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| AB高效能員工職業(yè)化訓(xùn)練 |
信息發(fā)布：企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2009-5-15 18:08:53 |
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培訓(xùn)目標(biāo)：
1.認(rèn)識(shí)員工職業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的聯(lián)系與意義；
2.幫助學(xué)員更加充分的了解與認(rèn)識(shí)自己；
3.掌握規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展的步驟與方法；
4.使學(xué)員能夠更好的幫助自己作好職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃；
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)員工
培訓(xùn)方法：講授、案例研討、課堂指導(dǎo)等
培訓(xùn)課時(shí)：2天
建議人數(shù)：40人以內(nèi)
培訓(xùn)內(nèi)容：
第一部分 職業(yè)心態(tài)與服務(wù)理念
（一）職業(yè)心態(tài)
①如何理解工作的內(nèi)涵？
②職業(yè)角色
③職業(yè)心態(tài)
（二）服務(wù)理念
①客戶和服務(wù)的概念
②客戶服務(wù)的重要性
③企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)文化
④做好客戶服務(wù)的技巧
⑤建立信任
⑥聆聽(tīng)的技巧
⑦注意使用身體語(yǔ)言
第二部分 職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練
（一）職業(yè)化形象
①形象就是企業(yè)的名片
②視覺(jué)形象—儀表美
③服務(wù)形象—談吐美
④職業(yè)形象—印象美
（二）高效人士的七個(gè)習(xí)慣
①個(gè)人的成功
·主動(dòng)積極
·以終為始
·要事第一
②人際關(guān)系的成功
·雙贏思維
·知己解彼
·統(tǒng)合綜效
③均衡發(fā)展
·不斷更新
第三部分 情緒掌控與壓力排解
（一）情緒管理——快樂(lè)工作的秘訣
①情緒的兩種類(lèi)型
②情緒管理兩層含義
③情緒調(diào)控的法則
④情緒的表達(dá)，識(shí)別情緒
⑤控制情緒的技巧
（二）壓力管理——職場(chǎng)壓力透視
①壓力的來(lái)源
②壓力自我診斷
③壓力管理五種境界
④改變你的心智模型
⑤發(fā)展你的應(yīng)對(duì)技能
⑥使生活方式平衡
⑦處理壓力的基本方法
培訓(xùn)講師：高思研
·美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)（ACI）認(rèn)證注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師資格、授權(quán)中方講師；
·2001年至2007年任北京標(biāo)新思維管理顧問(wèn)公司培訓(xùn)師、HR咨詢顧問(wèn)；
·2003年至2005年任北京肯迪信管理咨詢公司HR咨詢顧問(wèn)；
·1998年至2001年任北京博瑞奇管理顧問(wèn)公司獵頭顧問(wèn)；
·1998年以前在教育領(lǐng)域擔(dān)任教學(xué)及管理工作；
高女士憑借多年的工作經(jīng)歷以及豐富的人生閱歷，將管理咨詢經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)經(jīng)歷結(jié)合對(duì)管理培訓(xùn)的研究、實(shí)踐與課程訓(xùn)練使培訓(xùn)更加超值。授課注重案例分析、互動(dòng)游戲、實(shí)景訓(xùn)練、小組討論等，使受訓(xùn)學(xué)員都能學(xué)以致用，形成了以先進(jìn)培訓(xùn)理念為基礎(chǔ)，充分結(jié)合并適用于客戶需求特點(diǎn)和實(shí)際的課程。
曾為北京天潤(rùn)集團(tuán)、萬(wàn)豐房地產(chǎn)投資集團(tuán)、乾豐置業(yè)、德佳房地產(chǎn)、三能達(dá)集團(tuán)做過(guò)企業(yè)高層管理者領(lǐng)導(dǎo)能力測(cè)評(píng)；為（日資）日邦印刷、（中意合資）奇威特中央空調(diào)、北京美福科技、山西江南餐飲集團(tuán)、江南大酒店擔(dān)任長(zhǎng)期HR管理顧問(wèn)；為青龍湖恒達(dá)集團(tuán)、德國(guó)柏麗廚具、北汽福田、京華時(shí)報(bào)社、新加坡Ocean Tanker、中遠(yuǎn)國(guó)際貨運(yùn)集團(tuán)、北方投資集團(tuán)、沈陽(yáng)新生活、曲美家具等眾多企業(yè)提供培訓(xùn)。為北京民族大學(xué)、聯(lián)合大學(xué)、科技大學(xué)的畢業(yè)生做大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)咨詢。 |
【聯(lián)系咨詢】
聯(lián)系電話：010-62278113 13718601312 13261332770
聯(lián) 系 人：陳小姐 林先生 李先生 陳先生
傳真號(hào)碼：010-58850935
電子郵件：71peixun@163.com
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