時間地點：2010年11月19日-20日 北京
課程對象：所有項目的管理者及參與者，參與項目需求分析的管理人員與技術人員，參與業務談判的管理人員
注：參加本課程可以獲得美國項目管理學會認可的14個PDU
課程收費：2680元/人，包含資料、文具、午餐、點心。可代訂住宿，費用自理。
課程背景
項目的需求管理是整個項目管理過程中最為基礎的部分，也是項目能否最終取得成功的關鍵。在絕大多數的“問題項目”中，導致項目失敗的直接原因各有不同，但如果認真加以分析，都或多或少的和早期的需求界定有關。一個沒有清晰且形成共識的項目邊界的項目，其后續的所有管理工作都是沒有基礎的。
本課程將主要討論兩個層面的內容，基本的項目需求界定方法與工具、以及項目經理在項目需求管理過程中的角色、職責與意識。
課程特色
強調“干系人”管理對項目需求的影響
通過一個完整的案例貫穿各個章節，以小組討論的形式完成需求分析各階段的工作
課程目標
幫助項目管理人員與參與者了解項目需求分析的基本流程與工具，掌握體系化的需求管理方法論，以及面向干系人的需求分析過程，為項目運行建立一個清晰的邊界。
講師介紹：蔣昕煒 PMU項目管理者聯盟高級顧問
美國項目管理協會（PMI）會員
國際項目管理協會（IPMA）項目管理大獎評估師
項目管理專家（PMP）認證
IBM渠道大學特聘講師
北京大學客座講師。
蔣昕煒老師1997年作為IT工程師加入IBM中國公司。2000年成為解決方案中心技術經理，作為技術負責人和項目管理者參與IBM服務器部門在國內的眾多大型IT項目。2001年后作為產品經理負責高端解決方案的銷售咨詢工作，以及公司內部的員工培訓。在近七年的IBM職業生涯中，參與公司內外的多個大型項目，直接負責一些重要項目的實施及控制，對“復合型”組織架構下項目的運作模式有多年的實際經驗。
2004年離開IBM加入英特爾（Intel）公司，負責亞太區各國渠道客戶解決方案咨詢工作，2007年離職成為職業項目顧問與自由講師，并與能通威科公司合作參與航天部五院相關航天項目的咨詢服務。
從2004年開始作為兼職講師，與北京大學軟件與微電子學院合作從事項目管理的教學，目前是包括IBM在內國內多家著名企業、培訓機構的客座講師，其課程風格不同于本土學院派及港臺講師，注重西方管理方法在中國本土環境中的應用，解決項目化機制在企業應用過程中的各種實際問題，并強調職業的項目管理者所必需具備的素質與技能，主要課程涉及基本項目管理流程與思路、項目經理的素質與溝通技能、企業級項目組合管理與策略、項目風險的控制機制等相關領域，過去5年服務的客戶覆蓋外資（如IBM），本土大中型企業（中移動集團及多個省公司，中石油）、政府部門（如財政部、航天部）、科研機構（中科院電子所）、中小企業等多個層面，有豐富的企業培訓經驗。
擅長課程：《項目管理實戰》、《項目團隊建設與領導力》、《項目溝通管理》、《項目進度、成本控制》、《項目風險管理》、《銷售項目管理》、《項目需求管理》、《項目評估》
部分案例：
IBM中國公司，IBM中國公司渠道大學，聯想集團北京工廠，中國移動集團公司，中國移動軟件研發中心，山東移動運維部，中國石油集團公司，美國林德公司，財政部金財工程全國培訓班，北京大學軟件與微電子學院項目管理研修班，北京大學軟件工程國家中心，中國農業大學MBA班，中國科學院電子技術研究所，北京控制工程研究所（航天部502所），中華培訓網，卓望信息技術（北京）有限公司，北京佳維通訊電子技術有限公司，中國聯通北京公司，華潤萬家超市，美國凱思工程機械（上海）有限公司，廈門九牧王，中國農業銀行軟件研發中心，柳州五菱柳機動力有限公司
課程內容
第一單元：項目需求管理概述
通過一組案例，對項目需求管理的幾個核心問題進行討論，著重探討如何挖掘客戶的“真實需求”，并在項目的“全過程”對其進行管理
需求分析對項目的影響
導致需求分析缺陷的常見原因
獲得“高質量需求”的基本原則
需求管理的基本流程與機制
需求的分類
第二單元：項目干系人對項目需求的影響
需求的最終來源是項目干系人，而需求管理的核心是對干系人“利益”的系統化挖掘，以及持續的管理與溝通。這一部分重點介紹一個系統化的項目關系人管理方法論，及其在需求管理中的應用
項目干系人的識別與分類
干系人象限 -- 依賴性與項目影響力
干系人象限 -- 溝通與項目立場
如何與不同象限的干系人進行溝通
重要的干系人風險及其應對
項目需求界定與管理的重要機制 --- 干系人管理計劃
第三單元：項目需求開發的基本工具與方法
項目需求的“挖掘”過程應該基于系統的流程與方法、技術，而更為重要的是，任何項目都有其存在的基本原因，“業務目標”是項目的基礎，而技術方案僅僅是手段
對項目“業務目標”的深刻理解
在業務目標下考慮項目問題
獲得框架的功能需求與非功能需求
業務需求與技術需求
需求的分析與獲取過程
通過正確的“手段”達成項目的業務需求
核心需求分析工具： 帕累托、魚骨圖、用例、原型分析 …
關于“項目邊界”的探討
需求相關的文檔
團隊練習1：干系人分析與基本需求的確定
通過對一個典型案例的研讀與小組討論，運用相關的分析工具與方法，獲得（1）項目的基本需求清單 （2） 關系人管理計劃
由項目經理做講解與介紹
第四單元：基于“用例分析模型”的項目需求描述
用例分析是需求細化與清晰化的重要工具，在項目管理中有廣泛的應用。本節的重點是這一方法的基本構成與實現，及其在相關應用中的一些問題與經驗
關于項目需求的細化與描述
“用例模型”及其在項目需求管理中的應用
幾個重要的概念： 參與者、用例、用例模型、用例圖
應用中的幾個重要問題
關于事件與流程
“功能分解”與“用例”異同
第五單元：項目需求的優先級管理
項目的需求與項目資源往往是矛盾的，用戶（Sponsor）的核心需求經常掩蓋在大量的“期望”當中，我們經常不得不去發掘用戶的“核心業務目標”與“項目需求”
什么是“核心目標”？
優先級管理與需求管理流程
一個“非標準”的五級分類法
需求的優先級管理框架
優先級管理中的職責與角色
需求優先級管理的幾個重要工具
團隊練習2： 需求的細化（清晰化）與優先級的建立
通過用例模型工具，對練習1中得到的需求進行優化，并形成初步的優先級清單，由項目經理做講解與介紹
第六單元： 項目需求的可追溯性
項目需求與項目的產品目標必須是對應、可追溯的，為實現這一點需要系統的方法與完善的文檔。本節將重點討論基本的“可追溯”策略
需求的追溯性
對于追溯類型的定義
“隱性可追溯”與“顯性可追溯”
基本的策略與方法
需求追溯矩陣
第七單元：項目需求的確認與認可
需求是需要確認的，包括內部確認與外部（客戶）確認。一個標準的審查流程和認可過程，可以最大限度上保證需求的準確與可追溯
需求的審查與認可過程
基本審查流程
需求的檢查
審核中的層次與角度
執行產品與服務測試
第八單元：對需求變更的管理
項目的變更管理永遠是項目實際操作中最為艱難的部分，“范圍延展”在很多項目中或多或少會出現，而一個標準化的“需求變更控制流程”是項目經理所必須堅持的
一個基礎問題的討論：項目的三約束
為什么需求變更管理
項目需求變更的基本控制流程
項目經理在變更控制中的角色以職責
項目變更控制委員會的職責與形式
確定變更可能的影響
一個重要的思考： 為什么會產生變更
團隊練習3：項目經理對“需求變更”的評估
對客戶提出的需求變更請求進行適當的分析與評估，形成一個簡單的評估文檔，由項目經理做講解與介紹
第九單元：項目健康度分析
項目健康度與項目狀態、績效不同，反映的不是項目的當前狀況，而是中長期運行趨勢，也就是項目能否最終取得成功的概率，而項目需求是健康度的7個核心因素之一
幾個重點案例的討論
項目健康度與項目趨勢管理
核心項目健康度指標
健康度指標的量化機制
項目健康度管理與業務流程的整合
健康度指標的應用：從較高層面上把握項目運行趨勢 |
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