【時(shí)間地點(diǎn)】2011年9月2-3日(深圳) 【培訓(xùn)費(fèi)用】2800元/人(含教材費(fèi)、聽(tīng)課費(fèi)、中餐、課間茶點(diǎn)等) 【培訓(xùn)對(duì)象】市場(chǎng)部高層主管、產(chǎn)品經(jīng)理 【講師介紹】陶京來(lái)(Stanley Tao) 法國(guó)格勒諾布爾高等管理學(xué)院國(guó)際商務(wù)碩士;北京師范大學(xué)數(shù)學(xué)系理學(xué)學(xué)士;SAS全球認(rèn)證程序開(kāi)發(fā)師。 主要經(jīng)歷:歐洲民意與市場(chǎng)調(diào)研協(xié)會(huì)會(huì)員(ESOMAR);先后服務(wù)于法國(guó)益普索( PSOS)市場(chǎng)調(diào)研公司;法國(guó)安萬(wàn)特制藥集團(tuán);法國(guó)企顧司(CEGOS)管理咨詢(xún)公司;世界500強(qiáng)制藥企業(yè)商業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理;世界500強(qiáng)制藥企業(yè)加拿大分公司商業(yè)分析師;香港上市企業(yè)北美分公司區(qū)域銷(xiāo)售主管。 Tao先生對(duì)海外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),品牌策劃,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),市場(chǎng)調(diào)研,商業(yè)智能,經(jīng)營(yíng)分析,數(shù)據(jù)模型等領(lǐng)域有著豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。Tao先生同時(shí)擔(dān)任中國(guó)多家著名市場(chǎng)調(diào)研公司(ESOMAR 會(huì)員單位)和企業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)。Tao先生精通英語(yǔ)和法語(yǔ),為中國(guó)出口企業(yè)提供的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)內(nèi)容包括企業(yè)海外形象設(shè)計(jì)(C )與品牌定位, 產(chǎn)品目錄/介紹(海外版)設(shè)計(jì),海外市場(chǎng)調(diào)研(分銷(xiāo)渠道,最終用戶(hù),國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)者,廣告媒體 …),海外客戶(hù)信用調(diào)查,海外展會(huì)與海外客戶(hù)聯(lián)系拜訪(fǎng)等。 部分培訓(xùn)輔導(dǎo)企業(yè):中國(guó)移動(dòng),中國(guó)網(wǎng)通,西門(mén)子移動(dòng),UT斯達(dá)康,法國(guó)安萬(wàn)特制藥,美國(guó)凱龍生物,復(fù)興藥業(yè),科興生物,默克化工,力克系統(tǒng),金利太平洋,美的電器,TCL海外等。 【培訓(xùn)背景】 你的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員是否了解市場(chǎng)調(diào)研適用于產(chǎn)品生命周期的什麼階段? 你的市場(chǎng)調(diào)研人員是否掌握了不同的市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)? 執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)應(yīng)注意哪些重要細(xì)節(jié)? 如何從市場(chǎng)調(diào)研公司取得最好的服務(wù)? 你的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員是否掌握了正確的市場(chǎng)/銷(xiāo)售分析和預(yù)測(cè)方法? 你的分析/預(yù)測(cè)人員是否了解何時(shí)運(yùn)用何種定量或定性方法? 你的分析/預(yù)測(cè)人員掌握了不同的數(shù)據(jù)分析軟件了嗎? 可以預(yù)測(cè)非規(guī)律性事件的影響嗎? 對(duì)于新產(chǎn)品上市的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確嗎? 【解決方案】 介紹調(diào)研可以解決哪些市場(chǎng)問(wèn)題 介紹多種定量/定性的市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)和分析/預(yù)測(cè)方法 介紹新產(chǎn)品上市的預(yù)測(cè)模型 介紹基于事件的預(yù)測(cè)模型 介紹并練習(xí)使用Excel分析工具進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)挖掘 介紹如何評(píng)估/選擇專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研公司 【課程大綱】 一、市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品生命周期 市場(chǎng)/產(chǎn)品評(píng)估階段的調(diào)研 新產(chǎn)品上市調(diào)研 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)跟蹤調(diào)研 二、定性市場(chǎng)調(diào)研技術(shù) 面對(duì)面的深入訪(fǎng)談 小組討論會(huì) 觀察法 其它定性調(diào)研技術(shù) 三、定量市場(chǎng)調(diào)研技術(shù) 概率抽樣 非概率抽樣 聚類(lèi)分析與市場(chǎng)細(xì)分 回歸分析與目標(biāo)客戶(hù)銷(xiāo)售潛力評(píng)估 其它定量調(diào)研技術(shù) 四、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì) 問(wèn)卷設(shè)計(jì)程序及應(yīng)注意的幾點(diǎn)問(wèn)題 問(wèn)卷的結(jié)構(gòu) 練習(xí):新產(chǎn)品上市調(diào)研的問(wèn)卷設(shè)計(jì) 五、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)研 客戶(hù)滿(mǎn)意度的定義和相關(guān)理論 針對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量的客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)研 六、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析 SWOT分析 Benchmark ng 分析 價(jià)值鏈分析 七、基于需求的銷(xiāo)售預(yù)測(cè) 預(yù)測(cè)方法和產(chǎn)品周期 定量的市場(chǎng)環(huán)境要素 運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行銷(xiāo)售預(yù)測(cè) 目標(biāo)市場(chǎng)的確立 基于趨勢(shì)的預(yù)測(cè)方法: 趨勢(shì)分析方法 趨勢(shì)外事件 八、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)中的數(shù)學(xué)方法 時(shí)間序列分析:時(shí)間序列的概念和定義 時(shí)間序列的趨勢(shì)分析 (線(xiàn)性趨勢(shì)與非線(xiàn)性趨勢(shì)) 練習(xí):移動(dòng)平均法計(jì)算趨勢(shì)線(xiàn) 指數(shù)平滑法計(jì)算趨勢(shì)線(xiàn) 時(shí)間序列的季節(jié)變動(dòng)分析 練習(xí):計(jì)算季節(jié)指數(shù) 相關(guān)與回歸分析 相關(guān)分析 一元線(xiàn)性回歸分析 案例:一元線(xiàn)性回歸模型的應(yīng)用 多元線(xiàn)性回歸分析 案例:多元線(xiàn)性回歸模型的應(yīng)用 非線(xiàn)性回歸分析 九、常用數(shù)據(jù)分析軟件的功能介紹及比較 Excel數(shù)據(jù)分析模塊介紹 SPSS介紹 SAS介紹 十、評(píng)估/選擇專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研公司 市場(chǎng)調(diào)研公司的數(shù)據(jù)收集能力評(píng)估 市場(chǎng)調(diào)研公司的數(shù)據(jù)分析能力評(píng)估 市場(chǎng)調(diào)研公司的咨詢(xún)能力評(píng)估 |