講解在問題原因未知的情況下，如何用有紀律的問題解決方法，依靠小組的力量以事實和數據為依據，尋找問題的根本原因，從而解決復雜問題。課程圍繞解決問題的8條紀律，引出了解決問題的過程，強調對原因和措施的驗證，以防止上述問題的重復發生，提高有效性和顧客滿意度。 【開課時間】2011年12月27-28日.蘇州 【課程價格】1200元/人 【參加人員】本教程適用那些負責發現、解決問題和消除質量、生產力改進障礙的人員。 【課程內容】 ·總論 問題解決過程 問題解決工具的使用 對問題解決過程的管理 ·小組問題解決過程
D0 意識到問題 Ø 評估對問題解決過程的需求 Ø 確定緊急程度 Ø 建立目標 Ø 界定范圍 D1 建立小組 D2描述問題 D3 實施和驗證臨時措施 D4尋找和驗證根源 D5 選擇永久糾正措施 D6 實施永久糾正措施 D7 預防系統問題 D8 關閉問題和鼓勵小組成員 ·根本原因分析
什么是根本原因分析?釋義 根本原因分析的應用。優點/缺點 根本原因分析法的目標： Ø 問題（發生了什么） Ø 原因（為什么發生） Ø 措施（什么辦法能夠阻止問題再次發生） 比較： Cause and Effect Diagram[因果圖] 根本原因分析的步驟 ·與其它工具和方法的聯系 將QOS和問題解決法用于持續改進 過程評估 ·分析和交流工具
過程流程圖 FMEA 控制計劃 查核清單 柏拉圖 趨勢圖 因果圖 圓點圖 直方圖 控制圖 散布圖和線性模型 Paynter圖 ·創新思維
構思 - 評價的過程 頭腦“風暴” 創造性思維的障礙 觀點評價 ·決策
決策指南 決策過程 決策和 8-D 過程 |
您的位置：
（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜！）
