課程時(shí)間：2011年12月28-29日
課程地點(diǎn)：蘇州市解放東路555號(hào)桐涇商務(wù)廣場(chǎng)2號(hào)樓11樓
課程費(fèi)用：1980元/人 課程背景 審視我們的日常管理工作，我們的領(lǐng)導(dǎo)到處不停地巡邏，發(fā)現(xiàn)“火災(zāi)”，然后及時(shí)撲滅。爭(zhēng)論、罰款、加班以及現(xiàn)場(chǎng)中一群群的救火隊(duì)在馬不停蹄地跑來(lái)跑去，似乎這一切都已習(xí)以為常。如果我們仔細(xì)統(tǒng)計(jì)分析，將會(huì)發(fā)現(xiàn)其中大部分問(wèn)題是驚人地相似，卻日復(fù)一日地重復(fù)發(fā)生著，每發(fā)生一次就會(huì)重新再解決一次。而實(shí)施質(zhì)量改善則要求我們斬草除根，不留后患。 “第一次就將正確的事做正確”這是所有企業(yè)追求的一種管理境界，但事實(shí)上，在很多企業(yè)常常出現(xiàn)的局面不是做了錯(cuò)事就是做錯(cuò)了事。如何才能達(dá)到質(zhì)量管理的最高境界呢？“零缺陷”關(guān)注到“企業(yè)80%的品質(zhì)問(wèn)題都是管理問(wèn)題”，主張企業(yè)發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，強(qiáng)調(diào)預(yù)防系統(tǒng)控制和過(guò)程控制。----零缺陷為企業(yè)提供卓越績(jī)效的解決方案和管理模式。在本課程中，將盡述零缺陷管理的理念、實(shí)施方略及評(píng)估體系，相信通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，您將全面領(lǐng)略零缺陷管理理念及運(yùn)作模式，從而為企業(yè)提升質(zhì)量管理水平提供支持。 課程對(duì)象 生產(chǎn)企業(yè)高層管理人員; 質(zhì)量總監(jiān)、經(jīng)理; 生產(chǎn)總監(jiān)、主管; 其他部門經(jīng)理、主管及相關(guān)人員 課程大綱 一、認(rèn)識(shí)零缺陷管理與零缺陷管理的基本原則 1、質(zhì)量的定義是指符合要求 2、質(zhì)量管理的核心是預(yù)防 3、工作的標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷 4、質(zhì)量是以不合要求的代價(jià)來(lái)衡量 二、零缺陷管理的實(shí)施流程 1、達(dá)成共識(shí) 2、建立系統(tǒng) 3、實(shí)施流程 4、相互溝通 5、貫徹執(zhí)行 6、確立政策 三、實(shí)現(xiàn)零缺陷的方法 1、MBO的流程與有效推行 2、PDCA循環(huán) 3、QC小組活動(dòng) 4、5S活動(dòng) 5、精益制造與IE、MRP、JIT 6、BPR與企業(yè)再造 四、開(kāi)展零缺陷內(nèi)部改善的崗位如何面對(duì)---建立 1、八大類崗位文件 2、施工表 3、工作方法 4、不合格品處理 5、安全操作規(guī)程 6、簽定指導(dǎo)書(shū) 7、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性 8、搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付 9、設(shè)備設(shè)置 五、做好零缺陷管理的方向 1、最高主管的決心和承諾 2、調(diào)整品管組織與功能 3、推行全員參與的活動(dòng) 4、建立適用的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化 5、運(yùn)用統(tǒng)計(jì)手法持續(xù)不斷的改善 6、建立員工滿意的企業(yè)環(huán)境 7、重視教育訓(xùn)練 8、建立好的環(huán)境品質(zhì) 9、要有好的供應(yīng)商 10、爭(zhēng)取品質(zhì)要求嚴(yán)格的顧客 六、零缺陷的實(shí)施和推動(dòng)手段 1、以PDCA為基礎(chǔ) 2、防錯(cuò)技術(shù) 3、PPM 4、5Why 5、FTA故障樹(shù)分析 6、8D的方法 7、持續(xù)改進(jìn)QOS 講師介紹：康老師 具有多年工作經(jīng)驗(yàn)，先后在知名外資企業(yè)任職品質(zhì)主管、生產(chǎn)主管、具有很豐富的企業(yè)管理策劃和現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。豐富的閱歷和經(jīng)驗(yàn)，不斷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，使康老師不僅成為一位杰出的管理者，而且成了一名優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)講師、著名的企管顧問(wèn)，已進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)過(guò)的企業(yè)共計(jì)200多家,培訓(xùn)人次達(dá)5萬(wàn)人次。康老師擅長(zhǎng)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理，從企業(yè)生產(chǎn)管理到品質(zhì)管理，均具有獨(dú)到的見(jiàn)解、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際應(yīng)用成果，能實(shí)實(shí)在在地為企業(yè)提供個(gè)性化的問(wèn)題解決方案。 培訓(xùn)及專項(xiàng)咨詢：生產(chǎn)管理/品質(zhì)管理/專案改善/工業(yè)工程/消除浪費(fèi)/團(tuán)隊(duì)管理/現(xiàn)場(chǎng)管理與改善實(shí)務(wù)/班組長(zhǎng)/中層干部培訓(xùn)等。 康老師為企業(yè)度身定制的內(nèi)訓(xùn)課程，能透析現(xiàn)場(chǎng)管理常見(jiàn)病癥和基層主管常犯的錯(cuò)誤，更是企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理者確立新觀念、解決存在問(wèn)題的高效處方。具有8年講師經(jīng)歷的康老師的授課：風(fēng)格生動(dòng)、幽默，講解深入淺出。擅長(zhǎng)于活潑、互動(dòng)、研討、演練、啟發(fā)、體驗(yàn)、感悟等世界最新培訓(xùn)方式，并利用大量的案例，結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)務(wù)性、可操作性極強(qiáng)，且提供多種實(shí)用的解決問(wèn)題之工具及技巧。對(duì)參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果，深受學(xué)員歡迎。近年來(lái)，他為中國(guó)海洋石油、青島海爾、百威啤酒、三星電子、LG電腦、飛利浦、華碩電腦、華宇電腦、NEC、上海松下、雅馬哈音響、聯(lián)建科技、上海林肯、日立光電、豐田汽車、中芯國(guó)際、立邦涂料、YKK、江鈴汽車、東風(fēng)朝柴、泰金寶、友達(dá)光電、上海雷盛等上千家企業(yè)做過(guò)8D、QCC、QCD、SPC、FMEA、IE手法等內(nèi)訓(xùn)課程，深受企業(yè)好評(píng),客戶滿意率90%以上。 |
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