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課程時間：2011年10月29-30日

舉辦地點：深圳市福田區深南中路北方大廈（北方大酒店）一號會議室

培訓費用：2800元/人（含培訓費、培訓教材、課程案例工具包、兩次午餐、課間茶點、證書，不包括學員的住宿費、晚餐和交通費等費用）

招生人數：精品小班40人（為保證課程效果，參訓人數超過40人轉至下期）

課程形式：理論講解+案例分析+分組討論+互動游戲+視頻賞析+角色扮演等

課程背景:

部門經理和主管通常都認為，企業內任何與HR有關的事務都是HR主管的職責，而且，他們通常對HR部門的角色，以及與HR部門溝通的重要性缺乏基本的了解和認識。在企業實際工作中真正從事人力資源管理工作的管理者是各個直線部門的主管，無論是從人才的甄選、培育、使用、到留住人才，都是由直線部門的主管執行的。學完這個課程將首先會明白：直線經理的第一角色是人力資源經理！

本課程從人力資源的管理專業出發，系統闡述了非人力資源管理者在管理中所面對的各項人力資源管理問題，生動、通俗的講解專業理論，全面的提高全員的人力資源管理水平，有效解決各部門經理在人才選拔、人才培養、績效管理方面的諸多問題，課程著重講述直線經理自身工作能力提升，通過領袖作用有效帶領下屬，使部門的工作業績得到大幅度提升！

課程收益：

·幫助直線管理人員建立現代企業人力資源管理的理念和基本框架；

·明確公司在動態發展狀況下直線經理人的人力資源管理定位；

·提升直線經理識人、用人、激勵人等方面的實戰技巧，提升員工管理成效；

·拓展直線經理人的管理思維、提升管理能力，強化企業文化理念；

·推動企業目標體系的完成，推進其他部門與人力資源部門的緊密配合；

·為公司人力資源管理全面整合打下基礎，降低人力資源工作開展難度；

·通過管理者激勵技巧的提升，明顯提高員工隊伍的工作積極性。

課程特色：

·課程設置方面—實用性、實戰性

相對市面上其他公開課來講，課程內容針對性和實用性非常強，本次課程的內容設計是對多行業參訓學員進行抽樣調研定制而成，可以掌握并學會運用工作分析、招聘與面試、績效管理、員工激勵、留人用人等工具及方法！

·師資力量方面—差異性、系統性

馬博士不但有15年企業人力資源管理經驗，而且還實施過很多培訓和咨詢項目經驗，案例豐富，貼合企業實際，授課中所提供的方法論及相關工具更容易使受訓人員理解與運用！

課程形式：

理論講述+案例分析+分組討論+互動游戲+視頻賞析等

課程內容：

開始篇

一、開班、破冰

·班主任/助教開班

·培訓組織者/公司高層宣導

·講師介紹

·破冰活動

二、團隊組建

·分組活動

·獎懲措施

ü培訓公約及簽字

理念篇

前言：企業持續經營與人力資源管理

·企業管理理論的演進

·未來企業管理的發展趨勢

·企業經營價值鏈

·現代人力資源管理特點

·企業人力資源管理的責任承擔圖

·人力資源職能管理的功能模塊

第一部分：部門經理與人力資源部門的分工合作

·從傳統人事管理到現代人力資源管理

·非HR經理與HR經理的職責及區別

·部門經理的日常人力資源管理

·直線經理與HR經理的職責分工

分組討論

實操篇

第二部分：工作分析與素質模型

·工作分析的六個W

·工作分析要達到的目的

·工作分析結果的運用和工作分析的具體運作方法

·工作說明書的具體編寫

·工作說明書內容組成

·任職資格描述 

案例解析

第三部分：招聘與選拔技術

·招聘如何為企業帶來競爭優勢

·招聘的流程及可能的誤區

·內部招聘和外部招聘的渠道與優點

·非人力資源部門與人力資源部在招聘環節的分工與合作

·面試選才的方式

·面試中怎樣區分“事實”與“謊言”

·專業的結構化面試技巧

·關鍵職位心理測評技術

現場測評

第四部分：人才培育與教練技術

·新員工入職培訓誤區及解決辦法

·如何讓大象跳舞，聚焦員工在職培訓

·現階段中小企業培訓現狀分析

·培訓效果追蹤與評估

·部門經理的“教練”角色

·通過“教練技術”改變員工行為

·員工輔導“六步驟”與訓練“四部曲”

·教練式經理應具備的心態和技能

·員工成長的五個層次

分組互動

第五部分：員工激勵與積極心態營造

·員工積極性診斷

·員工的工作為什么沒有了積極性？

·提升員工滿意度的鑰匙在哪里？

·激勵原理、激勵理論基礎

·人性假設

·需求層次論

·雙因素理論

·期望理論

·公平理論

·強化理論

·員工激勵原則

·激勵誤區

·經理人激勵員工的技巧

視頻賞析

第六部分：績效考核與績效管理

·現代績效管理與傳統績效考核的區別

·績效管理的戰略任務與管理者的角色分配

·常見的績效考核誤區

·績效管理的主要流程

·KPI指標體系設計與目標管理（模式、方法）

·績效管理的過程輔導與信息收集

·績效考核的方法與結果控制

·績效結果的反饋面談技巧

·績效結果的運用

視頻賞析

第七部分：人才使用與領導力提升

·管理與領導的概念

·管理與領導的區別

·影響力的構成 

·上司如何影響下屬

·權利戒律與影響力傳播

·員工發展的四個階段

·人性化管理與彈性領導風格

第八部分：留人與員工關系管理

·員工離職原因分析

·企業薪酬福利系統與留人

·沒有規矩不成方圓：制度留人

·工作是快樂的：事業留人

·家的感覺真好：企業文化留人

·我用真心換真情：情感留人

·沖破成長“天花板”：經營職業和人生

·管理者的時間、精力與情緒管理

·經理人的十三項修煉

·中國成功管理的忠告

案例解析

結束篇

1、內容回顧與總結；

2、考試（現場筆試）及課后思考； 

3、現場PPT放映 ；

4、頒獎（為優勝學習小組頒獎）、頒發證書

5、講師贈言 合影留念

課后將提供管理輔助材料、管理工具包，表格、實用工具等！

主講講師---馬誠 博士

    人力資源管理、營銷微觀運營體系管理、流程管理絕對實戰派專家！            

    18年中高層管理經驗，400場內訓經驗，46個咨詢與輔導項目經驗，學員超過20000名！

    青島啤酒、中國石油、招商銀行、中國銀行、南方航空、中興通訊、騰訊科技、中國移動、中國聯通、中國電信等知名大企業聯合推薦專家！

    現任深圳市格瑞泰管理咨詢公司專家講師、首席顧問以及眾多名企管理顧問；

    曾任深圳市知名IT通信公司副總裁，高級培訓師；

    曾任青島啤酒集團華南營銷公司管理總監；

    曾任深圳市五洲電路集團總裁助理；

    曾任武漢市郵政局人力資源部副部長；

    對國內企業的人力資源管理狀況及管理者的領導力提升有獨到研究和見解！

授課風格：

生動、邏輯性強，課程深入淺出，善于在潛移默化中激發學員主動思考，主動的發生改變，并將這種改變遷移到工作中，達到培訓目標的實現。培訓風格大方、富有激情，善于利用案例及理論貫穿項目中，達到目標的實現！

主講課程:

《非人力資源經理的人力資源管理》、《崗位設計、績效管理與薪酬設計實務》、《人力資源管理技能

提升》、《企業戰略管理方法——BSC與KPI應用實務》、《企業培訓體系及年度培訓規劃制定實務》、《營銷精細化管理體系建設》、《高績效營銷團隊建設》、《高級項目管理》、《大型活動項目管理》、《全員高效流程管理——組織協同力實戰班》、《HR流程管理實務訓練》、《知識管理理念與實踐》、《個人品牌決定個人成就和企業成就》等。

實戰案例：

·2011年3月，中國聯通**分公司通過“課程培訓+顧問輔導+磁化推廣”的形式引進該課程，覆蓋4個試點單位，取得很好效果，該課程被指定為公司二、三級直線經理必修課程；

·2011年初，中石油**分公司推行人力資源管理，**油田公司率先引入該課程，30家二級單位紛紛采購該課程；

·2009-2010年**航空引進該課程，人力資源部經理旁聽，評價“這是我聽到最好的管理課程！”之后，航空服務部、SOC、大連公司、北京公司、珠海公司、新疆公司陸續引入該課程；

·2009-2010年中國銀行多家分行陸續引進該課程，行長親自參加并給予該課程高度評價；

·2009-2010年中國電信集團多家公司陸續引進該課程，覆蓋下屬地市分公司30期共約1000名直線經理；

·2009-2010年中國移動多家分公司陸續引進該課程，**分公司李總參加該課程培訓，評價“這是一門我不能走也不想走的課程”；

·2009-2010年中通服集團多家公司將該課程列為直線經理必修課程，陸續采購10期以上；

·2009年**科技集團公司以該課程為基礎，開發《非人力資源管理者的人力資源管理》，在內訓中得到最高反饋，該項目也得到該企業大學院長的高度評價。

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