課程時(shí)間：2012年4月12-13日
課程地點(diǎn)：蘇州滄浪區(qū)解放東路555號(hào)桐涇商務(wù)廣場(chǎng)2號(hào)樓11樓
課程費(fèi)用：2580元/人
課程背景：
時(shí)下最熱門(mén)的管理話題莫過(guò)于“執(zhí)行力”，而執(zhí)行力得到落實(shí)的目標(biāo)在于績(jī)效的實(shí)現(xiàn)。作為部門(mén)主管，是否經(jīng)常被下屬問(wèn)題所困撓：
員工無(wú)法正確理解您的意圖而導(dǎo)致工作差錯(cuò)？
工作分派下去，往往自己常常得不到員工的正確反饋？
找不到合適的方法和工具來(lái)幫助績(jī)效表現(xiàn)較差的員工改善？
對(duì)績(jī)效不好的員工如何處理嚴(yán)重影響到部門(mén)管理的公平性？
與員工進(jìn)行績(jī)效面談達(dá)不到效果，卻變成雙方爭(zhēng)執(zhí)的機(jī)會(huì)？
績(jī)效管理的真諦在于－主管與部屬高效互動(dòng)，共同促成工作目標(biāo)的完成，因此部門(mén)主管如何站在績(jī)效咨詢與輔導(dǎo)的角度幫助部屬，透過(guò)有效的溝通，是提升部門(mén)工作績(jī)效法寶！
課程目標(biāo)：
·理解企業(yè)績(jī)效管理的真正意義
·掌握績(jī)效反饋與輔導(dǎo)的工具和方法
·掌握績(jī)效溝通與面談的技巧
·學(xué)習(xí)如何處理績(jī)效不佳的員工
學(xué)員對(duì)象：
人力資源經(jīng)理，人力資源總監(jiān)，培訓(xùn)主管，培訓(xùn)經(jīng)理或培訓(xùn)總監(jiān)，其他培訓(xùn)從業(yè)人員
課程大綱：
一、績(jī)效管理基本知識(shí)
1．分組與破冰活動(dòng)
2．什么是績(jī)效管理：概念澄清
3．員工績(jī)效不彰的原因
4．績(jī)效管理制度的價(jià)值
5．績(jī)效制度的框架與流程
6．績(jī)效管理的精神
二、績(jī)效管理的問(wèn)題
1．討論：你認(rèn)為公司在推動(dòng)績(jī)效管理中最大的問(wèn)題是什么？
2．績(jī)效管理常見(jiàn)問(wèn)題與誤區(qū)
3．推行績(jī)效管理制度的建議
4．案例分享：某知名跨國(guó)集團(tuán)推動(dòng)績(jī)效改革
三、績(jī)效計(jì)劃的制定
1．討論：貴公司如何制訂員工的績(jī)效計(jì)劃
2．績(jī)效計(jì)劃制定的方法
3．分享：某公司績(jī)效計(jì)劃書(shū)范例
4．績(jī)效計(jì)劃制訂的要點(diǎn)
5．績(jī)效計(jì)劃制定中存在問(wèn)題
四、績(jī)效追蹤與面談
1．績(jī)效追蹤的目的
2．績(jī)效追蹤的技巧
3．如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)估面談
4．影片觀摩討論：可怕的績(jī)效評(píng)估
5．績(jī)效面談演練
6．小組演練：部門(mén)主管的績(jī)效面談
7．演練評(píng)估與分享
8．績(jī)效面談的流程
9．績(jī)效面談的要點(diǎn)
五、處理績(jī)效不佳的員工
1．討論：績(jī)效評(píng)估結(jié)束后會(huì)體現(xiàn)在哪里？
2．績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用
3．誰(shuí)是績(jī)效不佳的員工
4．處理績(jī)效不佳員工的原則與方法
5．處理績(jī)效不佳員工的責(zé)任歸屬
6．績(jī)效改善計(jì)劃的擬定
7．處理績(jī)效不佳員工的Do’s 和Don’ts
六、績(jī)效輔導(dǎo)
1．績(jī)效輔導(dǎo)的正確態(tài)度與原則
2．績(jī)效輔導(dǎo)的核心技巧
3．員工績(jī)效輔導(dǎo)的過(guò)程與要點(diǎn)
4．員工績(jī)效輔導(dǎo)的Do’s 和Don’ts
講師介紹：May Yang
國(guó)家心理咨詢師。畢業(yè)于南京大學(xué)物理系，進(jìn)修蘇州大學(xué)管理學(xué)院人力資源管理碩士研究生班。
從事人力資源管理工作近10年，在人力資源策略和規(guī)劃、崗位分析和評(píng)估、人員招聘和甄選、薪酬策略和設(shè)計(jì)、員工發(fā)展與培訓(xùn)以及公司行政管理等多個(gè)領(lǐng)域均有多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。曾在Philips、 Black & Decker 等世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)任高級(jí)管理人員，現(xiàn)在一家著名的體育品牌公司任人力資源及行政經(jīng)理。
擅長(zhǎng)課程： 有效的演示技巧、內(nèi)部講師培訓(xùn)技巧及課程設(shè)計(jì)、時(shí)間管理、有效激勵(lì)、績(jī)效評(píng)估、薪酬策略及設(shè)計(jì)、崗位分析與評(píng)估、面試技巧、人力資源管理 |
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