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　　一、出口商展的基礎(chǔ)知識(shí)

　　1. 出口商展與其他推廣方式的區(qū)別

　　2. 展會(huì)中需要使用哪些資料和工具；

　　3. 展會(huì)中的人員組合和分工；

　　4. 展前如何做宣傳推廣；

　　5. 如何吸引更多的客戶(hù)進(jìn)入；

　　6. 赴國(guó)外參展要點(diǎn)；

　　7. 參展人員的激勵(lì)；

　　8. 展覽成功的關(guān)鍵要素；

　　二、現(xiàn)場(chǎng)如何識(shí)別潛在客戶(hù)

　　1. 專(zhuān)業(yè)客戶(hù)的典型表現(xiàn)

　　2. 根據(jù)客戶(hù)的外表識(shí)別

　　3. 根據(jù)客戶(hù)的行為識(shí)別

　　4. 根據(jù)客戶(hù)的名片識(shí)別

　　5. 在溝通互動(dòng)中識(shí)別

　　6. 客人識(shí)別演練

　　三、展中如何與客戶(hù)溝通

　　1. 如何和客人打招呼

　　2. 如何了解客人的興趣和專(zhuān)業(yè)性

　　3. 問(wèn)什么和如何問(wèn)

　　4. 展覽中的傾聽(tīng)

　　5. 展覽中的報(bào)價(jià)

　　6. 向客戶(hù)展示獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)

　　7. 促進(jìn)成交意向

　　8. 客戶(hù)常問(wèn)問(wèn)題與處理

　　9. 和客人建立關(guān)系的Quick法則

　　10.     客戶(hù)溝通演練

　　四、 展中問(wèn)題處理和應(yīng)變

　　1. 那些情況讓參觀者反感

　　2. 如何避免問(wèn)題陷阱

　　3. 六種致命錯(cuò)誤和克服方法

　　4. 保持體力和精力

　　五、展后跟蹤流程和技巧

　　1. 展后跟蹤的步驟；

　　2. 調(diào)查了解客戶(hù)背景；

　　3. 客戶(hù)分析與分級(jí)；

　　4. 客戶(hù)跟蹤的信函寫(xiě)作；

　　5. 立體跟進(jìn)客戶(hù)；

　　6. 展覽效果評(píng)估。