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著名項(xiàng)目管理咨詢專家 黃飛宏主講

課程背景：

電信企業(yè)的項(xiàng)目運(yùn)作正在經(jīng)受一些考驗(yàn)：

如何分析客戶需求？

如何制定項(xiàng)目目標(biāo)？

如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行工作分解？

如何制定項(xiàng)目計(jì)劃？

如何進(jìn)行分工，明確職責(zé)？

如何對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)控，項(xiàng)目進(jìn)度無法控制？

如何制定項(xiàng)目溝通計(jì)劃，出現(xiàn)問題相互推卸責(zé)任？

如何制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，經(jīng)常出現(xiàn)突發(fā)問題？

作為項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)系列培訓(xùn)，電信企業(yè)如何利用項(xiàng)目管理工具提高項(xiàng)目管理能力？在培訓(xùn)期間每個(gè)小組選擇一個(gè)我們現(xiàn)有的電信項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)操，從項(xiàng)目如何啟動(dòng)、如何做項(xiàng)目計(jì)劃、如何做項(xiàng)目實(shí)施，如何做項(xiàng)目控制，如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行收尾，進(jìn)行全面實(shí)戰(zhàn)的演練。老師指導(dǎo)項(xiàng)目完成，并對(duì)項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題進(jìn)行實(shí)時(shí)指導(dǎo)。

我們強(qiáng)調(diào)課堂中互動(dòng)式的交流，同時(shí)我們將提供一些練習(xí)，并要求參與者進(jìn)行案例分析、情景演練。我們也會(huì)將項(xiàng)目管理中常見的一些問題提出來與大家一起討論。

課程對(duì)象：企事業(yè)單位執(zhí)行層，包括地市分公司總經(jīng)理、部門經(jīng)理、集團(tuán)客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理等。（最好同一層次）

課程特點(diǎn)：實(shí)戰(zhàn)的項(xiàng)目演練  +  案例分析  +  案例研討  +  實(shí)際操作

課程收益：

1、掌握現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)在項(xiàng)目中的應(yīng)用

2、掌握項(xiàng)目管理方法及使用

3、提高相關(guān)管理能力

4、提高項(xiàng)目計(jì)劃能力

5、加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施和控制能力

6、減少項(xiàng)目成本

課程時(shí)間：5天（6小時(shí)/天）

第一天——第四天：理論講解 + 案例分析 + 案例練習(xí)   （如果安排封閉式培訓(xùn)，晚上會(huì)安排作業(yè)）

第五天：

項(xiàng)目成果匯報(bào)（全生命周期）

項(xiàng)目成果點(diǎn)評(píng)

項(xiàng)目成果研討

課程答疑

課程大綱：

第一章 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理

1、什么是項(xiàng)目？

    ·項(xiàng)目定義

    ·項(xiàng)目管理定義

    ·項(xiàng)目管理的特點(diǎn)

    ·項(xiàng)目管理常見問題分析

2、什么是項(xiàng)目管理？

    ·干系人

    ·項(xiàng)目管理的目標(biāo)

    ·項(xiàng)目管理的9大內(nèi)容

    ·項(xiàng)目管理的5大過程

    ·組織結(jié)構(gòu)

          ---職能式組織結(jié)構(gòu)

          ---項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)

          ---矩陣式組織結(jié)構(gòu)

          ---強(qiáng)矩陣組織結(jié)構(gòu)

          ---弱矩陣組織結(jié)構(gòu)

          ---混合矩陣組織結(jié)構(gòu)

    ·項(xiàng)目經(jīng)理

          ---項(xiàng)目經(jīng)理的能力要求

          ---項(xiàng)目經(jīng)理的主要工作職責(zé)

項(xiàng)目管理案例分析：

    ·項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)

    ·項(xiàng)目干系人及需求分析

    ·項(xiàng)目目標(biāo)制定

第二章 項(xiàng)目整體管理

1、項(xiàng)目啟動(dòng)

    ·制定項(xiàng)目章程

    ·制定項(xiàng)目初步范圍說明書

    ·任命項(xiàng)目經(jīng)理——給項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)

    ·項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議

2、項(xiàng)目計(jì)劃

    ·制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

    ·制定項(xiàng)目計(jì)劃

    ·制定項(xiàng)目資源需求

    ·制定項(xiàng)目溝通計(jì)劃

    ·制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

    ·制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃

    ·制定計(jì)劃的誤區(qū)

3、項(xiàng)目實(shí)施

    · “贏在執(zhí)行”

    ·項(xiàng)目實(shí)施

4、項(xiàng)目控制

    ·監(jiān)控項(xiàng)目工作

    ·項(xiàng)目周報(bào)

    ·項(xiàng)目月報(bào)

    ·項(xiàng)目季報(bào)

5、項(xiàng)目收尾

    ·項(xiàng)目合同收尾

    ·項(xiàng)目行政收尾

第三章 項(xiàng)目范圍管理

1、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

    ·項(xiàng)目工作分解

    ·WBS分解的誤區(qū)

    ·WBS分解的幾種不同方法

2、范圍核實(shí)

3、范圍變更控制

案例研討與練習(xí)：制定項(xiàng)目WBS

第四章 項(xiàng)目進(jìn)度管理

1、項(xiàng)目之間的邏輯關(guān)系

2、活動(dòng)工期的估計(jì)

    ·類比法

    ·專家判斷法

    ·資料統(tǒng)計(jì)法

    ·經(jīng)驗(yàn)公式法

3、壓縮工期的方法

4、進(jìn)度計(jì)劃編制

    ·橫道圖（甘特圖  Gantt）

    ·網(wǎng)絡(luò)圖

    ·里程碑圖

    ·時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖

    ·條件網(wǎng)絡(luò)法（GERT圖形評(píng)審技術(shù)）

案例研討：制定項(xiàng)目的進(jìn)度圖

第五章 Project2007實(shí)戰(zhàn)演練

（要求每人配備筆記本電腦，并預(yù)裝Project2007軟件）

第六章 項(xiàng)目成本管理

1、成本的分類

    ·機(jī)會(huì)成本

    ·沉沒成本

    ·直接成本

    ·間接成本

    ·固定成本

    ·可變成本

2、項(xiàng)目資源需求

3、項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)估

4、項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)估

案例研討：制定項(xiàng)目的財(cái)務(wù)預(yù)算

工具：項(xiàng)目資源需求表、項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)算表

第七章 項(xiàng)目質(zhì)量管理

1、質(zhì)量的定義

2、項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)價(jià)

3、質(zhì)量責(zé)任表

4、質(zhì)量管理工具

    ·排列圖

    ·魚刺圖

    ·對(duì)策表

    ·檢查表

    ·PDCA循環(huán)

5、質(zhì)量改進(jìn)

6、預(yù)防勝于檢查

案例研討：制定項(xiàng)目質(zhì)量管理

工具：項(xiàng)目質(zhì)量管理相關(guān)表格

第八章 項(xiàng)目人力資源管理

1、項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職務(wù)

2、相關(guān)管理者的角色和職務(wù)

    ·制定項(xiàng)目責(zé)任矩陣

3、項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力

4、項(xiàng)目經(jīng)理的八大技能

5、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

6、如何激勵(lì)隊(duì)員

案例研討：制定項(xiàng)目管理責(zé)任矩陣

第九章 項(xiàng)目溝通管理

1、溝通管理的重要性

2、項(xiàng)目溝通的要求

    ·項(xiàng)目溝通矩陣圖

    ·項(xiàng)目經(jīng)理溝通矩陣圖

    ·項(xiàng)目組通訊方式

3、溝通中的過濾與障礙

4、產(chǎn)生溝通障礙的原因

5、項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議

6、溝通管理計(jì)劃

7、有效溝通的方式

8、項(xiàng)目經(jīng)理在溝通中的作用

9、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通

案例研討：制定項(xiàng)目溝通計(jì)劃

第十章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

1、風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性

2、識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

    ·頭腦風(fēng)暴法

    ·檢查表法

    ·專家判斷法

    ·SWOT分析法

3、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

4、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

5、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

6、風(fēng)險(xiǎn)影響周期

案例研討：制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

第十一章  項(xiàng)目管理生命周期

1、項(xiàng)目啟動(dòng)

    ·制定項(xiàng)目章程

    ·制定項(xiàng)目初步范圍說明書

    ·任命項(xiàng)目經(jīng)理——給項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)

    ·項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議

2、項(xiàng)目計(jì)劃

    ·制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

    ·制定項(xiàng)目計(jì)劃

    ·制定項(xiàng)目資源需求

    ·制定項(xiàng)目溝通計(jì)劃

    ·制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

    ·制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃

    ·制定計(jì)劃的誤區(qū)

3、項(xiàng)目實(shí)施

    · “贏在執(zhí)行”

    ·項(xiàng)目實(shí)施

4、項(xiàng)目控制

    ·監(jiān)控項(xiàng)目工作

    ·項(xiàng)目周報(bào)

    ·項(xiàng)目月報(bào)

    ·項(xiàng)目季報(bào)

5、項(xiàng)目收尾

    ·項(xiàng)目合同收尾

    ·項(xiàng)目行政收尾

案例總結(jié)與匯報(bào)：匯報(bào)與研討

第十二章  總結(jié)和答疑

●主講專家：黃飛宏

國(guó)內(nèi)頂尖的項(xiàng)目管理咨詢專家，widson咨詢副總裁、清華大學(xué)特聘講師，商學(xué)院聯(lián)盟特聘講師，多家公司咨詢顧問，企業(yè)教練，國(guó)內(nèi)頂級(jí)的產(chǎn)品管理專家。

黃老師老師曾任某高新科技企業(yè)產(chǎn)品線總裁助理，某著名咨詢公司副總裁、資深顧問。黃老師潛心研究項(xiàng)目管理、研發(fā)管理、產(chǎn)品管理和任職資格，對(duì)國(guó)際上先進(jìn)企業(yè)的項(xiàng)目管理、研發(fā)管理、產(chǎn)品管理和人力資源管理進(jìn)行深入研究，對(duì)波音項(xiàng)目管理體系，IBM管理體系，華為研發(fā)管理和人力資源管理體系，微軟產(chǎn)品管理體系和產(chǎn)品戰(zhàn)略管理進(jìn)行深入研究，結(jié)合中國(guó)企業(yè)所處的發(fā)展階段，整理出適合企業(yè)不同發(fā)展階段的項(xiàng)目管理、研發(fā)管理、產(chǎn)品管理課程和人力資源管理體系，講授項(xiàng)目管理、研發(fā)管理和產(chǎn)品戰(zhàn)略管理等課程近百場(chǎng)，并在國(guó)內(nèi)率先推出基于客戶和市場(chǎng)需求的研發(fā)管理和產(chǎn)品管理模式，是國(guó)內(nèi)最早一批研究產(chǎn)品管理體系的人士。

服務(wù)企業(yè)：

中國(guó)移動(dòng)（廣東移動(dòng)、貴州移動(dòng)、江西移動(dòng)、河北移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、山西移動(dòng)等）、中國(guó)電信（江西電信等）、中國(guó)惠普、三星集團(tuán)、LG、美的集團(tuán)、搜狐公司、北方奔馳、大唐移動(dòng)、匯源飲料食品集團(tuán)、云天化集團(tuán)、津城集團(tuán)、高等教育出版社、用友軟件、高德軟件、百晶生物技術(shù)、古船食品、王致和食品集團(tuán)、北京現(xiàn)代、住總集團(tuán)、怡禾生物、北京第一機(jī)床廠、奇瑞汽車、握奇數(shù)據(jù)、航天恒星、燕京飲料、同仁堂股份有、北京化工研究院、北京石油公司、同方威視、瑪氏食品、太子奶生物、SMC（北京）制造、中國(guó)科學(xué)院光電研究院、北京奧特美克科技、華東閥門、澤通機(jī)械、北京天一集成科技、湖南九天科技、合肥皖儀科技、北京歐地安科技、北京思能達(dá)電力技術(shù)、天津泰普藥品科技、北京紅太陽(yáng)藥業(yè)、新時(shí)代健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、沈陽(yáng)萬愛普利德醫(yī)藥科技、北京九強(qiáng)生物技術(shù)、英科新創(chuàng)、北京雙杰電氣、西克麥哈克儀器、天變航博電氣、天津南開和成科技、博益（天津）氣動(dòng)技術(shù)、北京瑞麟百嘉科技、博大制藥、南京伊貝加科技、哈爾濱東安發(fā)動(dòng)機(jī)集團(tuán)、沈陽(yáng)雙鼎制藥、上海方心科技研究所、華達(dá)杰瑞生物技術(shù)、安東石油技術(shù)集團(tuán)、北京龍裔生物科技、傳神、東方航空等等。

授課風(fēng)格：

其授課輕松活潑，幽默風(fēng)趣，善于引導(dǎo)學(xué)員通過實(shí)際案例來加深對(duì)課題的認(rèn)識(shí)和理解；

大量的咨詢案例生動(dòng)形象地幫助企業(yè)解決問題；

相關(guān)工具和模板的應(yīng)用使國(guó)際先進(jìn)的管理理念迅速落地。

黃老師的4:3:2:1授課風(fēng)格：

4：40%時(shí)間進(jìn)行理論和方法講解

3：30%時(shí)間進(jìn)行案例研討和練習(xí)

2：20%時(shí)間進(jìn)行研討

1：10%時(shí)間進(jìn)行總結(jié)

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