課程日期：2010年6月4-5日（北京） 10月28-29日（上海）
課程費(fèi)用：2800元/人（含教材、證書(shū)、茶點(diǎn)、午餐、稅金等費(fèi)用）
課程概述：
雞怎么和鴨說(shuō)話(huà)?
怎樣才能讓牛聽(tīng)懂琴聲?
由于專(zhuān)業(yè)技術(shù)課程的講師和聽(tīng)眾之間的信息完全不對(duì)稱(chēng),聽(tīng)眾缺乏必要的專(zhuān)業(yè)技術(shù)常識(shí),導(dǎo)致講授專(zhuān)業(yè)技術(shù)課程成為一個(gè)技術(shù)培訓(xùn)的”頑疾”.
企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)的分工呈現(xiàn)細(xì)分的趨勢(shì),細(xì)分導(dǎo)致專(zhuān)業(yè)知識(shí)形成"信息孤島",可是不同專(zhuān)業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的人員在為客戶(hù)提供服務(wù)的過(guò)程中又需要大量的溝通和協(xié)作,所以讓雞和鴨能擁有共同的語(yǔ)言和交流方式就成為本課程的關(guān)鍵.
課程對(duì)象：
企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,研發(fā)人員.
需要給客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)的售后技術(shù)工程師
配合銷(xiāo)售的售前技術(shù)工程師,需要向客戶(hù)介紹專(zhuān)業(yè)技術(shù)和提供產(chǎn)品培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員
咨詢(xún)公司和培訓(xùn)公司等專(zhuān)業(yè)技術(shù)顧問(wèn)和咨詢(xún)顧問(wèn)
需要給普通人員提供科學(xué)普及知識(shí)的科學(xué)技術(shù)專(zhuān)業(yè)和學(xué)者
課程的特點(diǎn)和關(guān)鍵詞：
學(xué)習(xí)的關(guān)鍵詞:心智風(fēng)格;認(rèn)知模式;概念樹(shù);學(xué)習(xí)路徑圖;情境
學(xué)習(xí)的重要工具:腦圖;圖像化表達(dá);結(jié)構(gòu)化表達(dá);雙線(xiàn)類(lèi)比法
【課程大綱】
一、 大腦學(xué)習(xí)的奧秘和人的認(rèn)知模式
1、 人認(rèn)知世界的三種基本模式
2、 成人的左腦與右腦
3、 在學(xué)習(xí)過(guò)程中左腦與右腦的分工
4、 心智風(fēng)格理論-什么是心智風(fēng)格
5、 根據(jù)心智風(fēng)格判斷自己學(xué)習(xí)的長(zhǎng)處和不足
6、 在講授專(zhuān)業(yè)技術(shù)課程上運(yùn)用心智風(fēng)格和人的認(rèn)知模式
7、 運(yùn)用認(rèn)知模式開(kāi)發(fā)出的教學(xué)方法和手段
二、 成人學(xué)習(xí)的奧秘-找到破解專(zhuān)業(yè)技術(shù)課程的鑰匙
1. 專(zhuān)業(yè)技術(shù)型培訓(xùn)為什么會(huì)失敗/
2. 成人認(rèn)知專(zhuān)業(yè)知識(shí)的障礙與規(guī)律
3. 專(zhuān)員技術(shù)課程與普通課程的區(qū)別
4. 教學(xué)6個(gè)步驟
三、 專(zhuān)業(yè)技術(shù)講師破解難題的第一招: 把死板變生動(dòng)
1、 開(kāi)場(chǎng)3分鐘內(nèi)吸引學(xué)員的注意和興趣
-成人注意力的特點(diǎn)
-成人的有意注意和無(wú)意注意
2、 內(nèi)部講師承接和銜接的技術(shù)
-背景破冰法
-懸念破冰法
-問(wèn)題破冰法
-熱門(mén)話(huà)題法
4、 內(nèi)部講師構(gòu)圖的技術(shù)
-講故事(構(gòu)圖的技巧)
-運(yùn)用學(xué)、逗和包袱的工夫讓故事跌宕起伏、扣人心弦
四、專(zhuān)業(yè)技術(shù)講師破解難題的第二招:把龐雜的知識(shí)變成結(jié)構(gòu)化
1.理性思考區(qū)分:結(jié)構(gòu)化信息和非結(jié)構(gòu)化信息
2．理性思考的工具:概念樹(shù)和腦圖
3．運(yùn)用概念樹(shù)把知識(shí)分層;根知識(shí)/干知識(shí)/果知識(shí)
4．提煉的核心/樹(shù)立樁子/建立支架
5．學(xué)習(xí)路徑圖
6．結(jié)構(gòu)化信息提煉的練習(xí)
五、專(zhuān)業(yè)技術(shù)講師破解難題的第三招:把盲茫信息海變成目標(biāo)清晰
1.專(zhuān)業(yè)技術(shù)課程對(duì)象的分類(lèi)
2.專(zhuān)業(yè)技術(shù)課程的5種常見(jiàn)版本
3.不同版本技術(shù)課程的重點(diǎn)和難點(diǎn)
4.專(zhuān)業(yè)技術(shù)課程的骨架和結(jié)構(gòu)
六、專(zhuān)業(yè)技術(shù)講師破解難題的第五招:把抽象的懸念變具體
1.圖像化表達(dá)
2.用圖表說(shuō)話(huà)
3.雙線(xiàn)類(lèi)比法
4.情境設(shè)置法
5.問(wèn)題轉(zhuǎn)移法
七、專(zhuān)業(yè)技術(shù)講師破解難題的第六招:把單向變雙向
1.提問(wèn)的應(yīng)用
1)問(wèn)題的種類(lèi)
2)概念型知識(shí)和程序型知識(shí)
3)設(shè)計(jì)問(wèn)題框架
4)提問(wèn)的技術(shù);蘇格拉底法
2.強(qiáng)化和激發(fā)學(xué)習(xí)意愿
八、學(xué)員綜合練習(xí)與點(diǎn)評(píng)
1.學(xué)員分單元現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)和抗干擾練習(xí)
2.學(xué)員分組點(diǎn)評(píng)
3.老師總結(jié)
【講師介紹】楊亭 老師
·組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)導(dǎo)師
·AACTP美國(guó)培訓(xùn)與認(rèn)證協(xié)會(huì)授權(quán)講師
·國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)（ICF）國(guó)際教練認(rèn)證
楊老師曾在多家國(guó)內(nèi)外上市公司的市場(chǎng)與銷(xiāo)售、人力資源和培訓(xùn)管理等不同的企業(yè)運(yùn)營(yíng)部門(mén)工作過(guò)，在職工作期間，接受?chē)?guó)際顧問(wèn)公司品牌課程訓(xùn)練體系長(zhǎng)期地學(xué)習(xí)和磨礪，使楊老師在企業(yè)管理、領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè)培訓(xùn)師塑造、企業(yè)教練和企業(yè)銷(xiāo)售等方面有超過(guò)近400個(gè)小時(shí)以上的職業(yè)訓(xùn)練，同時(shí)在工作過(guò)程中參與管理咨詢(xún)項(xiàng)目的實(shí)施和運(yùn)作。楊老師目前的學(xué)習(xí)與研究領(lǐng)域?qū)Ｗ⒑途劢褂诮M織學(xué)習(xí)與發(fā)展系統(tǒng)（包括經(jīng)理人職業(yè)成長(zhǎng)與修煉、企業(yè)教練系統(tǒng)、企業(yè)大學(xué)的建設(shè)與發(fā)展等領(lǐng)域）
楊老師曾任職于知名日化、房地產(chǎn)、培訓(xùn)和咨詢(xún)等行業(yè)，擔(dān)任過(guò)銷(xiāo)售系統(tǒng)培訓(xùn)經(jīng)理、學(xué)習(xí)與發(fā)展中心培訓(xùn)經(jīng)理、集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)、首席培訓(xùn)師、學(xué)習(xí)與發(fā)展顧問(wèn)和運(yùn)營(yíng)副總經(jīng)理等職位，由于在不同類(lèi)型的企業(yè)策劃與實(shí)施管理層與員工系統(tǒng)的培訓(xùn)與發(fā)展， 所以深知企業(yè)培訓(xùn)模式和咨詢(xún)模式的解決方案對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要性，并通過(guò)長(zhǎng)期服務(wù)已經(jīng)建立和實(shí)施了眾多項(xiàng)目：?jiǎn)T工職業(yè)化項(xiàng)目、企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)項(xiàng)目、培訓(xùn)師塑造與發(fā)展項(xiàng)目、跨部門(mén)學(xué)習(xí)項(xiàng)目等。
楊老師授課風(fēng)格幽默、富有激情和感召力，關(guān)注企業(yè)培訓(xùn)績(jī)效的角度，使其能夠把理論與實(shí)際巧妙的結(jié)合；富有思考與啟發(fā)性的語(yǔ)言魅力和深入淺出的課堂講述使學(xué)員積極互動(dòng)，在授課過(guò)程中大量工具的使用讓培訓(xùn)有的放矢，言之有物，更讓學(xué)員落地執(zhí)行，從而產(chǎn)生最佳的授課效果和課程收益。已出版書(shū)籍作品：《服務(wù)人員五項(xiàng)修煉》
企業(yè)培訓(xùn)客戶(hù)：培訓(xùn)過(guò)的客戶(hù)包括有日立電梯、中油BP、廣州本田、菲利浦手機(jī)、德國(guó)巴斯夫、金發(fā)科技、樂(lè)華彩電、香雪制藥、深圳耐普羅、清華大學(xué)EMBA、中山大學(xué)2006秋季管理學(xué)院EMBA、華南理工大學(xué)MBA等眾多優(yōu)秀世界500強(qiáng)的企業(yè)和組織
管理咨詢(xún)客戶(hù)：五羊-本田、健康元集團(tuán)（太太）、中國(guó)電信廣東培訓(xùn)中心、完美（中國(guó)）培訓(xùn)中心、嘉里糧油（金龍魚(yú)）、香格里拉酒店集團(tuán)培訓(xùn)中心、東風(fēng)日產(chǎn)、虎彩集團(tuán)、白象食品集團(tuán)、燕京（漓泉）啤酒
主講課程：《講師的理性思考與感性表達(dá)》、《基于MM課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》、《課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》、《如何講授專(zhuān)業(yè)技術(shù)課程》、《職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力》、《服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力塑造》 |
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