所有管理技巧都通過測評(píng)，尋找差距，立即改善！
管理技巧分解到具體的行動(dòng)的每一步，學(xué)后即用！
向班組長提供了簡單有效的方法，打造一支“高績效”的精英團(tuán)隊(duì)！
·梁老師三大承諾：1、學(xué)員不能學(xué)有所成，課后全額退款；2、確保所學(xué)知識(shí)全部分解為可執(zhí)行的實(shí)操動(dòng)作；3、保證課后一個(gè)月內(nèi)跟蹤培訓(xùn)效果，二個(gè)月內(nèi)提供免費(fèi)在線咨訊服務(wù)。
·獨(dú)創(chuàng)”情景設(shè)置+工作實(shí)操+動(dòng)作分解+舉一反三”的教學(xué)模式, 激情洋溢、互動(dòng)性強(qiáng)、案例豐富、深入淺出，通過學(xué)員參與式和發(fā)現(xiàn)式的學(xué)習(xí),確保學(xué)員對(duì)技能“學(xué)以致用”;課后的持續(xù)跟蹤學(xué)員的學(xué)習(xí)效果,保證學(xué)員工作技能的“持續(xù)改變”。
·梁老師通過多年咨詢培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，將咨詢和培訓(xùn)有效結(jié)合，利用咨詢手段診斷客戶企業(yè)的問題，通過培訓(xùn)改變和固化客戶員工行為。同時(shí)提供咨詢式的督導(dǎo)輔導(dǎo)，強(qiáng)化培訓(xùn)的效果。
班組長集“兵頭將尾”于一身,隨著3G時(shí)代的到來，三大電信運(yùn)營商之間的競爭日趨激烈,企業(yè)內(nèi)部管理的壓力越來越大,班組的地位和作用也越來越重要。多數(shù)由一線員工提升而來的班組長都感到前所未有的管理壓力。因此如何使移動(dòng)運(yùn)營商三大界面班組長掌握和運(yùn)用現(xiàn)代化管理知識(shí),就成了企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
【課程目標(biāo)】
·幫助班組長重新認(rèn)識(shí)自己，完美轉(zhuǎn)身！
·提升自我管理、服務(wù)管理、團(tuán)隊(duì)管理能力！
·幫助班組長提高管理技能，提升工作效率！
·幫助運(yùn)用實(shí)踐管理工具，迅速促進(jìn)技能改善！
【課程特色】
以兩個(gè)真實(shí)的員工管理案例貫穿兩天的課程，讓學(xué)員通過實(shí)際問題的解決，以現(xiàn)場情景技能的運(yùn)用，確保學(xué)員實(shí)現(xiàn)所說即所知，所用即所學(xué)的目的。
對(duì)所有學(xué)員以“測評(píng)中心”的現(xiàn)代方法進(jìn)行實(shí)景能力測評(píng),通過全面的參與確保管理技能得到運(yùn)用和提高。
【課程綱要】
一、班組長的角色認(rèn)知
1、班組長的角色認(rèn)知
2、班組長的八大角色
二、班組長素質(zhì)能力要求
1、PICKCASH素質(zhì)模型
2、專業(yè)、正直、關(guān)愛、控制
三、班組長的自我管理
1、管理工作者管理四要素
2、管理者執(zhí)行力管理
四、班組長的溝通技巧
1、溝通四要素
2、溝通的餅圖模式
3、如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通
4、如何與下屬溝通
小游戲：解圖
五、班組長的團(tuán)隊(duì)管理
1、團(tuán)隊(duì)理解
2、高效團(tuán)隊(duì)模式
小游戲：海灘求生
六、班組長的激勵(lì)技巧
1、激勵(lì)的六項(xiàng)原則
2、員工激勵(lì)二十四法
案例分享：超級(jí)打字員
七、班組長的輔導(dǎo)技巧
1、班組長輔導(dǎo)員工的四種手段
2、實(shí)地指導(dǎo)的技巧
3、如何給下屬做評(píng)估
案例分享：給劉某做考核
角色扮演：我給你做考核
培訓(xùn)講師：梁宇亮老師
·通信行業(yè)營銷專家，人力資源管理專家
·美國培訓(xùn)協(xié)會(huì)國際認(rèn)證培訓(xùn)師
·西門子管理學(xué)院認(rèn)證培訓(xùn)師
·香港大學(xué)SPACE學(xué)院客座講師
·中國移動(dòng)、南方電網(wǎng)、中國石化等各省市公司長期顧問
·廣州智富通才、中華管理培訓(xùn)網(wǎng)、中國職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)、卓立天咨詢等多家機(jī)構(gòu)合作講師、國內(nèi)最大的職業(yè)教育機(jī)構(gòu)尚德教育簽約講師；
工作經(jīng)驗(yàn)：
10年講師授課經(jīng)驗(yàn)，6年的營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、7年的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)
歷任世界五百強(qiáng)企業(yè)西門子公司的培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理，企業(yè)大學(xué)西門子管理學(xué)院 培訓(xùn)講師；曾在香港Garden任大中華區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理，在華南最大的人力資源公司Rearch公司 歷任銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)、總經(jīng)理助理等職位，曾在深圳問鼎咨訊有限公司任高級(jí)咨詢顧問、培訓(xùn)講師，后在國際五大管理咨詢公司之一任職高級(jí)咨詢顧問。
由于在外企有多年的工作經(jīng)驗(yàn)，又在跨國管理咨詢公司和國內(nèi)著名咨詢公司接受過專業(yè)的講師訓(xùn)練，能嫻熟掌握并運(yùn)用培訓(xùn)、咨詢的工具和方法，根據(jù)客戶的需求定制針對(duì)性的課程，通過深入淺出，化繁為簡的講解，幫助學(xué)員重新塑造和改善行為習(xí)慣，有效地達(dá)到培訓(xùn)的目標(biāo)，成為學(xué)員的良師益友。 |
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