---有效教導(dǎo)部屬：講師、顧問(wèn)、教練
主講：王俊杰
超越教練談話：傳統(tǒng)的教練課程主要是教授教練指導(dǎo)過(guò)程的對(duì)話技巧。這個(gè)課程不僅有對(duì)話技巧，更重視教授學(xué)員通過(guò)實(shí)際管理案例提煉方法論。在溝通技巧方面，避免了講授大量溝通技巧，而是把溝通技巧提煉成為對(duì)教練指導(dǎo)過(guò)程特別有用的教練專用溝通技術(shù)，少而精。在提煉方法論方面，系統(tǒng)教授了學(xué)員以小見(jiàn)大、舉一反三的能力。使得學(xué)員可以快速發(fā)推動(dòng)下屬成長(zhǎng)，減輕工作負(fù)擔(dān)，提升團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效。
課程收獲：What will you lern
認(rèn)識(shí)經(jīng)理的角色：通過(guò)他人倍增生產(chǎn)力
增強(qiáng)管理者作為教練的意愿
學(xué)習(xí)實(shí)施教練指導(dǎo)的流程
掌握教練指導(dǎo)必須的技術(shù)
適合對(duì)象：Who Should Attend
有領(lǐng)導(dǎo)下屬責(zé)任的管理人員
全面課程的內(nèi)容：Mail Course
第一節(jié)：認(rèn)識(shí)經(jīng)理的工作
經(jīng)理的工作就是通過(guò)他人產(chǎn)生績(jī)效結(jié)果
教練指導(dǎo)是經(jīng)理的工作
全面分析管理工作的產(chǎn)出結(jié)果
案例：還需要干什么？
第二節(jié)：根據(jù)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行教練輔導(dǎo)
行為指導(dǎo)流程：
確定目的
親身操作
提煉方法
傳遞方法
跟進(jìn)應(yīng)用
案例分析：布置年底銷售任務(wù)
輔導(dǎo)的出發(fā)點(diǎn)：確定目的
目的來(lái)自：
部門(mén)的任務(wù)需要
員工的個(gè)別發(fā)展需要
為下屬的發(fā)展制定目標(biāo)
什么是SMART目標(biāo)
什么是結(jié)果導(dǎo)向
為下屬制訂SMART目標(biāo)的方法
輔導(dǎo)的核心：提煉方法論
為什么你是經(jīng)理：因?yàn)槟愀朴诟拍罨?BR>方法論三要素：目的、步驟和技術(shù)
第三節(jié)：兩個(gè)重要的指導(dǎo)流程
流程1、在糾正問(wèn)題中實(shí)施輔導(dǎo)
案例：《太湖酒店》
案例討論：制定適當(dāng)?shù)哪康?BR> 進(jìn)一步學(xué)習(xí)：確定能夠達(dá)成目的的步驟
指導(dǎo)過(guò)程的兩個(gè)階段
糾正錯(cuò)誤的流程
角色扮演練習(xí)
流程2、通過(guò)指導(dǎo)發(fā)展員工能力
錄象案例
授權(quán)指導(dǎo)程序
角色扮演練習(xí)：授權(quán)市場(chǎng)調(diào)研
練習(xí)：為實(shí)際工作尋找授權(quán)任務(wù)
第四節(jié)：重要的指導(dǎo)技術(shù)
方法論三要素：技術(shù)
案例學(xué)習(xí)：技術(shù)支持步驟
重要的指導(dǎo)技術(shù)
建立共鳴的技術(shù)
通過(guò)表現(xiàn)關(guān)注建立共鳴氣氛
練習(xí)：關(guān)注
同理心
建立成人-成人之間的平等氣氛
運(yùn)用C.A.S.E.方法調(diào)整談話中的關(guān)系
鼓勵(lì)發(fā)現(xiàn)的技術(shù)
讓對(duì)方暢談、練習(xí)
積極聆聽(tīng)
發(fā)掘后果
分享經(jīng)驗(yàn)
陳述事實(shí)避免判斷、練習(xí)
積極聆聽(tīng)技術(shù)
靜腦
不判斷
重述和引申
反述
詢問(wèn)技術(shù)
綜合運(yùn)用詢問(wèn)、練習(xí)
發(fā)現(xiàn)提問(wèn)
過(guò)程提問(wèn)
提供建議技術(shù)
達(dá)成一致的結(jié)構(gòu)：提供建議
練習(xí)：WHAT，IF ……方法
反饋技術(shù)
反饋流程
案例學(xué)習(xí)
第五節(jié)：綜合練習(xí)
溝通過(guò)程三階段：案例學(xué)習(xí)
角色扮演練習(xí)
結(jié)合多種教學(xué)手段：案例分析、角色扮演、錄象、小組討論 |
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