【課程背景】
員工沒有績效，企業(yè)就沒有利潤。在市場競爭中，取得主導(dǎo)地位的總是那些高績效的團隊。深圳華為公司2008年實現(xiàn)收入170億美元，比前一年增長了36%，比2000年增長4.6倍。這顯示出這家中國電信設(shè)備制造商在全球經(jīng)濟風(fēng)暴中的表現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于大多數(shù)西方競爭對手。華為取得快速發(fā)展不僅有賴于專業(yè)的管理和技術(shù)團隊，更側(cè)重于業(yè)績比拼，“好業(yè)績是拼出來的”，華為人這樣說。
作為人力資源3P的核心部分，績效管理體系與企業(yè)管理、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等工作密切。加強績效管理培訓(xùn)是提升考核有效性和員工積極性，增強員工責(zé)任心，降低成本，減少浪費的必要途徑。
【適用對象】企業(yè)中高層、績效管理人員
【課程時間】兩天
■課程大綱
第一單元 績效管理的必要性
□案例：汽車、馬車的對比與績效管理的關(guān)系
□案例：收集珍珠的方法與員工業(yè)績
□什么是績效、績效管理？
□績效管理的重要性與必要性
□傳統(tǒng)的考核與績效考核的關(guān)系
□績效管理在人力資源管理中的重要地位
□績效管理與實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系
□小結(jié)：績效管理必備的“三心”：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、HR熱心、員工用心
□視頻片斷：員工為何對績效考核“漠不關(guān)心？
第二單元 建立績效管理體系
□指標(biāo)與目標(biāo)的聯(lián)系與區(qū)別
□績效考核與績效管理的關(guān)系
□建立戰(zhàn)略績效管理體系
□績效管理委員會的建立與作用
□小組討論：績效管理委員會如何發(fā)揮作用？
第三單元 平衡計分法與關(guān)鍵績效指標(biāo)
□KPI的特點與應(yīng)用
□BSC的興起與應(yīng)用
□財務(wù)指標(biāo)與行為指標(biāo)的關(guān)系
□KPI、BSC、MBO的區(qū)別與聯(lián)系
第四單元 崗位責(zé)任與關(guān)鍵績效指標(biāo)
□確定崗位應(yīng)負(fù)責(zé)任的步驟
□確定崗位的定位
□確定崗位的工作與應(yīng)付責(zé)任
□確定崗位的任職資格
□確定崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)
□主基二元法確定部門的關(guān)鍵指標(biāo)
□案例：難以量化的崗位如何確定KPI？
第五單元 績效目標(biāo)責(zé)任書
□績效目標(biāo)責(zé)任書的構(gòu)成
□目標(biāo)責(zé)任書的主要內(nèi)容
□指標(biāo)的定義與說明
□KPI詞典的建立與意義
第六單元 績效管理實施過程中的輔導(dǎo)
□績效實施過程中的全程溝通
□考核數(shù)據(jù)的收集方法
□數(shù)據(jù)的整理與記錄
第七單元 績效評價與反饋
□績效考核的步驟與方法
□績效面談三步驟
□績效面談中常見的誤區(qū)
□績效面談與員工性格的關(guān)系
□績效面談與企業(yè)文化的關(guān)系
□案例：如何開展成功的績效面談？
第八單元 績效考核結(jié)果的應(yīng)用
□考核結(jié)果的綜合分析
□如何利用績效管理提升員工績效？
□考核結(jié)果與員工晉升
□考核結(jié)果與員工招聘
□考核結(jié)果與培訓(xùn)需求
□考核結(jié)果與末位淘汰
□考核結(jié)果與獎勵發(fā)放
□案例：海爾集團的考核結(jié)果應(yīng)用
第九單元 績效管理制度與流程
□績效管理制度的成功要素
□績效管理制度的流程
□分層、分類進行考核考核周期
□考核的責(zé)任與考核的關(guān)系
□高層管理人員的考核
□案例：考核試點與全面推廣
□績效管理過程中常見的問題討論
□分析：績效管理面臨的八大考驗
□績效管理“失效”的原因分析
□課程總結(jié)、答疑
主講老師：鄭君先生
美國GEC認(rèn)證講師
人力資源管理專家
PTT高級職業(yè)培訓(xùn)師
富士康人力資源管理師認(rèn)證中心特邀講師
國內(nèi)第一位將“雙因素理論”導(dǎo)入企業(yè)管理的培訓(xùn)專家
【企業(yè)實際工作經(jīng)歷】
7年人力資源及培訓(xùn)管理經(jīng)驗。受任職公司指派，2002年曾赴美國匹茲堡參加“培訓(xùn)經(jīng)理”學(xué)習(xí)和交流。先后在豪恩國際集團深圳豪恩電聲科技有限公司、深圳市朗科科技有限公司、捷和電機集團等公司擔(dān)任人力資源主管、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理、客服經(jīng)理、總經(jīng)理助理兼人力資源總監(jiān)等職。多次主導(dǎo)建立公司績效考核體系和培訓(xùn)管理體系，在解決人力資源管理“疑難雜癥”方面有多年經(jīng)驗。
多年來，鄭老師悉心研究“雙因素理論”與企業(yè)管理，以及“雙因素理論”與人的潛意識之間的關(guān)系，是國內(nèi)第一位將“雙因素理論”導(dǎo)入企業(yè)管理的培訓(xùn)專家。主要理論著作有《雙因素理論與雙面人生》、《雙因素理論在HR管理中的應(yīng)用》、《利用雙因素提升管理效率》等。
【授課風(fēng)格】
復(fù)雜的問題簡單化，抽象的問題具體化，模糊的問題清晰化，點線的問題層面化。嫻熟運用多種培訓(xùn)方法，將理論性、實踐性與趣味性有機結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，寓教于樂。 |
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