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課程背景：

金融危機(jī)尚未見底，經(jīng)營危機(jī)一觸即發(fā)，越來越多的企業(yè)不斷被媒體曝光的前車之鑒告訴我們及早建立危機(jī)管理及預(yù)防系統(tǒng)對企業(yè)良性持續(xù)發(fā)展的重要性。媒體關(guān)系被稱為企業(yè)對外最重要的關(guān)系，它很大程度上決定了企業(yè)在公眾輿論中的認(rèn)知。因此，危機(jī)管理首先要做的工作便是建立和諧的媒體關(guān)系，打造不可替代的輿論影響力。

課程目標(biāo)：

1、幫助企業(yè)系統(tǒng)了解媒體的運(yùn)作流程

2、幫助企業(yè)了解熟悉記者的職業(yè)特性以及思想與行為

3、幫助企業(yè)建立系統(tǒng)的面對媒體的關(guān)鍵作業(yè)流程

4、幫助企業(yè)市場人員學(xué)會召開有影響力的新聞發(fā)布會

5、幫助中高層管理者建立戰(zhàn)略性媒體認(rèn)知

培訓(xùn)對象：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、品牌管理人員，市場經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干等

培訓(xùn)時間：2天

課程大綱：

一、成功面對媒體的八大原則

1、真正理解企業(yè)公共關(guān)系是怎樣運(yùn)作的

2、了解記者真正想要的是什么

3、不同的新聞報道效果不一樣

4、企業(yè)首先收弄清楚自己承受新聞輿論的極限

5、對于公司來說，媒體的第一篇報道決定了隨后的一大批報道

6、記者不是真正的朋友

7、小報、非權(quán)威媒體同樣 不可小瞧

8、乞求得來的報道不會給企業(yè)帶來真正的公共關(guān)系效果

二、新聞記者的思想和行為

1、你知道記者為什么選擇這個行業(yè)嗎？

2、尋找戲劇性的事件是記者的天性

3、報道質(zhì)量的下降會影響記者的工作前景

三、應(yīng)對記者的技巧

1、一定要善待記者

2、學(xué)會抵制記者的不良行為

3、利用有效的事實(shí)來抓住記者的注意力

4、以事實(shí)為基礎(chǔ)來答復(fù)記者

5、永遠(yuǎn)不要對任何記者說“無可奉告”

6、一定要在記者面前表示出對自己產(chǎn)品的熱愛

四、什么是新聞

1、新聞的本質(zhì)

2、新聞的特點(diǎn)

五、關(guān)鍵信息點(diǎn)的討論

保持關(guān)鍵信息集中和簡練的原則

六、面對記者常犯的12條致命錯誤。

七、學(xué)會在記者的采訪中經(jīng)受考驗(yàn)并取得成功

1、為了采訪成功必須精心準(zhǔn)備

2、接受采訪前必須放松自己

3、準(zhǔn)備好應(yīng)對最刁難問題

4、永遠(yuǎn)不要對記者放松警惕

5、牢記與記者打交道的原則

八、記者可能出現(xiàn)的38個采訪問題練習(xí)

九、建立組織面對記者的關(guān)鍵詞

1、精通總結(jié)的技巧

2、利用每一個機(jī)會來強(qiáng)化你的信息要點(diǎn)

十、新聞采訪等于事實(shí)加上名人。

1、一定要做好在所有可能的場景中接受采訪的準(zhǔn)備

2、學(xué)會應(yīng)對記者們不同的采訪方式

十一、永遠(yuǎn)不要對記者說的事情

1、永遠(yuǎn)不要對記者說的事情

2、如何彌補(bǔ)說錯了話的失誤

十二、如何應(yīng)對媒體報道的突發(fā)狀況

1、傾聽專家的意見

2、如何應(yīng)對不公正的報道

3、如何扭轉(zhuǎn)錯誤報道導(dǎo)致的被動局面

4、學(xué)會在采訪中防患于未然

十三、如何在媒體面前成功塑造良好形象

1、根據(jù)適當(dāng)?shù)膱龊线x擇適合的穿著

2、堅(jiān)持穿著傳統(tǒng)的衣服

3、在采訪前搭配好整體裝束

4、保持整潔的形象

5、如何利用身體語言

十四、如何應(yīng)對媒體突然采訪

1、很多時候是善意的突然才反復(fù)

2、如何應(yīng)對電臺電視臺節(jié)目的現(xiàn)場電話采訪

3、對不愿意被采訪者的伏擊采訪

十五、企業(yè)危機(jī)管理

1、有備無患的危機(jī)管理戰(zhàn)略

2、危機(jī)的避免與先發(fā)制人的方法

3、正面應(yīng)對危機(jī)的額戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)

十六、撰寫吸引媒體的新聞稿

1、新聞稿的寫作基礎(chǔ)

2、新聞稿的寫作手法

3、如何推銷新聞稿

4、推銷獨(dú)家新聞報道

5、推銷成功的關(guān)鍵是自信

十七、雇傭公關(guān)公司的三大策略

1、學(xué)會在外外援與自力更生之間做出正確選擇

2、請外援之間需要考慮清楚的6個問題

3、發(fā)揮內(nèi)部公關(guān)人士的最大潛能

十八、成功創(chuàng)建公司宣傳資料掉的5個基本方法

講師介紹：

葉楓，知名實(shí)戰(zhàn)講師，北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)、中國人民大學(xué)MBA雙碩士，陽光正東（北京）管理咨詢公司高級合伙人、資深培訓(xùn)師。中國人民大學(xué)、北京師范大學(xué)等高校兼職教授。曾擔(dān)任某國有大型企業(yè)市場總監(jiān)、某外資化妝品集團(tuán)營銷副總。

多年來已經(jīng)為138家企業(yè)提供過咨詢及培訓(xùn)服務(wù)，創(chuàng)下了客戶滿意度高達(dá)100%的職業(yè)記錄。獨(dú)特的全程內(nèi)腦式培訓(xùn)更是贏得了客戶的一致好評。

擅長戰(zhàn)略人力資源及整合營銷傳播！能夠在最短的時間內(nèi)幫助學(xué)員樹立全新的知識架構(gòu)，形成系統(tǒng)的商業(yè)認(rèn)知，真正做到學(xué)有所獲學(xué)有所用。

服務(wù)過的客戶有三得利、嘉事堂藥業(yè)、荷蘭華恒電纜、燕京啤酒、洋浦航運(yùn)、中石化、粵電力、山東鋼鐵、統(tǒng)一集團(tuán)、恒瑞藥業(yè)集團(tuán)、中國銀行、北京帝企鵝科技有限公司、北京師范大學(xué)管理學(xué)院、北京郵電大學(xué)管理學(xué)院、中國人民大學(xué)商學(xué)院等。

葉東，中國人民大學(xué)營銷學(xué)碩士，著名危機(jī)公關(guān)專家。
陽光正東（北京）管理咨詢公司首席營銷顧問兼危機(jī)公關(guān)類課程講師。
北京郵電大學(xué)等高校品牌及營銷類課程兼職教師。
服務(wù)客戶：浙江芬麗襪業(yè)、河南山泉食品、金正電子、新天葡萄酒、北京博士園藥業(yè)等知名企業(yè)。
主講課程：企業(yè)品牌策劃、整合營銷傳播、廣告及媒體戰(zhàn)略、企業(yè)危機(jī)攻略。

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