課程引言: 沒有談判,就沒有銷售。 銷售的過程也是談判的過程,談判順,則銷售順!銷售談判是銷售過程中最重要的工作之一。 銷售談判是一種銷售藝術,需要遵循科學的流程并運用大量的技巧。 隨著“共贏”理念逐漸被越來越多的組織和個人接受,在談判中,銷售人員應關注如何與客戶建立共贏的長期伙伴關系,為此,他應在談判中采用“合作式談判戰略”。 風靡全球的“增值銷售談判”訓練有助于銷售人員與客戶達成雙贏的談判結果,并與客戶建立起牢固的合作關系。 ·80%以上的談判會最終失敗,原因何在? ·客戶總不下單怎么辦? ·如何才能找到客戶的利益點和關注點? ·如何運用談判戰略和戰術來使自己處于有利地位? ·如何才能擺脫談判困境,并達成銷售目標?
本課程旨在提高您對銷售過程中所出現的價值差異進行談判的能力,課程為您所提供的談判工具有助于您與客戶達成雙贏的談判結果,同時,它們還有助于您與客戶建立更為牢固的合作關系。
時間地點:2010年8月8日 上海 培訓費用:3280元/人(含培訓費、資料費、午餐、點心等);我司可協助預訂住宿酒店,費用自理。 參加對象:營銷總監、銷售總監、銷售經理、客戶經理、資深銷售代表
課程收獲: ·幫助銷售人員增加銷售成功幾率。 ·有助于改善關系,從而增加銷售額和銷售利潤。 ·可以使自己及成品(或服務)有別于競爭對手。 ·可與難以應付及要求很高的客戶成功交往。 ·有助于與客戶建立起長期共贏的伙伴關系。 ·學會設計有效的銷售談判流程。 ·更加有效地運用有限的內部銷售支持資源
課程特色: ·學員高度參與,培訓以有趣的游戲切入,從一開始就將學員置身于挑戰性談判環境中,并通過“交易游戲”分析學員個人的談判風格及優劣勢。 ·學員可通過《談判風格問卷》、《談判風格評分表》來了解自己的談判風格,并獲得談判戰術指導。 ·游戲、工具、錄像、練習、角色扮演等教學方式的綜合使用有助于提升學員的談判技巧,并掌握關鍵要點。 ·小組討論及練習活動能讓學員在交流中提升自己,使學員在利益兼顧的基礎上與客戶達成“雙贏”結局。 ·課程體系完整,實用性強,適合在企業內大規模運用。 ·每個課程配有實戰工具,可在工作中靈活使用。
課程大綱: 一、關于銷售談判 二、談判風格及戰術 ·課前問卷評分 ·以有效的風格進行談判演練 ·錄像練習(片段1) 三、合作式戰略模型 ·開局——“談判引導” ·聚焦——確定客戶立場背后的利益 ·信息搜集 ·規劃說明 四、找出客戶立場背后的利益 ·差異化訓練 ·小組練習:關注利益點 ·練習:不同客戶的常見利益角色扮演:提問的策略 五、澄清談判議題和價值 六、運用戰術(錄像練習 片段2) ·小組練習:銷售談判戰術 七、提供方案并獲得反饋 ·做一個好的規劃者 ·小組練習:提供游戲計劃 八、個人應用 ·談判策略的準備 ·談判角色扮演 ·制定改進計劃 九、 團隊談判
授課講師:麥肯特授權講師 |