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【時(shí)間地點(diǎn)】2012年5月18-19日   深圳

【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)內(nèi)部講師、培訓(xùn)經(jīng)理、企業(yè)中、高管理層、基層班組長(zhǎng)、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)精英等。

【課程費(fèi)用】2980人/人 （含授課費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)）

【課程目標(biāo)】
    通過(guò)培訓(xùn)，幫助企業(yè)各層級(jí)管理層了解培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性；了解專業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)素質(zhì)要求；通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)師的專業(yè)技巧，幫助參訓(xùn)學(xué)員了解并掌握師的專業(yè)技能，并通過(guò)學(xué)員的演練及講師的點(diǎn)評(píng)、輔導(dǎo)，掌握專業(yè)技巧的運(yùn)用方法。同時(shí)幫助企業(yè)建立專、兼職講師隊(duì)伍；提高營(yíng)銷(xiāo)人員的表達(dá)、產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧，以提高營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效；最終為企業(yè)搭建人才生產(chǎn)線提供儲(chǔ)備人才。

【培訓(xùn)收益】
  讓學(xué)員認(rèn)識(shí)培訓(xùn)師在企業(yè)發(fā)展中的使命及任務(wù)，建立營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)師的職業(yè)使命；    
  讓學(xué)員了解培訓(xùn)師的職責(zé)與能力素質(zhì)模型，幫助確定自我學(xué)習(xí)及發(fā)展方向；
  指導(dǎo)學(xué)員了解培訓(xùn)師應(yīng)具備的教學(xué)技巧，并通過(guò)專業(yè)的訓(xùn)練加以掌握；
  協(xié)助學(xué)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)師必做的訓(xùn)前準(zhǔn)備以及訓(xùn)后總結(jié)，以保證培訓(xùn)效果。
  最終幫助企業(yè)建立人才生產(chǎn)線。

【授課方式】多媒體影片導(dǎo)入、講授、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)示范、學(xué)員演練、案例等多種授課方式。

【課程大綱】
導(dǎo)言：
主題導(dǎo)入
課程總覽

一、培訓(xùn)師職業(yè)素能篇
1.認(rèn)識(shí)現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的意義
2.培訓(xùn)師的職業(yè)使命與任務(wù)
3.培訓(xùn)師的職業(yè)素質(zhì)模型
4.培訓(xùn)師的專業(yè)學(xué)習(xí)路徑圖
5.培訓(xùn)師的四項(xiàng)學(xué)習(xí)要領(lǐng)
@演練：1分鐘Mini課程

二、培訓(xùn)師語(yǔ)言能力訓(xùn)練篇
1、語(yǔ)言的魅力與運(yùn)用法則
2、培訓(xùn)師專業(yè)表達(dá)技巧
3、體驗(yàn)聲音的魅力
@演練：1分鐘Mini課程
4、培訓(xùn)師專業(yè)態(tài)勢(shì)語(yǔ)訓(xùn)練
5、單向與交流語(yǔ)的運(yùn)用
@演練：1分鐘Mini課程

三、培訓(xùn)師呈現(xiàn)能力訓(xùn)練篇
1、培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)能力模型
2、培訓(xùn)師的專業(yè)風(fēng)范
3、有效克服怯場(chǎng)要領(lǐng)
@演練：1分鐘Mini課程
4、課堂氣氛的營(yíng)造
5、閃亮登場(chǎng)與謝場(chǎng)
@演練：1分鐘Mini課程

四、企業(yè)培訓(xùn)師常用教學(xué)方法篇
1.培訓(xùn)師專業(yè)教學(xué)方法結(jié)構(gòu)圖
2.體驗(yàn)常用教學(xué)方法
3.巧妙應(yīng)對(duì)學(xué)員的技巧
@演練：1分鐘Mini課程
4.有效建立講師的威信
5.持續(xù)抓住學(xué)員的注意力

五、培訓(xùn)師教學(xué)設(shè)計(jì)技巧篇
1.培訓(xùn)師教學(xué)設(shè)計(jì)能力模型
2.分析成人的學(xué)習(xí)心理
3.解析學(xué)員的學(xué)習(xí)習(xí)性
4.建立有效的教學(xué)環(huán)境
5.課程導(dǎo)入與收結(jié)設(shè)計(jì)技巧
@演練：3分鐘Mini課程

六、培訓(xùn)師課前準(zhǔn)備策略篇
1.培訓(xùn)師課前準(zhǔn)備策略圖
2.培訓(xùn)師自身準(zhǔn)備
3.培訓(xùn)助教準(zhǔn)備
4.對(duì)參加學(xué)員的準(zhǔn)備
5.行政工作清單
@演練：10分鐘Mini課程準(zhǔn)備清單

尾聲：
1、課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)流程
2、培訓(xùn)師的生涯發(fā)展與規(guī)劃

【講師介紹】于麗萍講師
   企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專家、PTT銀章國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師、光大永明培訓(xùn)部總監(jiān)、中宏保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士、美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校心理學(xué)系訪問(wèn)學(xué)者、中國(guó)德魯克管理學(xué)院志愿教師                                                    
【職業(yè)背景】
吉林師范學(xué)院英語(yǔ)本科畢業(yè)，北京大學(xué)深圳研究生院應(yīng)用心理學(xué)碩士，美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校心理學(xué)系訪問(wèn)學(xué)者。 于麗萍老師自1996年起從事專職營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)及營(yíng)銷(xiāo)管理工作。2005年開(kāi)始從事企業(yè)培訓(xùn)及咨詢服務(wù)。于老師曾于LG電子、平安保險(xiǎn)、美國(guó)友邦保險(xiǎn)，光大永明，中宏保險(xiǎn)等企業(yè)，從事培訓(xùn)部經(jīng)理，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展培訓(xùn)及高層營(yíng)銷(xiāo)管理等工作15年，具有豐富的實(shí)際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，非常擅長(zhǎng)把專業(yè)的心理學(xué)知識(shí)淺顯易懂地應(yīng)用在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)技能、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)、心態(tài)管理、銷(xiāo)售技巧系列課程中，深受學(xué)員喜愛(ài)。
【研究領(lǐng)域及成果】
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練與管理方面：
于麗萍老師在企業(yè)服務(wù)期間，主要工作圍繞營(yíng)銷(xiāo)人員的培養(yǎng)與訓(xùn)練、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理培育以及營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)等方面。目前，主要研究企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)系統(tǒng)的建設(shè)，包括中基層營(yíng)銷(xiāo)人員的《金牌服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員訓(xùn)練營(yíng)》，內(nèi)容包括：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念、心態(tài)、技巧、服務(wù)、自我管理五個(gè)方面的培訓(xùn)與訓(xùn)練；針對(duì)中層管理人者提供《中層營(yíng)銷(xiāo)管理者的情境領(lǐng)導(dǎo)技巧》，以及中高層管理者的《打造卓越營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)》課程。同時(shí)為企業(yè)提供全方位的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)。目前正在為天長(zhǎng)地久文化傳播有限公司提供全面的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)與系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)。曾為深圳發(fā)展銀行完成《全國(guó)銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)》以及深圳總行營(yíng)業(yè)部《客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)》，為安信證券營(yíng)銷(xiāo)人員提供《營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)形象與服務(wù)技巧培訓(xùn)》，為中國(guó)工商銀行深圳分行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)了《工行客戶經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練營(yíng)》的培訓(xùn)。
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)教練：
于麗萍老師從1997年開(kāi)始在企業(yè)內(nèi)部擔(dān)任培訓(xùn)主管，到機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理。曾同時(shí)指導(dǎo)廣東6個(gè)城市機(jī)構(gòu)，工作圍繞：關(guān)鍵崗位人員的甄選、輔導(dǎo)，機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展督導(dǎo)，以及機(jī)構(gòu)新任總經(jīng)理工作輔導(dǎo)等方面。未來(lái)希望作為中小企業(yè)的教練，提供服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)的快速發(fā)展、關(guān)鍵崗位人員的甄選、聘用以及新任領(lǐng)導(dǎo)的快速成長(zhǎng)等方面服務(wù)。
培訓(xùn)師培訓(xùn)方面：
于麗萍老師在員工培訓(xùn)系統(tǒng)建立、課程開(kāi)發(fā)、講師培育以及培訓(xùn)管理方面具有十多年豐富經(jīng)驗(yàn)。因此作為企業(yè)的培訓(xùn)顧問(wèn)及教練，為中國(guó)人壽浙江金華分公司、中國(guó)人壽云南昆明分公司提供了《兼職講師隊(duì)伍建設(shè)》的培訓(xùn)與咨詢服務(wù)；為恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽提供了《全國(guó)專職講師認(rèn)證培訓(xùn)》；為創(chuàng)維光電企業(yè)的全國(guó)代理商提供了《創(chuàng)維光電代理商產(chǎn)品講師認(rèn)證培訓(xùn)》；先后為中國(guó)人壽廣東分公司、北京分公司分公司提供了《營(yíng)銷(xiāo)組訓(xùn)基礎(chǔ)管理培訓(xùn)班》培訓(xùn)。作為中國(guó)移動(dòng)深圳分公司人力資源培訓(xùn)教練，開(kāi)展了“快樂(lè)學(xué)吧-工作提效”培訓(xùn)改善項(xiàng)目，指導(dǎo)移動(dòng)內(nèi)部講師開(kāi)發(fā)并建立了員工素質(zhì)培訓(xùn)課程及系統(tǒng)。并且擔(dān)任《PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證培訓(xùn)》課程導(dǎo)師。
【研究課題】
     《銀行營(yíng)銷(xiāo)精英成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》    《銀行客戶經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練營(yíng)課程》    
     《打造卓越的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)》        《顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧》
     《創(chuàng)造卓越服務(wù)的十項(xiàng)修煉》    《客戶投訴處理技巧》 
     《TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)》        《產(chǎn)品培訓(xùn)師的產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧》
【授課風(fēng)格】
于老師融中西方先進(jìn)培訓(xùn)方法于一身，擅長(zhǎng)運(yùn)用多種教學(xué)方法，注重學(xué)員體驗(yàn)，以達(dá)到培訓(xùn)效果。她善于將工作中的深入體會(huì)與課程相結(jié)合，并融入營(yíng)銷(xiāo)理論、心理學(xué)理論和服務(wù)理論的知識(shí)，使深?yuàn)W的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發(fā)聽(tīng)者的思維。
【培訓(xùn)及指導(dǎo)過(guò)的企業(yè)】
中國(guó)人壽、恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽、平安保險(xiǎn)、美國(guó)友邦保險(xiǎn)、光大永明、中宏保險(xiǎn)；工行深圳分行、農(nóng)行深圳分行、上海浦東發(fā)展銀行深圳分行、光大集團(tuán)總部、深圳發(fā)展銀行總部及深圳中心支行；光大證券；安信證券；中蘭德?lián)９荆恢袊?guó)移動(dòng)深圳分公司；中國(guó)移動(dòng)廣東呼叫中心；中聯(lián)重科、深圳超聯(lián)集團(tuán)；美國(guó)戈?duì)柟荆槐＠飿I(yè)深圳分公司；創(chuàng)維集團(tuán)光電公司、天長(zhǎng)地久等企業(yè)；以及深圳總工會(huì)培訓(xùn)中心、彼得•德魯克管理學(xué)院社會(huì)責(zé)任部等企事業(yè)單位。

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