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一、培訓(xùn)背景：
    績效管理是基于能力的人力資源開發(fā)與管理體系的核心組成部分，是以任職資格體系為基礎(chǔ)．以KPI為導(dǎo)向，對員工的價(jià)值創(chuàng)造行為進(jìn)行管理與客觀評價(jià)．并引導(dǎo)員工提升績效和職業(yè)能力的一套機(jī)制和方法。
    從分析企業(yè)績效管理存在的問題入手，討論如何建立基于能力的績效管理系統(tǒng)，以及將能力開發(fā)與績效管理相結(jié)合的方式與途徑。尤其是將企業(yè)經(jīng)營檢討的方法引入績效管理，引導(dǎo)全體員工圍繞KPI的達(dá)成情況，找出企業(yè)經(jīng)營管理中的問題與“短板”，從而使員工明確進(jìn)一步改進(jìn)績效的關(guān)鍵。
    課后本課程獨(dú)家提供直接可套用之流程導(dǎo)向之輔導(dǎo)面談文件模板，不僅可讓學(xué)員具備完整觀念，課后更可以直接套用在實(shí)際工作上。
二、課程目標(biāo)：
    識(shí)績效評估的過程和步驟及具體工具
    如何制定目標(biāo)、跟蹤目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
    掌握績效談話和輔導(dǎo)的方法
    根據(jù)公司企業(yè)文化能制定部署培育發(fā)展計(jì)劃
    具體學(xué)習(xí)面談中的溝通技能，處理僵局和給出合理反饋
三、課程大綱：
1、目標(biāo)管理的基本概念
    管理過程中常遇到的問題
    動(dòng)用目標(biāo)管理進(jìn)行日常管理
    運(yùn)用目標(biāo)管理進(jìn)行日程管理
2、目標(biāo)設(shè)定與分解
    管理的起點(diǎn)---目標(biāo)的設(shè)定
    目標(biāo)設(shè)定的基本工具—--平衡計(jì)分卡
    目標(biāo)設(shè)定的基本原則SMART法
    目標(biāo)設(shè)定的流程
    目標(biāo)設(shè)定的檢驗(yàn)表
3、自我目標(biāo)的設(shè)定
    公司目標(biāo)、部門目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)間的關(guān)系
    從SIPOC系統(tǒng)角度考慮自我目標(biāo)的設(shè)定
    客戶關(guān)系圖的概念和作用
    建立自己的客戶關(guān)系圖
    由客戶關(guān)系圖和平衡計(jì)分卡導(dǎo)出自我目標(biāo)
    自我目標(biāo)建立時(shí)如何與上司溝通
4、部下目標(biāo)管理
    部下工作業(yè)績不良問題分析
    部下目標(biāo)設(shè)定的障礙
    幫助部下建立客戶關(guān)系圖
    引導(dǎo)部下自己設(shè)定管理目標(biāo)
5、目標(biāo)管理的實(shí)施方法
    如何將目標(biāo)落實(shí)為實(shí)施計(jì)劃
    制定計(jì)劃的流程要點(diǎn)
    部門的年度、月度、周計(jì)劃管理
    下屬的年度、月度、周計(jì)劃管理
    案例分析
6、績效考核流程與方法
    績效考核的大流程      
    績效考核大流程的五個(gè)步驟
    各種考核方式優(yōu)缺點(diǎn)的比較
    360度考核
    績效考核的小流程      
    人力經(jīng)理與非人力經(jīng)理在績效考核中的分工與合作
    常用的績效考評方法    
    記錄關(guān)鍵事件的STAR法
7、績效輔導(dǎo)與反饋
    考核結(jié)果不應(yīng)停留在紙面上
    績效輔導(dǎo)的4個(gè)步驟
    如何進(jìn)行績效反饋      
    “批評”的第一個(gè)金點(diǎn)子：漢堡原理
    績效考評中常見的十大誤區(qū)
    案例探討
8、績效評估結(jié)果的應(yīng)用
    考評結(jié)果與薪酬激勵(lì)
    考評結(jié)果與員工培訓(xùn)
    考評結(jié)果與業(yè)績改善
    案例分析
四、課程特色：
分組研討互動(dòng)發(fā)表(請學(xué)員自帶公司問題資料) 、專題習(xí)作(自備疑難資料、課堂互動(dòng)研修) 、個(gè)案分析、精辟案例分享、互帶新概念、角色扮演、管理游戲競賽。

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