【課程目標】
市場競爭日益激烈，絕大多數企業都面臨“銷售難、收款更難”的雙重困境。一方面，為爭取客戶訂單，企業需要越來越多的賒銷：另一方面，客戶拖欠帳款，設置產生大量的呆賬、壞賬，企業面臨巨大的商業風險，互動式的學習使學員迅速掌握各種預防呆賬和催帳實戰技巧。
【適合對象】企業中/高層領導、信用管理部、業務部/財務部經理、財務人員等
【授課形式】分組授課，互動交流，案例分析，專業建議
【授課時間】1天（7小時）
【學員人數】25人以內
【課程內容】
一、企業盈利從保護債權開始
1、企業往來賬目管理
2、如何確保債權清晰
3、如何處理權責分歧
4、債權受害的危險訊號
5、D．S．O．管理方程式
6、如何防范緩兵之計
二、企業的債務分析技巧
1、如何正確認識債之實質
2、如何從維權角度作債權分類
3、追賬員之特性與心態訓練
案例分析
三、洞悉欠債者的心理狀態
1、如何處理追債與客戶服務的關系
2、形形色色的欠債心態
3、提前看透債務方的想法
案例分析
四、商賬追收技巧與經驗
1、把握追賬的最佳時刻
2、做好追債前的準備
3、成功追賬要注意的要素
4、應收賬款的處理方法
5、拖欠款的處理方法
6、呆/壞帳的處理方法
7、不同情況的債務處理方案
8、追帳技巧及應注意事項
案例分析 |
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