課程背景：
金融危機尚未見底，經營危機一觸即發，越來越多的企業不斷被媒體曝光的前車之鑒告訴我們及早建立危機管理及預防系統對企業良性持續發展的重要性。媒體關系被稱為企業對外最重要的關系，它很大程度上決定了企業在公眾輿論中的認知。因此，危機管理首先要做的工作便是建立和諧的媒體關系，打造不可替代的輿論影響力。
課程目標：
1、幫助企業系統了解媒體的運作流程
2、幫助企業了解熟悉記者的職業特性以及思想與行為
3、幫助企業建立系統的面對媒體的關鍵作業流程
4、幫助企業市場人員學會召開有影響力的新聞發布會
5、幫助中高層管理者建立戰略性媒體認知
培訓對象：總經理、副總經理、品牌管理人員，市場經理、業務骨干等
培訓時間：2天
課程大綱：
一、成功面對媒體的八大原則
1、真正理解企業公共關系是怎樣運作的
2、了解記者真正想要的是什么
3、不同的新聞報道效果不一樣
4、企業首先收弄清楚自己承受新聞輿論的極限
5、對于公司來說，媒體的第一篇報道決定了隨后的一大批報道
6、記者不是真正的朋友
7、小報、非權威媒體同樣 不可小瞧
8、乞求得來的報道不會給企業帶來真正的公共關系效果
二、新聞記者的思想和行為
1、你知道記者為什么選擇這個行業嗎？
2、尋找戲劇性的事件是記者的天性
3、報道質量的下降會影響記者的工作前景
三、應對記者的技巧
1、一定要善待記者
2、學會抵制記者的不良行為
3、利用有效的事實來抓住記者的注意力
4、以事實為基礎來答復記者
5、永遠不要對任何記者說“無可奉告”
6、一定要在記者面前表示出對自己產品的熱愛
四、什么是新聞
1、新聞的本質
2、新聞的特點
五、關鍵信息點的討論
保持關鍵信息集中和簡練的原則
六、面對記者常犯的12條致命錯誤。
七、學會在記者的采訪中經受考驗并取得成功
1、為了采訪成功必須精心準備
2、接受采訪前必須放松自己
3、準備好應對最刁難問題
4、永遠不要對記者放松警惕
5、牢記與記者打交道的原則
八、記者可能出現的38個采訪問題練習
九、建立組織面對記者的關鍵詞
1、精通總結的技巧
2、利用每一個機會來強化你的信息要點
十、新聞采訪等于事實加上名人。
1、一定要做好在所有可能的場景中接受采訪的準備
2、學會應對記者們不同的采訪方式
十一、永遠不要對記者說的事情
1、永遠不要對記者說的事情
2、如何彌補說錯了話的失誤
十二、如何應對媒體報道的突發狀況
1、傾聽專家的意見
2、如何應對不公正的報道
3、如何扭轉錯誤報道導致的被動局面
4、學會在采訪中防患于未然
十三、如何在媒體面前成功塑造良好形象
1、根據適當的場合選擇適合的穿著
2、堅持穿著傳統的衣服
3、在采訪前搭配好整體裝束
4、保持整潔的形象
5、如何利用身體語言
十四、如何應對媒體突然采訪
1、很多時候是善意的突然才反復
2、如何應對電臺電視臺節目的現場電話采訪
3、對不愿意被采訪者的伏擊采訪
十五、企業危機管理
1、有備無患的危機管理戰略
2、危機的避免與先發制人的方法
3、正面應對危機的額戰略戰術
十六、撰寫吸引媒體的新聞稿
1、新聞稿的寫作基礎
2、新聞稿的寫作手法
3、如何推銷新聞稿
4、推銷獨家新聞報道
5、推銷成功的關鍵是自信
十七、雇傭公關公司的三大策略
1、學會在外外援與自力更生之間做出正確選擇
2、請外援之間需要考慮清楚的6個問題
3、發揮內部公關人士的最大潛能
十八、成功創建公司宣傳資料掉的5個基本方法
講師介紹：
葉楓，知名實戰講師，北京大學經濟學、中國人民大學MBA雙碩士，陽光正東（北京）管理咨詢公司高級合伙人、資深培訓師。中國人民大學、北京師范大學等高校兼職教授。曾擔任某國有大型企業市場總監、某外資化妝品集團營銷副總。
多年來已經為138家企業提供過咨詢及培訓服務，創下了客戶滿意度高達100%的職業記錄。獨特的全程內腦式培訓更是贏得了客戶的一致好評。
擅長戰略人力資源及整合營銷傳播！能夠在最短的時間內幫助學員樹立全新的知識架構，形成系統的商業認知，真正做到學有所獲學有所用。
服務過的客戶有三得利、嘉事堂藥業、荷蘭華恒電纜、燕京啤酒、洋浦航運、中石化、粵電力、山東鋼鐵、統一集團、恒瑞藥業集團、中國銀行、北京帝企鵝科技有限公司、北京師范大學管理學院、北京郵電大學管理學院、中國人民大學商學院等。
葉東，中國人民大學營銷學碩士，著名危機公關專家。
陽光正東（北京）管理咨詢公司首席營銷顧問兼危機公關類課程講師。
北京郵電大學等高校品牌及營銷類課程兼職教師。
服務客戶：浙江芬麗襪業、河南山泉食品、金正電子、新天葡萄酒、北京博士園藥業等知名企業。
主講課程：企業品牌策劃、整合營銷傳播、廣告及媒體戰略、企業危機攻略。 |
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