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主講老師：王京剛

培訓目的：

   OJT培訓是各級主管人員在工作中通過對員工的工作輔導、示范、授權、崗位輪換等方法，培養和提高下屬員工解決實際問題能力和績效達成能力，促進公司和員工績效共同提高的一種培訓方式。開展OJT技能培訓是為了提高各級主管人員對下屬員工進行輔導的能力，規范、掌握共同的OJT方法，同時營造全員OJT培訓的氛圍，建設學習型組織。

培訓課時：五天

課程內容：

第一單元：（觀念）OJT與部屬培育 （第一天）

一、 新型組織的學習模式

1、組織學習的障礙

2、成員角色

二、 部屬培育的三大支柱

1、OJT

2、OFF-JT、

3、SD

三、透視OJT

1、OJT技術的形成與發展

2、OJT的基本理念：

1)        管理人員透過工作或與工作有關的事情來進行培養部屬的活動

2)        通過管理人員的工作輔導、示范、授權、崗位輪換等方式培養和提高員工解決實際問題的能力

3)        通過培育和挖掘員工的潛能，促進公司和員工績效的共同提高

四：部屬培育之重要性及必要性

1. 部屬培育對公司的重要性

1)        避免技術的流失，有利于企業技術創新

2)        穩定企業內部人事，有利于人才的招募

3)        為企業儲備人才，避免積裁人事

2. 部屬培育對主管的重要性

1)        提升品質效率，達成目標

2)        提升能力，增加工作人力

3)        經驗傳承，不怕后繼無人

4)        分擔主管的工作

5)        提升向心力，部屬更愛戴主管

6)        增加成就感，降低人員流動率

3. 部屬培育與績效面談

1)        成功績效面談實施與方法

2)        成功績效面談評估與反饋

五：OJT實現的原則

1、計劃性

1)        「期限」之設定

2)        「目標」之水準。

2、重點性

3、組織性

4、持續性

5、引發部屬學習的與趣

6、塑造啟發性環境

7、溝通

六：OJT之三個層面

1.    態度面

2.    部屬的觀念

3.    行為特質（意識、學習性、協調性）

4.    知識面：改變部屬的基本認知

5.    技巧面：如何把工作做的又快、又好、又安全（操作、運作）

第二單元：（方法篇）OJT實施 （第二天）

一：如何擬訂OJT訓練計劃

1、部屬的剖析與學習需求的掌握

2、對癥下藥→部屬的人格剖析與對策

3、部屬學習需求的掌握→組織成長的需求分析

4、職務的需求分析→工作的需求分析

5、個人成長的需求分析→職業生涯規劃

6、;了解目前能力現況

7、學習能力檢核表

8、工作士氣原因分析表

9、征詢員工意見

10.    自我發展面談表

11.    訓練預定表

12.    訓練預定表的制作

13.    教導方法實習

14.    實施與檢討

15.    OJT計劃表

16.    OJT能力檢查表

17.    OJT推行要素分析表

18.    OJT方法表

二：OJT的實施方法

1、工作場所會議

2、日常接觸與指導

3、何謂指導

4、指導的益處

5、指導的障礙

6、指導風格的類型

7、自我風格的認知

8、辨認指導者風格

9、指導的技巧

10.  指導技巧演練

11.  （工作教練 Coaching）

12.  責任強化：授權、職務代理、個案研究、專題研究與報告、各式心得報告、工作分擔、工作重組、工作輪調、

13.  工作標準化、自主管理與自我評估

14.  示范：觀摩、實習

15.  其它：資料研讀、讀書會

三：OJT的實施過程

1、工作教導四階段法

2、幾種教導方法的比較教導方法四階段的確立

3、特殊教導方法

4、冗長的工作教導

5、感覺性的工作教導

6、嘈雜環境的工作教導

7、解說

8、工作分解

9、工作分解的需要性

10.  作業分解表、提案表的寫法

11.  說明經濟動作二十二原則

12.  示范工作的分解

13.  工作分解的摘要

14.  示范

15.  實習

16.  回饋

17.  改善

18.  決定下次訓練的機會

四：如何加速OJT之推動

1、建立主管與員工對OJT的正確認識與爭取其支持

2、訓練體系之規劃與建立

3、與OFF J. T.及S. D.相結合

4、五：OJT的運用實例

5、OJT四要決

6、OJT運作表

7、OJT圖示案例

第三單元：（技能提升篇）、工具與技能（第三天）

一：傾聽的技能

1.觀察你的聆聽習慣

2.聆聽的價值

3.聆聽的誤區

4.提升聆聽能力的技巧

5.練習（挑戰聆聽習慣）

二、發問技能

1、觀察你的發問習慣

2、開放式問題的價值

3、封閉式問題的影響

4、問話模式

5、基本問題練習

三、回應能力

1.    觀察你的回應習慣

2.    回應的價值

3.    怎樣給予建設性回應

4.    回應的四種方式

5.    管理回應實踐

四、9個教練技巧

1、精準目標SMART技巧

2、理清現狀的管理技巧

3、FEBC管理技巧

4、關鍵價值鏈管理的技巧

5、訂立行動目標的三步曲技巧

6、制定行動計劃的管理技巧

7、面談技巧

8、行動中TOTEA管理技巧

9、行動后跟進的ABC的訓練技巧

第四單元：（確認與追蹤篇）、OJT成果評估（第四天）

一：OJT的成效評估

1、評估方法：明確目標、定期檢討、比較結果

2、評估指針：量化指針、質化指針

3、過程評估

4、結果評估

二：OJT成功的關鍵

1、主管重視

2、事前妥善規劃與準備

3、實施過程中問題隨時處理

4、實施后檢討

第五單元：（文化篇）OJT與組織文化 （第五天）

一：實施OJT學習型組織的“真諦”

1、學習力

2、快樂工作

3、創新

二：OJT學習型組織的“五項修煉”

1、自我超越

2、改善心智模式

3、建立共同愿景

4、團隊學習

5、系統思考

三：OJT模式下學習型組織的"六大特征"

1、學習型精簡

2、扁平化

3、有彈性

4、不斷自我創造

5、善于學習

6、自主管理

四：實施OJT組織領導者新角色

1、組織設計師

2、共同愿景的仆人

3、教練參加公開課

（結束）

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