【課程背景】
當前，我國絕大多數企業都面臨“銷售難、收款更難”的雙重困境。一方面，市場競爭日益激烈，為爭取客戶訂單，企業提供幾近苛刻的優惠條件，利潤越來越薄；另一方面，客戶拖欠賬款，銷售人員催收不力，產生了大量呆帳、壞帳，使本已單薄的利潤更被嚴重侵蝕……。這一切，都源于企業經營管理上的一項嚴重缺陷——缺乏適當的信用風險管理。信用風險和信用管理問題越來越成為影響和制約我國企業發展的一個突出問題。
◆如何處理“銷售難、收款更難”的兩難問題？
◆如何實現銷售最大化、回款最快化和壞帳最小化？
◆如何選擇分銷商和大客戶才能避免賒銷風險并如何建立客戶的賒銷檔案？
◆如何應對客戶拖延付款的理由？如何制定催帳策略？如何讓呆帳起死回生？
◆如何提高信用意識和信用管理水平，以實現快速收款、增加現金流量？
世界級企業的實際操作方法已經證明，建立一套切合公司實際需要的信用管理體系能夠有效地減少公司的呆帳、壞帳,保障企業健康持續穩定發展。 【時間地點】2011年11月18-19號 杭州 【培訓費用】3200元/人(含培訓費、資料費、現場咨詢費、午餐及茶點等) 【培訓對象】財務總監、營銷總監、企管部經理、高級財會人員、信用管理人員、營銷人員等 【培訓方式】重點采用“方法與操作結合”、“案例與實踐同步”的專題講解方式，并輔以提問、答疑、討論、現場咨詢等互動的交流方式進行。 【授課專家】王強老師
高級管理顧問&高級培訓師、成功的培訓專家。上海財經大學信用管理碩士專業客座導師；中國商業技師協會全國職業培訓與資格認證授權講師；中國首批財商教育專家；原國內某大型咨詢公司首席培訓師，高級咨詢顧問；曾就職于廣州市商業銀行及香港大型連鎖集團公司，涉足系統建設、信貸控制、財務管理、公司全面管理等領域，均有建樹。作為顧問式培訓專家，王先生通過對數百家各類企業的銷售、信用、評估、商帳管理的咨詢和接觸，深刻剖析企業的信用管理案例，總結了非常豐富的企業信用管理實際操作經驗和培訓經驗，在企業信用分析和風險管理方面以及個人理財和財商教育方面有著深入的研究。同時，也參與了各級政府的區域信用體系建設咨詢工作、數十家大型上市公司信用管理體系建立的咨詢工作、銀行體系的貸款評估體系建設工作。
接受過王先生培訓指導的部分客戶有：廣東太古可口可樂、屈臣氏食品飲料、廣州百事可樂、松下萬寶壓縮機、三菱電機、葛蘭素史克（重慶）、日立（中國）、汽巴精化（中國）、揚子江乙銑、亞新科工業集團、麥格昆磁、中海油、中石化等，均受到客戶的一致贊揚。
【課程大綱】
一、透視應收帳款的本質；
1． 何謂應收賬款：（1）應收賬款的兩大特點（2）不同角度的應收賬款認知
2． 應收賬款管理的目的：（1）壞帳對銷售的影響（2）帳款拖延對企業利潤的影響 二、 逾期賬款的催收思路和技巧；
1． 企業債務的特性：（1）企業為什么會產生欠款（2）企業的債務存在怎樣的矛盾
2． 賒銷客戶的分析：（1）欠款客戶的分類（2）客戶欠款的兩大根本要素（3）客戶拒絕付款的借口
3． 企業催收政策：（1）企業如何自行催收拖欠的款項（2）企業催收的各種方法：電話、信函、面訪等
4． 欠款成功回收的因素：（1）增加催收效果的方法 （2） 怎樣才能令客戶按時付款
5． 企業追賬的原則：（1）四項追賬原則（2）商業追賬的各種手段○3企業追賬的法律手段 三、 應收賬款管理的方法及實施；
1． 應收賬款跟蹤管理方法：
（1）發貨前的準備工作
（2）庫存管理、送貨和發貨控制
（3）賬單管理系統
2． 應收賬款管理具體操作：
（1）RPM過程監控制度
（2）DSO法：影響DSO的因素、計算DSO的三種方法、如何改善你的DSO
（3）A/R的總量控制法：使企業的應收賬款處于合理水平
（4）A/R帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結構分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級管理
3． 賬款難以回收的危險信號：客戶拖欠十大危險信號 四、 合同管理及票據管理；
1． 如何保障公司債權：（1）保障公司債權的各種文書有哪些（2）保障公司債權的三大重要文件
2． 合同管理注意的細節：（1）怎么樣的合同才有效（2）簽訂合同時需要注意的細節
3． 票據管理系統：（1）發票的管理（2）月結單的管理
4． 授權委托書的管理：（1）授權委托書的作用（2）什么情況下需要簽訂授權委托書
5． 其他管理工具介紹 五、 客戶信息的獲得渠道及使用；
1． 預防商業欺詐：（1）常見的商業欺詐手段（2）如何防范商業欺詐
2． 信用管理客戶的分類：（1）不同的管理角度對客戶分類依據不同（2）信用管理客戶分類的依據
3． 新客戶所關注的信息點：（1）體現合法性的信息（2）體現資本實力的信息（3）體現業務發展潛力的信息
4． 老客戶所關注的信息點：（1）體現各種變動狀況的信息（2）體現資本周轉狀況的信息（3）體現交易記錄的信息
5． 核心客戶所關注的信息點：（1）核心客戶的特點（2） 管理核心客戶的要訣
6． 各種信息的來源和使用：（1）如何建立企業內部信息管理系統（2）如何有效利用第三方征信資源 六、 信用評估技術與方法；
1． 信用評估分析框架：（1）可比性（2）信用評估的三階段十步驟
2． 財務分析：
（1）財務報表體系構成（2）經營活動在資產負債表的體現（3）經營活動在損益表的體現
（4）經營活動在現金流量表的體現（5）三張報表的勾稽關系（6）客戶償債能力分析運用
（7）影響客戶償債能力的因素（8）客戶營運能力分析運用（9）有效分析客戶營運能力的方法
（10）客戶獲利能力分析運用（11）有效分析客戶獲利能力的方法
3． 信用評估的綜合運用：
（1）對賒銷客戶合理分類管理（2）營運資產評估模型
（3）營運資產評估模型的用途（4）特征分析評估模型特征
（5）分析評估模型的用途（6）合理信用額度的估算公式
（7）合理信用期限的考慮因素
4． 信用評估演練：（1）信息量化的手段（2）客觀評價加主觀評價的運用 七、 信用管理流程的思路和體系建設；
1． 全程信用管理模式：（1）企業信用管理的三大誤區（2）信用管理職能的合理設置
2． 信用管理人員的職責：（1）信用管理人員的素質要求（2）信用管理人員的技能要求
3． 信用管理體系建立：
（1）如何建立適合不同類型企業的信用管理體系
（2）不同類型企業信用管理的特點
4． 信用管理制度制訂的方法：信用管理制度制訂的方法和步驟 |
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（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜！）
