質量是設計出來的嗎？這本來是個常識而不應該是個問題，卻成了問題。因為人們在現實層面發現：公司抓質量，基本上還是專注在生產制造等供應鏈環節，質量人員也大多部署在這些地方，雖然都知道“質量、成本和進度”是研發系統事先“設計”好的，出了問題卻沒人改進設計，而只是改進生產中的相關過程。
挑戰和機遇在哪里？如今企業高層都把研發作為打造核心能力的關鍵，招募越來越多年輕、上進的研發人員，但如何讓他們認識到自己的使命，掌握團隊協同和流程管理的方法以及預防性的質量工具，并形成自主管理的創新組織，將是研發與質量高管們面臨的共同問題。
在這個過程中，管理一個研發組織，很大程度上是一門 “整合具有多元性、創造性、高智商和獨立性為一體的獨立人的努力”的藝術，其主要通過以下幾個方面來實現： |
2012年4月11-14日 深圳 4天
課堂概念講解、案例分析、情景模擬練習
企業最高決策者或管理團隊，如董事長/董事會主席、總經理、總裁、企業副總經理、高級管理者、未來的高管儲備人才、質量總監/經理、研發總監/經理、技術總監/經理
培訓費用：￥9980元，（含教材資料費、結業照、課間茶點、沙龍和學習用具等）；食宿統一協調安排（費用自理）。請學員認真填寫好報名表并及時傳真，以便優先安排名額，額滿為止。
本課程針對面臨如下困惑的組織
·質量部門與研發部門缺乏共同語言，難于指導和支撐其工作
·缺乏有效地推動研發質量管理的方法
·幫助研發部門學習研發質量的工具
·新產品開發的風險難以評價
·設計變更頻繁
·新產品開發項目經常延期，喪失快速進入市場的良機
·產品交付后常常發生質量不穩定的問題
·客戶因為產品的質量事故向我們索賠甚至退貨
·新產品批量生產不穩定，制造成本過高
·產品維護/調試工程師疲于奔命
·客戶提出產品的定制要求時，我們感到無所適從
·供應件質量波動頻繁，產品質量成本高昂
學習收獲
本課程將致力于幫助參會人員：
·把握研發質量管理的方向，了解研發團隊的工作思路與風格；
·有效地與高層溝通研發質量管理與改進的工作思路；
·幫助研發團隊了解相關的質量方法和工具的價值并推動其運用；
·幫助研發團隊聚焦研發過程與產品開發質量的生產率與卓越性，尤其是在團隊分散在世界各地的時候，如何快速組織起來捕獲“獨特的”市場機會；
·幫助研發團隊關注產生這種“獨特性”的三個基本要素：
(1) 企業的文化與品質；
(2) 高度專業化或高技術且自治的人才參與研發；
(3) 組織確定的研發的戰略意圖；
·要清楚地了解并把握研發質量管理的“藝術性”：一種主要地整合創意、多樣性、聰明才智和獨立個體的藝術；而整合必須通過下列事務完成:
· 領導與參與者
· 團隊合作
· 過程管理與產品研發的協作與實現
· 職能部門與運用團隊所應用的質量工具和方法的規劃
· 客戶滿意的相關要求
· 供應商約定
· 衡量與跟蹤檢查
課程綱要：
一、概述：透視美國與世界的研發歷史及未來愿景
二、什么是研發的基礎與創新應用研究模式
三、什么是構成研發組織的基本要素以及影響研發成敗的要素
四、如何制定與落實研發質量的計劃與組織
·現有結構與B&T (障礙與威脅)陳述
·基礎設施如何有效的支撐研發質量管理的啟動、擴張和交付
·如何實施研發質量的項目管理
·研發組織在研發過程中的動機、多元性、沖突性以及變化性
五、如何制定研發質量戰略規劃
·確定衡量的標準以支撐現有的研發質量戰略策略
·確定研發目的與使命、任務與期望
·測量體系與指標
·行動計劃與糾正措施
六、研發組織的效能診斷
·如何確定組織的戰略方向及其研究與開發的角色
·組織工作：定義研究質量要求與開發過程質量標準
·確定組織的結構類型與組織工作規劃
·組織效能診斷：組織問題的預防與解決
七、技術轉讓：面臨的問題與案例研究
八、產品研發過程的管理
·如何進行有效的設計評審
·使用審核清單與責任矩陣時面臨的問題
·在設計、樣機、測試、制造、機加、包裝、營銷、采購等階段的管理實踐
·團隊動力系統的有效運作
九、市場分析和創意的生成
·“概念”如何評估
·QFD（質量功能展開）的作用與注意事項
·怎樣使用“質量屋”方法達成客戶的滿意
·如何確保結果的達成
十、產品創新的方式
·測評產品創新的程度及產品創新類型
·如何根據市場需求定義創新的方向
·資源的投入
·運營模式的構建
十一、如何使設計過程最優化
·新產品開發流程概念、流程設計與應用實務
·新產品開發流程的組織保障與角色管理
·新產品開發中的決策流程與流程結構化
·新產品開發流程的裁剪與優化管理
十二、研發質量工具的應用
十三、如何使用正確的方法解決問題
·正確解讀： “8-D報告”以及相關糾正措施
·正確理解：質保期、可靠性以及FRACAS（故障報告與糾正措施系統）
·正確應用：研發、創新和設計的最佳實踐
十四、課程及經驗教訓總結
培訓專家：黛布拉•舒瑪Debra Shumar
·克勞士比中國學院咨詢總裁，克勞士比大師弟子；
·美國3P咨詢公司創始人和總裁，2008年入選“劍橋企業家名人錄”；
·曾任ITT汽車集團質量總監，lear李爾汽車集團采購與供應鏈總監，ArvinMeritor阿文美馳汽車工業集團高級質量副總裁，以及惠而浦Whirlpool集團全球副總裁；♦ 主要擅長研發質量、產品管理、精益制造、采購與供應鏈風險控制以及質量文化變革等，具有30余年的專業管理經驗。 |
您的位置：
（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜！）
