課程時間：2012年2月16-17日
課程地點：蘇州市解放東路555號桐涇商務廣場2號樓11樓
課程費用：1780元/人 課程背景 雖然很多公司都通過了ISO/TS16949的認證，但現場質量問題似乎卻有增無減，報廢和返工質量問題屢屢發生。現場很多人員也學習了不少質量工具，但在實際應用中卻難得要領…… 如何有效提高現場人員質量意識，樹立全員質量管理的觀念？ 如何有效的衡量生產現場的質量損失，科學地分析現場的質量問題？ 如何發現改進的機會，有效地確立改進的項目？ 如何輕松掌握現場質量分析與解決的工具，有效地降低現場的質量損失？ 如何建立公司內部現場的質量改善體系，系統地推動現場質量水平的提高？ 課程目標 通過該課程的學習，理解并掌握避免質量問題的新工具。這是關于供應商質量管理的最全面的課程之一，也是APQP的啟動過程的一部分。 利用系統化方式立即大幅度降低運營成本； 可以將組織由被動模式快速地轉變成主動模式； 通過分層審核保持制造/裝配的完整性； 促進溝通。 課程對象 質量經理、質量主管和生產現場管理人員等。 課程大綱 一、快速響應 快速響應是一種用于迅速處理質量問題的系統而正規的方法 什么是快速響應？ 認識快速響應的重要性 確定和定義重要的質量問題 學習快速響應會議的指導方針 學習快速響應會議的角色和職責 認識快速響應跟蹤表和可視質量狀態管理的好處 學習快速響應的過程要求 快速響應運用的工具 ·8D解決問題的方法 ·QC新老七種工具 ·FTA ·QFD ·質量成本 二、不合格產品的控制 應用視覺管理系統定義不合格產品 實施不合格產品控制 ·標識、隔離、評審、處置 確定不合格產品控制策略要求 運用統計過程工具遏制不合格品 三、標準化操作 什么是標準化操作 標準化是持續改進之路 標準化是減少浪費，解決問題的基礎 標準化操作工作表的內容 標準化操作過程要求 標準操作員培訓 標準化操作過程要求總結 四、標準化操作員培訓 為什么要使操作員培訓標準化？ 標準操作員培訓要求 標準操作培訓文件包含哪些內容 · 文件管理的要求 · 標樣的管理 · 5M1E控制 標準操作員培訓跟蹤方式 標準操作員培訓要求的總結 五、風險（RPN值）降低 主動式風險降低要求 被動式風險降低要求 系統中的FMEA 設計中的FMEA 過程中的FMEA 風險（RPN）降低過程要求總結 六、防錯驗證 什么是錯誤以及它們為什么會發生？ 日常生活的防錯 為什么要把事情做到100%正確？ 防錯和錯誤檢測設備 防錯驗證要求 應該驗證防錯/檢測設備，并記錄它們各自的位置 應該制定應對計劃，以便在防錯/檢測設備未通過驗證時執行 防錯/檢測設備應該每天驗證一次 防錯驗證結果應該記錄下來，并對故障立即采取措施 防錯驗證結果應該由工廠領導審查 防錯驗證要求總結 零缺陷管理 七、分層審核 定義分層審核的過程 定義分層審核的目的 確定和解釋分層審核策略的過程要求 分層審核頻率 分層審核跟蹤表 過程審核 · 原材料/外購件 · 每一道生產工序 · 上下道工序的滿意度 · 特殊特性的管理 八、客戶滿意度審查與評估 避免你的客戶接受不合格產品、偏差和標簽錯誤 驗證過程控制是否有效 提供信息以采取快速糾正措施 補充經核準的控制計劃 應用于同零部件有關的客戶滿意度項目 工廠經理和質量經理應該推進相關的活動 C.A.R.E活動應該持續到永久性糾正措施被判定并通過驗證為止 介紹工具雷達圖：區分糾正、糾正措施、預防、持續改進 九、經驗教訓 建立一個利用經驗教訓來預防問題發生的正規流程 如何確定經驗教訓 經驗教訓的歸檔 經驗教訓的溝通方式 經驗教訓要求總結 十、應用策略 講師介紹：姚老師 6SIGMA黑帶培訓師、上海市QC質量獎評委、普陀區質量協會質量診所特聘專家、MBA工商管理碩士、國家注冊ISO9001質量管理體系審核員、ISO14000環境管理體系、OHSAS職業安全健康管理體系、HACCP食品安全衛生管理體系審核員、全國質量專業技術人員職業資格考試培訓教師、上海市質量協會個人會員、質量診所特聘專家、陜西省技術監督局特聘專家組專家教授。 具有多年從事企業質量管理、質量培訓和企業管理咨詢、策劃的豐富經驗。對企業管理理論，尤其在質量管理和統計技術等方面具有較深入的研究，有著二十多年的教學與企業現場指導的實際經驗。授課風格蘊含哲理而不乏風趣幽默，嚴謹細膩注重交互感應，知識廣博而能深入淺出，能通過長期積累的豐富實務經驗和傳授技巧，為學員排憂解難，并提供切實可行的建議和務實操作的具體方案, 深受學員和企業的好評。 |
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（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜！）
