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培訓目標（Format&Key Benefits）:

＊ 提高學員客戶服務意識,并使學員掌握客戶服務的基本理念和客戶服務技巧、方法；
＊ 學會如何做好客戶服務、建立企業的形象和品牌形象、提高企業核心競爭力；
＊ 掌握談判技巧，提高臨場發揮應變能力；
＊ 學習如何優化銷售隊伍的工作效率；
＊ 建立銷售管理機制，提升銷售業績。

培訓目標（Format&Key Benefits）:

　　開發出企業的有效客戶，建立企業和客戶之間的關系，提高公司人員客戶服務意識、提高企業的整體客戶服務的管理水平，與客戶的關系保持的更長久。這是每一位領導者都都必須要解決的問題。在客戶開發及服務問題解決的基礎上，提高銷售人員的談判技巧尤為重要。如何更好地在談判過程中的陳述自己觀點，傾聽對方的提案、發盤、并作反提案，還盤、互相讓步，最后達成協議的商務過程，這也是每一位領導者及業務員必須考慮的問題。而個人的輝煌業績提高的同時，團隊的業績上升才是公司管理者關注的。在全球經濟寒流之際如何管理好銷售團隊，讓企業持盈保態并有效開源節流成為所有銷售團隊管理者工作的重中之重。作為銷售團隊的主管和經理，不僅僅需要具備良好的個人能力和素質，更重要的能力是：制定銷售計劃、分配銷售指標、招聘人員、培養下屬、激勵士氣、績效考核、成本控制、部門協調、資源爭取、還有最頭痛的銷售預測。

　　敬請帶著您的團隊和銷售難題，步入博思嘉業3月26-28日培訓現場，與著名實戰派培訓專家何冰、薛躍武、楊臺軒現場對話！

課程要點（Program Content ）:

專家介紹

　　何冰先生，MBA，中國最早進入培訓行業的實戰派培訓專家。北京大學、清華大學、中國人民大學、上海交大、復旦大學、浙江大學、四川大學等高校企業家研修班、營銷總監班客座教授，常年主講《贏在執行力》、《創造頂尖銷售業績的銷售管理》、《客戶開發與客戶關系深度經營》等課程，深受學員好評。
　　 何老師曾任某知名大型跨國公司市場經理，有豐富的企業管理和培訓經驗，熟知現代企業經營管理中存在的問題。何冰先生擅長管理技能、營銷管理、個人發展等培訓課程，授課風格熱情、生動、幽默，深入淺出，能將西方先進的管理理念與中國的實際情況有機結合，具有極強的實用性。何冰先生開發的管理與營銷課程是在實際操作和研究的基礎上，結合國內外各類企業的真實案例，專為企業拓展國內市場而開發、設計的，深受企業和學員的好評，課程滿意度穩居4.5分以上（5分制），成為近十年來最受歡迎的培訓師之一。何冰先生近年服務的客戶主要來自計算機、通信、金融、證券、保險、消費品、生物工程、建筑、醫藥、貿易、房地產、服務和零售等多個行業，包括HP、ABB、SONY、殼牌、諾基亞、摩托羅拉、愛立信、阿爾卡特、搜狐、中外運、東方航空、海南航空、中國銀行、建設銀行、招商銀行、浦發銀行、民生銀行、中信證券、民生證券、宏源證券、太平洋保險、平安保險、中青旅等千余家企業。何冰先生擅長的課程有：1、《MTP-中高層管理干部發展項目》（四天）；2、《贏在執行力》（二天）；3、《金牌銷售團隊與業務管理》（二天）；4、《客戶開發與客戶關系深度經營》等。

　　薛躍武先生，現任某世界500強外資企業培訓經理，曾任亞新科工業技術有限公司集團領導力及銷售培訓的負責人，曾多次主持各種商務談判，對于談判技巧培訓有深刻的理解。曾任Dell全國培訓經理、中外運－敦豪國際航空快遞有限公司全國銷售發展經理和全國培訓與發展經理、寶潔公司市場調查主任，曾為多家國內外知名企業提供過培訓，授課特點生動有趣，富有感染力，善于調動學員營造互動的學習氣氛，深受學員歡迎。曾經為松下電器，普天首信，中外運集團，中化集團，中石化集團，清華紫光，華潤置地，大唐電信，歌華集團，佳訊飛鴻，建龍鋼鐵集團等多家公司進行過培訓。

　　楊臺軒先生，畢業于臺灣輔仁大學企業管理學系，英國 Exeter 大學企業管理碩士。楊老師注重實戰，留學歸國后從英商臺灣德記洋行業務員做起，逐漸升任至產品經理、事業部門主管；后來又加入全球第二大乳制品公司——法國Sodima乳業公司，從銷售做起，做到行銷經理；世界100強的美國強生公司中國銷售總監。另外，楊先生兼任清華大學EMBA總裁班、上海交通大學國際EMBA班特邀講師，同時還為多家事業單位及知名公司做過培訓。