【開課日期】2011年8月26日 深圳 【課程費用】1500元/人(含培訓費、教材費、合影費、午餐費等) 【培訓對象】中高層管理 【課程背景】 人們并不是被問題本身所困擾,而是被解決問題的方式所困擾。大多數企業缺乏系統、規范的途徑,來迅速有效地解決問題。經理人往往面對多種多樣的可選方案,但卻缺乏必要的技能來制定迅速、有效的決策。如果能夠運用正確的系統思考模式,就能不斷提升解決問題的工作效能。 《問題分析與解決》將幫助職業經理人提升解決問題的能力!教你用嚴謹的流程和科學的方法找到問題的答案! 【課程收益】 1、樹立問題意識,領悟問題與機會的關系 2、獲得解決問題所需的知識和技巧,掌握解決問題的幾種工具和方法 3、建立發現問題、分析問題、解決問題的系統思維 4、培養個人與團隊分析及解決問題的能力和快速制定決策的工作風格 【課程大綱】 第一講、問題的觀念 什么是問題 問題的精神 問題的兩種類別傳統思維障礙的6個原因 第二講、問題的思考技巧 問題之層級 思考的空間 思考的盲點 問題發展周期 問題的階梯 什么是潛在或隱含的問題 用發散思維分析潛在或隱含的問題 潛在或隱含的問題風險評估 案例:一個外表現象引發的潛在問題的分析 第三講、問題的管理方法 問題的意識 問題的發掘 問題的櫥窗 問題的五要 問題的掌握 人的問題與物的問題 人的問題的四種發生類型 案例:上班時間能否讓下屬離崗出去 第四章:解決問題的觀念 解決問題的基本觀念 人與物的問題解決的障礙 第五章:解決問題的盲點限制 哈利視窗的解釋 解決問題的限制 解決問題的自我要求 解決問題的構面 實施對策三要項 第六章:解決問題的模式和工具 PDCA戴明循環模式 六標準差模式 6M1E法之運用 5W2H法之運用 5_WHY法之運用 QC STORY解決問題八步驟 ISO9001的持續解決 【人】的問題解決的四步法 【物】的問題解決系統圖法 案例:馬經理與呂經理的處理部屬問題 第七章:解決問題的實務演習 質量問題分析與實務研討 效率問題分析與實務研討 交期問題分析與實務研討 成本問題分析與實務研討 人的問題分析與實務研討 管理上的問題分析與實務研討 第八章:解決問題的報告書寫技巧 背景說明 現狀 存在的問題 方案對策 建議選擇的對策 預期功效 報告案例與練習 第九章:執行力的強化 何謂執行力 執行力的管理與評核 解決障礙與盲點 績效回報及學習與分享 【講師介紹】謝玉雄 中國科學技術大學 工學學士 MBA ,美國 “ 情境領導 ”“ 六頂思考帽” 授證講師。 奧科控股集團 人力資源總監 ,日本TDK合資企業,人力資源部 部長兼制造總監 。 授課風格:謝玉雄老師有世界級外企工作12年的實戰經驗,是中國大陸最早赴臺灣生產力中心深造領導力研修的授證講師。授課理念秉承活潑、嚴謹、系統、適用的風格,推崇寓教于樂及快樂學習的方式,強調學以致用,能夠結合企業現狀,解決企業在實際工作中遇到的問題為教育訓練的最終目的。 講師服務客戶:歷經國內多家校、企機構金牌講師、多年跨國公司的中高層管理經驗,1000多場次的企業培訓和公開演講,本人的課程贏得了業界良好的口碑和贊譽,曾被太原富士康、FCI的高層贊譽“看到謝老師的專業能力和優秀表現,企業愿意常年聘請他來傳授領導力訓練”。桃李不言,下自成蹊,十多年受邀在各大企業、學院、星級酒店培訓1000多場,服務和幫助企業有450余家,累計聽課近5萬余人次。 |