->轉(zhuǎn)帳或現(xiàn)金交費(fèi)-->正式培訓(xùn)

    聯(lián)系電話：010-62258232  62278113  13718601312  13261332770

    聯(lián) 系 人：李先生   陳小姐   林先生

    傳真號(hào)碼：010-58850935

    電子郵件：71peixun@163.com

    （備注說(shuō)明：本課程全年循環(huán)滾動(dòng)開(kāi)課，如遇到開(kāi)課時(shí)間或地點(diǎn)不合適，您可以撥打010-62278113咨詢(xún)最新時(shí)間、地點(diǎn)等相關(guān)培訓(xùn)安排，并歡迎聯(lián)系咨詢(xún)本課程內(nèi)訓(xùn)事宜！）