主講專家：王俊杰
【課程介紹】
跨部門溝通是對企業管理者橫向溝通協調管理能力的大檢閱，本課程整合了經理人在橫向溝通管理上的管理陷阱，用模擬情境的方式帶領經理人采用分組競賽的規則，以游戲的方式討論案例，力求帶領大家一次將管理的問題現狀與隱患解決到位,不僅可以有效地消除管理盲點，解決問題，更重要的是能未雨綢繆，防止問題的產生和阻止問題的惡化。
【學員對象】部門經理,中高層領導,跨部門溝通者
【授課形式】講師引導、分組討論、角色扮演、案例分析、課堂演練
【授課時間】2天，每天不少于6標準課時
【課程大綱】
一、跨部門溝通的重要性
企業跨部門溝通所面臨的問題
低效部門溝通對個人、組織的不良影響
高效溝通帶來的好處
合格的部門主管，溝通能力應占80%，而其它能力只需20%
溝通能力強的人更善于管理
目前大多數企業的中,高層主管最缺乏的是溝通能力
對溝通能力強的正確觀念與心態
二、企業內溝通的意義，障礙和原則
企業內溝通的意義和方式
企業內溝通的障礙
企業內溝通的原則
跨部門溝通的方式，障礙和原則
三、跨部門溝通要點一 —— 尊重和欣賞
自我與自我滿足
人希望透過別人的贊賞以滿足自己
尊重人，欣賞人是溝通的訣竅
正確評價自己和別人
你能真心欣賞其它部門的同仁嗎
四、跨部門溝通要點二——換位思考
三種思維方式中的“誰都有理”
愛妻六大法則，和“愛同仁六大法則”
換位思考是主管的主要能力之一
講師在一企業中跨部門溝通案例
五、跨部門溝通要點三——知己知彼
“工夫在詩外”的啟示
普通的HR/財務經理看專業知識
優秀的HR/財務經理:看專業知識和專業以外的知識
了解與你跨部門溝通部門的運轉最為重要
企業內調換崗位的重要性
六、跨部門溝通主要方式——有效的會議
某臺資企業無效的會議
某美資企業有效的會議
有效會議要點
七、面對同仁——怎樣與同級主管相處
為什么應該去管交叉地帶的事，怎樣去交叉地帶的事
對“灰色地帶”一定要管，并力求正確
形成團隊，一體共識 |
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