培訓天數：2天
培訓目標：
1、了解和初始掌握建立能力素質模型的整套方法
2、了解能力素質模型的結構和建立能力素質模型的過程
3、掌握核心技能：編碼（Coding）與訪談（BEI），并獲得大量的工具表格
4、了解能力素質模型在運用過程中可能碰到的問題及注意事項
5、幫助您分析常見問題的解決思路，從而提升實際操作能力
6、學會為自己公司建立通用能力素質模型并將其應用于人力資源系統建設
培訓對象：分公司人力部經理及招聘管理員
培訓提綱：
一、對能力素質基礎知識與架構的回顧
1、從冰山理論看行為與績效（績效的因與果）
2、優秀業績者和一般業績者的行為原因
3、優秀人才對企業的價值與企業的人才戰略
4、如何識別優秀潛質的人才：業績優秀和潛質優秀
5、能力素質模型的發展與起源
6、能力素質模型與指標的基礎知識
a. 什么是能力素質
b. 能力素質指標的核心定義/層級定義
c. 能力素質模型的模型結構
d. 能力素質模型的建模過程和步驟
e. 能力素質模型的建模工具
二、能力素質模型對企業的意義
1、應用領域：招聘選拔/培養發展/績效管理/企業文化
2、應用工具：行為化面試/心理層面的素質培訓/結合行為化指標的績效管理/后備管理干部選拔制度/落實行為的企業文化
3、區分性關鍵事件的價值
4、從具體事件看選拔和培養
5、企業實施能力素質模型的條件
三、核心技術之一：能力素質編碼
1、能力素質基礎辭典
2、模型各指標設置間的獨立和窮盡原則
3、三套環能力素質全指標定義解析（解析、案例對照、編碼競賽）
- 核心層：6項
- 中間層：12項
- 邊緣層：10項
4、總結：一句話、一個概況事件、一個完整具體事件
四、核心技術之二：行為事件訪談
1、行為事件訪談：開放式（建模目的）和聚焦式（識別目的）的區別與聯系
2、開放式行為事件訪談的開場白
3、開放式行為事件訪談的結構
4、如何進行一個具體行為事件的訪談（需要怎樣的材料）
5、行為事件訪談的要點和注意事項
6、行為事件訪談的影音演示
7、總結：訪談者個人如何滿足行為事件訪談要求
五、行為事件訪談演練與分析
1、個人兩兩相互訪談
2、訪談體會分享
3、講師點評與針對性反饋
六、如何通過訪談材料編碼得出能力素質模型
1、編碼中的個人驅動力探討：感覺化－行為化－行為化感覺
2、關鍵事件中的主體能力素質與輔助能力素質
3、頻次與排序
4、如何結合量化數據驗證能力素質模型的有效性
七、能力素質模型為核心的測評工具設計
1、自測問卷（外部招聘用）
2、他人評價問卷（內部選拔用）
3、如何將自測問卷結果與后續面試問題相結合
八、能力素質模型的其他問題探討
培訓講師：高老師
美國認證協會（ACI）認證注冊國際職業培訓師資格
美國管理認證協會授權CIPTT講師
2001年至2007年任北京標新思維管理顧問公司培訓師、咨詢顧問；
2003年至2005年任北京肯迪信管理咨詢公司HR咨詢顧問；
1998年至2001年任北京博瑞奇管理顧問公司獵頭顧問；
1998年以前在教育領域擔任教學及管理工作；
九年的咨詢行業經驗，高女士在人力資源管理咨詢中擅長人事測評技術、人力資源體系建立、企業培訓系統建設等方面有著豐富的操作經驗。憑借多年的工作經歷以及豐富的人生閱歷，將管理咨詢經驗和職業經歷結合對管理培訓的研究、實踐與課程訓練使培訓更加超值。授課注重案例分析、互動游戲、實景訓練、小組討論等，使受訓學員都能學以致用，形成了以先進培訓理念為基礎，充分結合并適用于客戶需求特點和實際的課程。
曾為北京天潤集團、萬豐房地產投資集團、乾豐置業、德佳房地產、三能達集團、青龍湖恒達集團、德國柏麗廚具、日邦印刷、美福科技、山西江南餐飲集團、北汽福田、京華時報社、新加坡Ocean Tanker、德國柏麗櫥柜、中遠國際貨運集團、北方投資集團等眾多企業提供培訓或長期擔任管理顧問,現為中國移動TTT特聘講師。
主研方向：人力資源管理、培訓管理、培訓師培養、師資訓練
專業技能：管理咨詢、培訓
主講課程：
金字塔原理
企業培訓體系建設與管理
TTT企業培訓師培訓
高效員工職業化訓練
評價中心技術
商務禮儀
個人成長與團隊建設
有效溝通技巧
員工心態管理與壓力管理
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