一、培訓(xùn)目的：
家具導(dǎo)購服務(wù)真正該從哪里抓起？為什么要這樣做？實踐篇中對怎樣為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及整個銷售過程中的細(xì)節(jié)進(jìn)行全面分析，做到哪些細(xì)節(jié)才能與競爭對手有所區(qū)隔？差異化服務(wù)體現(xiàn)在哪里？譚小芳老師將手把手教授員工怎樣做。
二、培訓(xùn)收益：
此課程幫助管理者和基層服務(wù)人員迅速轉(zhuǎn)變心態(tài)，具有實用、實效、實操的特點。
三、培訓(xùn)受眾：
導(dǎo)購、儲備店長、店長、督導(dǎo)、銷售經(jīng)理、企業(yè)培訓(xùn)師等
四、主講老師：譚小芳
五、精彩掠影：
★ 銷售流程圖-八大關(guān)鍵時刻
★ 迎接客人-迎接的要點、禮貌的開場白、三種忌諱的迎接方式
★ 介紹商品-介紹商品的第一句話、商品知識的要點、提供欽品的時機(jī)
★ 體驗服務(wù)-最能讓顧客感受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的環(huán)節(jié)，服務(wù)的20個細(xì)節(jié)
★ 解釋異議-標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)術(shù)語總結(jié)歸納，建立自己的服務(wù)術(shù)語
★ 附加推銷-提升銷售業(yè)績的最佳方法
★ 成交-把握機(jī)會，達(dá)成交易
★ 建立關(guān)系-VIP是我們寶貴的資源，是我們活水源頭的財神爺
★ 禮貌送客-包裝貨品的注意事項，始終做到自然的氣氛，禮貌的態(tài)度
六、課程內(nèi)容：
1.家具導(dǎo)購的專業(yè)流程與謀略
2.店面的三個重點
3.店面銷售的意義與機(jī)能
4.十種與顧客議價的技巧和策略
5.顧客進(jìn)來就不要讓他空手出去
6.十三種助你穩(wěn)操勝券的銷售觀念
7.銷售謀略經(jīng)典與顧客需求“八字”
8.掌握銷售溝通的技巧和原則
9.店面銷售新的待客禮儀
10.營造銷售話術(shù)的魅力與表現(xiàn)力
11.店面銷售待客的重要用語
12.店面銷售待客時的標(biāo)準(zhǔn)用語
13.提高待客效果的空間管理方法
14.店面銷售待客要善用[理性空間]
15.店面銷售待客要善用[感性空間]
16.顧客異議處理實戰(zhàn)技巧與策略
17.站在什么臺階便賣什么價錢
18.以價值為核心銷售策略
19.“飛鏢式”發(fā)問誘導(dǎo)成交法
20.快速成交的出奇制勝十大技巧
七、主講老師介紹：譚小芳介紹
她是一位極具神秘色彩的成功女性，也是有著傳奇經(jīng)歷的實戰(zhàn)派講師。交廣傳媒營銷策劃機(jī)構(gòu)總經(jīng)理、國家高級禮儀培訓(xùn)師、國家中級拓展師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、多家管理咨詢機(jī)構(gòu)、大學(xué)特邀講師、多家旅游、營銷雜志專欄作者、路透Insight專家團(tuán)成員。八年來她潛心研究銷售技巧、賣場門店導(dǎo)購、職業(yè)生涯規(guī)劃、團(tuán)隊執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、營銷與策劃等課程。
譚小芳老師始終站在企業(yè)管理顧問和培訓(xùn)業(yè)務(wù)的第一線，在專業(yè)咨詢背景之下為企業(yè)提供資深講師的顧問式培訓(xùn)服務(wù)，使得她對于不同企業(yè)的培訓(xùn)需求有著獨(dú)特的理解。她認(rèn)為衡量一次培訓(xùn)效果的標(biāo)準(zhǔn)不完全是學(xué)員的知識攝入量，更重要的是改變思想方法與提升思維技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力。 |
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