績(jī)效面談是推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、有效激勵(lì)員工和提升員工能力的有效手段，如果企業(yè)沒(méi)有績(jī)效面談或者面談效果不好，直接影響績(jī)效管理的效果。企業(yè)的中高層管理者慨嘆“績(jī)效難，績(jī)效面談更難，不得不談，又不知如何談？”本課程為講師在多家企業(yè)績(jī)效體系建立過(guò)程中歸納與總結(jié)的績(jī)效面談的要點(diǎn)、難點(diǎn)而設(shè)計(jì)，旨在通過(guò)有效的績(jī)效面談激發(fā)員工的潛能，改進(jìn)企業(yè)的績(jī)效。 【培訓(xùn)時(shí)間】2011年12月25日（周日）9：00-12：00 13：00-16：00
【培訓(xùn)地點(diǎn)】深圳南山高新產(chǎn)業(yè)園北區(qū)科苑北路與北環(huán)路交匯處清華信息港綜合樓二樓
【培訓(xùn)費(fèi)用】680元/人，提前十天以上報(bào)名，報(bào)名五人可另贈(zèng)送一人。
【課程對(duì)象】企業(yè)各部門(mén)經(jīng)理、非人力資源的人力資源經(jīng)理、人力資源工作者
【學(xué)員收獲】
1、了解績(jī)效面談難談的根源
2、學(xué)習(xí)績(jī)效面談的技巧與方法
3、探討績(jī)效面談的要點(diǎn)與難點(diǎn)
4、應(yīng)對(duì)面談實(shí)務(wù)并有效處理
5、清晰制定績(jī)效改進(jìn)方案的思路
6、解答學(xué)員在績(jī)效面談中遇到的問(wèn)題與困惑
【講師簡(jiǎn)介】邱明俊 原福特人力資源經(jīng)理
TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師，清華研究院、北大經(jīng)管學(xué)院、華南理工大學(xué)、中山大學(xué)、北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司及全國(guó)分支機(jī)構(gòu)等多家機(jī)構(gòu)特約講師。具備十八年以上企業(yè)管理及咨詢、培訓(xùn)的工作經(jīng)驗(yàn)，先后于福特汽車、中油集團(tuán)等大中型外資、合資、國(guó)企、民企擔(dān)任人力資源經(jīng)理、企業(yè)高級(jí)經(jīng)理等職務(wù)，積累了豐富的本土化實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
一、人力資源咨詢領(lǐng)域主攻模塊有：
基于文化的績(jī)效管理體系建立：包括但不限于績(jī)效認(rèn)證、問(wèn)題庫(kù)，面談?shì)o導(dǎo)改進(jìn)等等。
一二三級(jí)培訓(xùn)體系建立：包括但不限于建立年度規(guī)劃、內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍、6庫(kù)4評(píng)，等等。
能力素質(zhì)體系建立與運(yùn)用：包括但不限于能力詞典編寫(xiě)、能力提升與轉(zhuǎn)化方案，等等。
人力資源管理體系建立：包括但不限于戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設(shè)計(jì)與梳理、基于客戶導(dǎo)向的流程優(yōu)化、3-1動(dòng)態(tài)薪酬激勵(lì)體系、人才招聘體系建立、基礎(chǔ)體系梳理，等等。
二、主講精品課程有：
績(jī)效領(lǐng)域：《讓你成為內(nèi)部績(jī)效管理專家》、《績(jī)效管理操作實(shí)務(wù)》、《績(jī)效面談與改進(jìn)技巧》
培訓(xùn)領(lǐng)域：《一二三級(jí)培訓(xùn)體系建立》、《TTT職業(yè)培訓(xùn)師》、《能力素質(zhì)模型建立與運(yùn)用》
人力資源領(lǐng)域：《戰(zhàn)略性人力資源管理》、《總裁的識(shí)人技術(shù)》、《非人力的人力資源管理》
企業(yè)需求量較大的課程：《推倒部門(mén)墻—跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)》 【課程大綱】
錄像：第一次績(jī)效面談會(huì)遇到哪些問(wèn)題？
第一講 用心理解什么是績(jī)效面談
互動(dòng)：績(jī)效面談是從上向下談，還是從下向上談？
第二講 績(jī)效面談應(yīng)該怎么談？—技巧
一、做好績(jī)效面談的準(zhǔn)備工作
演練一：準(zhǔn)備
二、不可缺少的過(guò)程反饋
演練二：反饋
三、營(yíng)造良好的面談氛圍
演練三：氛圍
四、績(jī)效面談方式選擇有術(shù)
演練四：方式
分享：遇到難溝通的人怎么辦？
五、如何說(shuō)第一句話
1、行為分析
2、狀態(tài)分析
3、心里分析
演練五：第一句話
六、聽(tīng)出弦外之音
演練六：傾聽(tīng)
七、用提問(wèn)掌控面談的方向
演練七：提問(wèn)
八、回應(yīng)：面談?wù)弑剡^(guò)的一關(guān)
演練八：回應(yīng)
分享：沒(méi)有辦法回答下屬提出的問(wèn)題怎么辦？
九、績(jī)效面談的三換技術(shù)
演練九：時(shí)機(jī)
十、用事實(shí)說(shuō)話
演練十：證據(jù)
十一、績(jī)效面談中的統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)
演練十一：數(shù)據(jù)
十二、上司與下屬的評(píng)估差距
演練十二：障礙
分享：如何讓下屬走出上司就是在扣我的分的心里地帶
第三講 績(jī)效面談應(yīng)該怎么談？—實(shí)務(wù)
一、用績(jī)效十步曲法進(jìn)行定期的績(jī)效面談
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何與有個(gè)性的下屬進(jìn)行定期的溝通與面談
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何與得分最低的下屬進(jìn)行季度回顧面談
分享：定期與年度績(jī)效面談，不同在何處？
二、績(jī)效會(huì)議的溝通
1、目標(biāo)分解會(huì)
2、PDCA—績(jī)效改進(jìn)會(huì)
介紹：某公司績(jī)效改進(jìn)會(huì)議
3、專題會(huì)議
三、年度的績(jī)效面談
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何與A、B、C、D、E類下屬進(jìn)行年度面談
互動(dòng)：績(jī)效面談中上司遇到的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題怎么辦？
1、無(wú)法回答下屬的問(wèn)題怎么辦？
2、上司的意見(jiàn)與下屬不一致時(shí)，怎么處理？
3、與員工發(fā)生爭(zhēng)論怎么辦？
4、員工拒絕當(dāng)場(chǎng)簽名時(shí)，怎么處理？
5、如何讓下屬說(shuō)出心里話
6、與績(jī)效考核成績(jī)好與不好的人員如何談？------
答疑：學(xué)員的問(wèn)題與困惑
現(xiàn)場(chǎng)答疑、錄像回放 |
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（本課程全年循環(huán)滾動(dòng)開(kāi)課，如遇開(kāi)課時(shí)間或者地點(diǎn)不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時(shí)間、地點(diǎn)等培訓(xùn)安排。本課程亦可以安排企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，歡迎來(lái)電咨詢相關(guān)事宜�。�
