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　　一、出口商展的基礎知識

　　1. 出口商展與其他推廣方式的區(qū)別

　　2. 展會中需要使用哪些資料和工具；

　　3. 展會中的人員組合和分工；

　　4. 展前如何做宣傳推廣；

　　5. 如何吸引更多的客戶進入；

　　6. 赴國外參展要點；

　　7. 參展人員的激勵；

　　8. 展覽成功的關鍵要素；

　　二、現(xiàn)場如何識別潛在客戶

　　1. 專業(yè)客戶的典型表現(xiàn)

　　2. 根據(jù)客戶的外表識別

　　3. 根據(jù)客戶的行為識別

　　4. 根據(jù)客戶的名片識別

　　5. 在溝通互動中識別

　　6. 客人識別演練

　　三、展中如何與客戶溝通

　　1. 如何和客人打招呼

　　2. 如何了解客人的興趣和專業(yè)性

　　3. 問什么和如何問

　　4. 展覽中的傾聽

　　5. 展覽中的報價

　　6. 向客戶展示獨特賣點

　　7. 促進成交意向

　　8. 客戶常問問題與處理

　　9. 和客人建立關系的Quick法則

　　10.     客戶溝通演練

　　四、 展中問題處理和應變

　　1. 那些情況讓參觀者反感

　　2. 如何避免問題陷阱

　　3. 六種致命錯誤和克服方法

　　4. 保持體力和精力

　　五、展后跟蹤流程和技巧

　　1. 展后跟蹤的步驟；

　　2. 調查了解客戶背景；

　　3. 客戶分析與分級；

　　4. 客戶跟蹤的信函寫作；

　　5. 立體跟進客戶；

　　6. 展覽效果評估。