【課程目標(biāo)】
掌握基本的商務(wù)活動(dòng)禮儀，使您適應(yīng)日常商務(wù)場(chǎng)合的禮儀要求；
掌握辦公室的必備禮節(jié)，從細(xì)微之處體現(xiàn)您對(duì)同事的尊重；
了解接待客戶的禮儀細(xì)節(jié)，讓您的每一位客人賓至如歸；
熟悉與掌握商務(wù)禮儀規(guī)范，在商務(wù)活動(dòng)中展示出您的風(fēng)度與端莊。
【適合對(duì)象】財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)經(jīng)理、會(huì)計(jì)主任、財(cái)務(wù)人員、辦稅人員等
【授課形式】分組授課，互動(dòng)交流，案例分析，趣味問答，小組練習(xí)
【授課時(shí)間】1天（7小時(shí)）
【學(xué)員人數(shù)】25人以內(nèi)
【課程內(nèi)容】
新世紀(jì)個(gè)人職業(yè)形象塑造
著裝的TPO原則/要點(diǎn)規(guī)范
職業(yè)形象要素與職業(yè)規(guī)范
職業(yè)形象魅力強(qiáng)化技能
公共場(chǎng)合基本社交禮儀
問候/見面介紹的禮儀
正確使用你和別人的名片
引路、開門、電梯、乘車的禮節(jié)
儀容、儀表禮儀與儀態(tài)
儀容禮儀規(guī)范
保持職業(yè)儀表的禮儀規(guī)范
衛(wèi)生與小節(jié)
站、坐、行的禮儀規(guī)范
有效溝通與禮儀
傾聽與溝通/親和效應(yīng)
人際交往的基本原則及規(guī)律
演講的禮儀
電話禮儀
接聽電話的四大基本原則/七項(xiàng)注意
撥打電話的八大要點(diǎn)
等待電話的處理技巧
辦公室禮儀
創(chuàng)設(shè)整潔的辦公環(huán)境和適度的音量
尊重他人的空間及與異性同事的交往
同事間上下級(jí)禮儀規(guī)范
辦公室言變舉止規(guī)范與禁忌
使用辦公設(shè)施禮儀規(guī)范
辦公室會(huì)務(wù)禮儀 |
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