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培訓講師：金愛民

課程內容：

    本課程闡述了組織的管理人員角色定位、工作職責、應具備的素質和能力以及如何提升管理水平的方向和目標。通過從概念上提升個體從而到達整個組織運作的高效率。

課程目標：

    了解管理者的角色定位應及擔負的職責

    掌握管理者應具備的素質和能力

    獲得如何提升管理水平的方向和目標

課程大綱：

第一章  管理人員的層級與技能要求

    一、管理人員的分類

    1、管理人員按層級分為三類

    2、管理人員按領域分為兩類

    二、管理人員的技能要求

    1、三種類型

    2、管理人員的具體技能

    三、三類層級管理人員的區別

    1、在行使管理基本職能時的側重點不同

    2、決策的側重點不同

    3、在管理技能要求上不同

第二章       管理人員的角色特征

    一、管理人員工作現狀調查結果

    二、管理人員的角色特質

    三、管理人員的工作特性

第三章       管理人員扮演的三大角色

    一.人際關系方面

    二.信息溝通方面

    三.決策制訂方面

第四章  管理人員的定位

    一、作為下屬的定位——經營者的代表

    二、作為同事的定位——同事就是我的內部客戶

    三、作為上級的定位——七種角色

    1.規劃者

    2.管理運營者

    3.溝通者

    4.團隊領袖

    5.教練

    6.績效伙伴

    7.變革者

第五章 卓越管理者應具備的能力與素質

    一、管理者應具備的十種能力

    二、管理者應具備的十種素質

    三、管理者應具備五種習慣

第六章   練習與討論

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