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著名項目管理咨詢專家 黃飛宏主講

課程背景：

電信企業的項目運作正在經受一些考驗：

如何分析客戶需求？

如何制定項目目標？

如何對項目進行工作分解？

如何制定項目計劃？

如何進行分工，明確職責？

如何對項目計劃進行監控，項目進度無法控制？

如何制定項目溝通計劃，出現問題相互推卸責任？

如何制定風險管理計劃，經常出現突發問題？

作為項目管理實戰系列培訓，電信企業如何利用項目管理工具提高項目管理能力？在培訓期間每個小組選擇一個我們現有的電信項目進行實操，從項目如何啟動、如何做項目計劃、如何做項目實施，如何做項目控制，如何對項目進行收尾，進行全面實戰的演練。老師指導項目完成，并對項目中出現的問題進行實時指導。

我們強調課堂中互動式的交流，同時我們將提供一些練習，并要求參與者進行案例分析、情景演練。我們也會將項目管理中常見的一些問題提出來與大家一起討論。

課程對象：企事業單位執行層，包括地市分公司總經理、部門經理、集團客戶經理、客戶經理等。（最好同一層次）

課程特點：實戰的項目演練  +  案例分析  +  案例研討  +  實際操作

課程收益：

1、掌握現代項目管理知識在項目中的應用

2、掌握項目管理方法及使用

3、提高相關管理能力

4、提高項目計劃能力

5、加強對項目的實施和控制能力

6、減少項目成本

課程時間：5天（6小時/天）

第一天——第四天：理論講解 + 案例分析 + 案例練習   （如果安排封閉式培訓，晚上會安排作業）

第五天：

項目成果匯報（全生命周期）

項目成果點評

項目成果研討

課程答疑

課程大綱：

第一章 項目與項目管理

1、什么是項目？

    ·項目定義

    ·項目管理定義

    ·項目管理的特點

    ·項目管理常見問題分析

2、什么是項目管理？

    ·干系人

    ·項目管理的目標

    ·項目管理的9大內容

    ·項目管理的5大過程

    ·組織結構

          ---職能式組織結構

          ---項目式組織結構

          ---矩陣式組織結構

          ---強矩陣組織結構

          ---弱矩陣組織結構

          ---混合矩陣組織結構

    ·項目經理

          ---項目經理的能力要求

          ---項目經理的主要工作職責

項目管理案例分析：

    ·項目的組織結構

    ·項目干系人及需求分析

    ·項目目標制定

第二章 項目整體管理

1、項目啟動

    ·制定項目章程

    ·制定項目初步范圍說明書

    ·任命項目經理——給項目經理授權

    ·項目啟動會議

2、項目計劃

    ·制定項目管理計劃

    ·制定項目計劃

    ·制定項目資源需求

    ·制定項目溝通計劃

    ·制定項目風險管理計劃

    ·制定項目質量計劃

    ·制定計劃的誤區

3、項目實施

    · “贏在執行”

    ·項目實施

4、項目控制

    ·監控項目工作

    ·項目周報

    ·項目月報

    ·項目季報

5、項目收尾

    ·項目合同收尾

    ·項目行政收尾

第三章 項目范圍管理

1、工作分解結構（WBS）

    ·項目工作分解

    ·WBS分解的誤區

    ·WBS分解的幾種不同方法

2、范圍核實

3、范圍變更控制

案例研討與練習：制定項目WBS

第四章 項目進度管理

1、項目之間的邏輯關系

2、活動工期的估計

    ·類比法

    ·專家判斷法

    ·資料統計法

    ·經驗公式法

3、壓縮工期的方法

4、進度計劃編制

    ·橫道圖（甘特圖  Gantt）

    ·網絡圖

    ·里程碑圖

    ·時標網絡圖

    ·條件網絡法（GERT圖形評審技術）

案例研討：制定項目的進度圖

第五章 Project2007實戰演練

（要求每人配備筆記本電腦，并預裝Project2007軟件）

第六章 項目成本管理

1、成本的分類

    ·機會成本

    ·沉沒成本

    ·直接成本

    ·間接成本

    ·固定成本

    ·可變成本

2、項目資源需求

3、項目財務評估

4、項目財務評估

案例研討：制定項目的財務預算

工具：項目資源需求表、項目財務預算表

第七章 項目質量管理

1、質量的定義

2、項目質量評價

3、質量責任表

4、質量管理工具

    ·排列圖

    ·魚刺圖

    ·對策表

    ·檢查表

    ·PDCA循環

5、質量改進

6、預防勝于檢查

案例研討：制定項目質量管理

工具：項目質量管理相關表格

第八章 項目人力資源管理

1、項目經理的角色和職務

2、相關管理者的角色和職務

    ·制定項目責任矩陣

3、項目經理的權力

4、項目經理的八大技能

5、組建項目團隊

6、如何激勵隊員

案例研討：制定項目管理責任矩陣

第九章 項目溝通管理

1、溝通管理的重要性

2、項目溝通的要求

    ·項目溝通矩陣圖

    ·項目經理溝通矩陣圖

    ·項目組通訊方式

3、溝通中的過濾與障礙

4、產生溝通障礙的原因

5、項目啟動會議

6、溝通管理計劃

7、有效溝通的方式

8、項目經理在溝通中的作用

9、項目團隊成員之間的溝通

案例研討：制定項目溝通計劃

第十章 項目風險管理

1、風險管理的重要性

2、識別項目風險

    ·頭腦風暴法

    ·檢查表法

    ·專家判斷法

    ·SWOT分析法

3、項目風險評估

4、項目風險應對

5、項目風險管理計劃

6、風險影響周期

案例研討：制定項目管理計劃

第十一章  項目管理生命周期

1、項目啟動

    ·制定項目章程

    ·制定項目初步范圍說明書

    ·任命項目經理——給項目經理授權

    ·項目啟動會議

2、項目計劃

    ·制定項目管理計劃

    ·制定項目計劃

    ·制定項目資源需求

    ·制定項目溝通計劃

    ·制定項目風險管理計劃

    ·制定項目質量計劃

    ·制定計劃的誤區

3、項目實施

    · “贏在執行”

    ·項目實施

4、項目控制

    ·監控項目工作

    ·項目周報

    ·項目月報

    ·項目季報

5、項目收尾

    ·項目合同收尾

    ·項目行政收尾

案例總結與匯報：匯報與研討

第十二章  總結和答疑

●主講專家：黃飛宏

國內頂尖的項目管理咨詢專家，widson咨詢副總裁、清華大學特聘講師，商學院聯盟特聘講師，多家公司咨詢顧問，企業教練，國內頂級的產品管理專家。

黃老師老師曾任某高新科技企業產品線總裁助理，某著名咨詢公司副總裁、資深顧問。黃老師潛心研究項目管理、研發管理、產品管理和任職資格，對國際上先進企業的項目管理、研發管理、產品管理和人力資源管理進行深入研究，對波音項目管理體系，IBM管理體系，華為研發管理和人力資源管理體系，微軟產品管理體系和產品戰略管理進行深入研究，結合中國企業所處的發展階段，整理出適合企業不同發展階段的項目管理、研發管理、產品管理課程和人力資源管理體系，講授項目管理、研發管理和產品戰略管理等課程近百場，并在國內率先推出基于客戶和市場需求的研發管理和產品管理模式，是國內最早一批研究產品管理體系的人士。

服務企業：

中國移動（廣東移動、貴州移動、江西移動、河北移動、遼寧移動、山西移動等）、中國電信（江西電信等）、中國惠普、三星集團、LG、美的集團、搜狐公司、北方奔馳、大唐移動、匯源飲料食品集團、云天化集團、津城集團、高等教育出版社、用友軟件、高德軟件、百晶生物技術、古船食品、王致和食品集團、北京現代、住總集團、怡禾生物、北京第一機床廠、奇瑞汽車、握奇數據、航天恒星、燕京飲料、同仁堂股份有、北京化工研究院、北京石油公司、同方威視、瑪氏食品、太子奶生物、SMC（北京）制造、中國科學院光電研究院、北京奧特美克科技、華東閥門、澤通機械、北京天一集成科技、湖南九天科技、合肥皖儀科技、北京歐地安科技、北京思能達電力技術、天津泰普藥品科技、北京紅太陽藥業、新時代健康產業集團、沈陽萬愛普利德醫藥科技、北京九強生物技術、英科新創、北京雙杰電氣、西克麥哈克儀器、天變航博電氣、天津南開和成科技、博益（天津）氣動技術、北京瑞麟百嘉科技、博大制藥、南京伊貝加科技、哈爾濱東安發動機集團、沈陽雙鼎制藥、上海方心科技研究所、華達杰瑞生物技術、安東石油技術集團、北京龍裔生物科技、傳神、東方航空等等。

授課風格：

其授課輕松活潑，幽默風趣，善于引導學員通過實際案例來加深對課題的認識和理解；

大量的咨詢案例生動形象地幫助企業解決問題；

相關工具和模板的應用使國際先進的管理理念迅速落地。

黃老師的4:3:2:1授課風格：

4：40%時間進行理論和方法講解

3：30%時間進行案例研討和練習

2：20%時間進行研討

1：10%時間進行總結

    【聯系咨詢】

    聯系電話：010-62278113   13718601312   13261332770

    聯 系 人：陳小姐   林先生   李先生   陳先生

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