課程對象:所有面臨強大壓力的管理者及員工。 課程目標(biāo): 對壓力有清楚地認(rèn)知; 了解壓力產(chǎn)生的來源; 掌握減輕壓力的方法; 應(yīng)該具備的工作及生活態(tài)度; 如何不斷提升自己; 通過探討情緒的來源,了解自己對人、對事態(tài)度的由來; 通過改變自己的信念、價值觀、行事方法改變對事物的看法,從而改善自己的情緒狀態(tài) ; 通過學(xué)習(xí)改變心態(tài)、改變語言方式及心理學(xué)的小技巧,消除、轉(zhuǎn)變、運用自己的情緒,從而達到管理自己情緒的目的; 學(xué)習(xí)處理他人情緒的技巧,更好的與客戶、同事、上下級溝通 . 課程背景: 當(dāng)代社會是知識社會,更是一個競爭激烈的社會;對所有職場人員來說,壓力雖然看不到,摸不著,但每個人都能感受到它的存在——當(dāng)上司要求你在很短時間內(nèi)完成很多任務(wù)的時候;當(dāng)知識、信息等快速更新要求你不斷掌握的時候;當(dāng)你每天都要加班、愛人出差、孩子又生病了的時候;當(dāng)你……的時候,壓力就存在于這些生活與工作的方方面面中,對我們施加影響。壓力是什么?壓力是環(huán)境因素給我們造成的一種緊張感嗎?人無壓力輕飄飄?還是說,適當(dāng)?shù)膲毫梢允谷顺鋵嵑蜕线M?但是,壓力過大呢?或者這種緊張感過于持久呢?
課程大綱: 第一部分 壓力小測試 覺得手上工作太多,無法應(yīng)付? 覺得時間不夠,所以要分秒必爭 覺得沒有時間消遣,終日記掛著工作? 遇到挫敗時很易會發(fā)脾氣? 擔(dān)心別人對自己工作表現(xiàn)的評價 覺得上司和家人都不欣賞自己? 擔(dān)心自己的經(jīng)濟狀況。 第二部分 了解壓力 什么是壓力; 壓力的類型; 壓力的來源; 壓力的影響:正面與反面; 時刻關(guān)注高壓下的信號:情緒?行為? 第三部分 減輕壓力的錦囊妙計 態(tài)度決定一切; 減少不必要的壓力; 尋求協(xié)助; 學(xué)會自我松弛; 如何保持工作與生活的平衡; 第四部分 自我管理與自我超越 管理時間是效率的開始; 永遠(yuǎn)保持激情和熱忱; 分清輕重緩急; 決策才能體現(xiàn)你的水平; 注意細(xì)節(jié); 不斷提升并超越自己 第五部分: 情緒的來源 什么是壓力、情緒、情緒管理? 管理情緒的意義—解決問題的意義、溝通的意義、生理角度的意義 為什么相同的場景、人、事,不同的情緒感受 信念系統(tǒng)—信念、價值觀、規(guī)條如何影響了我們 改變信念系統(tǒng)的練習(xí) 第六部分:正確理解情緒 情緒為什么不是“問題”? 情緒對我們來說究竟是什么意義? “控制”情緒真的是一個好的處理情緒的方法嗎? 傳統(tǒng)上我們是如何處理自己、他人情緒的? 幫助我們管理情緒的幾個能力 第七部分:管理本人情緒的方法 從根本上消除情緒---改變?nèi)N心態(tài)、用正面詞語推動自己、學(xué)會運用情緒 心理學(xué)上處理情緒的技巧—深呼吸放松、改變經(jīng)驗元素法、生理平衡法、減壓法、其他有效方法 無效的情緒處理方法 第八部分:有效處理他人情緒的方法 處理他人情緒四部曲 處理他人情緒中的小技巧—重復(fù)、感性回應(yīng)、先跟后帶
授課講師:鮑愛中 復(fù)旦大學(xué)企業(yè)管理博士,高級培訓(xùn)講師、咨詢顧問;曾經(jīng)工作于國有企業(yè)、臺資企業(yè)及多家民營企業(yè),擔(dān)任過培訓(xùn)經(jīng)理、人事主管,并有多年的董事長助理、總經(jīng)理助理工作經(jīng)驗,積累了比較豐富的管理工作與培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗。 培訓(xùn)課程主要特色:依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗,并結(jié)合相關(guān)的管理理論,在眾多的具體案例分析中,使課程翔實生動——既能調(diào)動學(xué)員積極參與的興趣,活躍氣氛,又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。 課程主要特征:案例分析 + 分組討論 + 情景模擬 + 互動游戲 主要培訓(xùn)課程:《打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》、《戰(zhàn)略創(chuàng)新——獲取企業(yè)競爭優(yōu)勢》、《贏在中層》、《中層經(jīng)理的五維管理》、《有效授權(quán)與激勵藝術(shù)》、《超級溝通力》、《高效時間管理》、《目標(biāo)管理與執(zhí)行力》、《企業(yè)文化與企業(yè)變革》、《創(chuàng)建績優(yōu)團隊》、《壓力管理》、《培訓(xùn)培訓(xùn)師》、《高效決策與危機管理》、《快速提升客戶服務(wù)技巧》、《用“心”銷售》、《如何為員工規(guī)劃職業(yè)生涯》等。 |