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第一部分：現(xiàn)代經(jīng)理人角色認(rèn)知與素養(yǎng)

1、中層經(jīng)理在企業(yè)發(fā)展過程中的作用與所需具備的觀念

2、中層經(jīng)理常見的思想與管理誤區(qū)

3、現(xiàn)代環(huán)境變化下對(duì)管理提出的挑戰(zhàn)

4、出色經(jīng)理的4種角色

5、中層管理者是經(jīng)營(yíng)者的替身

6、作為經(jīng)營(yíng)者替身的三項(xiàng)準(zhǔn)則

7、如何在工作中扮演好經(jīng)營(yíng)者替身

第二部分：中層經(jīng)理如何有效輔佐上級(jí)

1、中層經(jīng)理與決策層這間的誤解

2、中層經(jīng)理為什么是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的助手

3、中層經(jīng)理對(duì)上的任務(wù)、對(duì)下的任務(wù)、對(duì)同事的任務(wù)

4、中層經(jīng)理有效輔佐上級(jí)的7個(gè)思維轉(zhuǎn)變

5、輔佐上級(jí)的行為10大技巧

6、案例分析：面對(duì)這種上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)你給怎么辦？

第三部分：中層經(jīng)理如何建設(shè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)

1、團(tuán)隊(duì)績(jī)效不良的原因分析

2、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)合作提升績(jī)效的6點(diǎn)要素

3、如何組建一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)的步驟與方法

4、針對(duì)不同團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段如何采用不同的管理方式提升績(jī)效水平

5、如何提高團(tuán)隊(duì)間合作的組織程序與方法

6、團(tuán)隊(duì)沖突（部門間）的處理流程與方法

第四部分：團(tuán)隊(duì)階段式領(lǐng)導(dǎo)技能----如何在團(tuán)隊(duì)的各個(gè)成長(zhǎng)階段發(fā)展管理藝術(shù)

1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的層次與階段

2、團(tuán)隊(duì)各階段的特點(diǎn)與風(fēng)格

3、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該注意的問題與三大黃金法則

4、情景案例訓(xùn)練---領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展

5、感覺差異、漸入佳境、純熟默契

6、游戲---領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)擔(dān)任的領(lǐng)導(dǎo)者與執(zhí)行者的角色

第五部分：部門經(jīng)理的目標(biāo)管理與績(jī)效考核

1、如何進(jìn)行崗位分析與崗位說明

2、如何清晰明確的設(shè)定工作目標(biāo)（管理工具討論）

3、工作目標(biāo)設(shè)定的4大要點(diǎn)與3個(gè)環(huán)節(jié)

4、職責(zé)的確認(rèn)與設(shè)定目標(biāo)（職責(zé)寫什么？職責(zé)怎么寫？職責(zé)書寫注意）

5、部門的工作計(jì)劃是如何誕生的。

6、考核都考核什么？如何考核？考核中的3個(gè)表格

案例分析---如何考核與激勵(lì)張亮

第六部分：管理影響力---管理者如何使命令更加有效

1、為什么員工會(huì)口服心不服

2、如何使領(lǐng)導(dǎo)的命令說一不二

3、要想命令有效首先命令要合理---如何使命令更加合理

4、命令的下達(dá)方式要合理----養(yǎng)成良好的習(xí)慣

5、如何教化員工，讓員工感覺合理

第七部分：管理者激勵(lì)---領(lǐng)導(dǎo)的工作就是調(diào)動(dòng)下屬積極性

1、激勵(lì)的意義，激勵(lì)的誤區(qū)—為什么很多領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)激勵(lì)

2、案例討論：兩個(gè)小女孩只有一個(gè)橘子

3、激勵(lì)的需求理論、激勵(lì)的動(dòng)態(tài)理論、激勵(lì)的標(biāo)地理論

4、領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)常用的原則

5、領(lǐng)導(dǎo)日常激勵(lì)的手段

診斷：激勵(lì)手段的選擇---如何給員工送禮更有效

第八部分：經(jīng)理人輔導(dǎo)員工技能---情景領(lǐng)導(dǎo)技能

1、教練式經(jīng)理應(yīng)該擔(dān)任的職責(zé)

2、輔導(dǎo)員工的方式---自我啟發(fā)、教育訓(xùn)練、在職培養(yǎng)

3、工作中輔導(dǎo)的四個(gè)步驟

4、根據(jù)不同的員工需求進(jìn)行輔導(dǎo)---如何劃分員工的階段

5、決定員工完成任務(wù)的條件

6、衡量員工發(fā)展的兩把尺子

7、不同階段的員工如何進(jìn)行有效的輔導(dǎo)

8、錄像分析：如何診斷、領(lǐng)導(dǎo)員工

9、案例實(shí)戰(zhàn)---6大企業(yè)管理案例分析

第九部分：經(jīng)理人的溝通管理

1、為什么會(huì)出現(xiàn)溝而不通？溝壑？勾心斗角？

2、溝通在組織與人際交往當(dāng)中的使用

3、溝通中的三項(xiàng)法寶—反饋技術(shù)、探尋技術(shù)、表達(dá)藝術(shù)

4、跨部門溝通的步驟與關(guān)鍵

5、如何通過溝通處理部門間的沖突

6、上級(jí)溝通、平級(jí)溝通、下屬溝通的使用

7、診斷：不同類型的人的不同溝通策略

第十部分：企業(yè)文化建設(shè)與貫徹

1、企業(yè)中精神與制度之間的關(guān)系

2、什么是企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神

3、企業(yè)文化的貫徹

4、企業(yè)文化的推行

5、文化口號(hào)的誤區(qū)

6、文化建設(shè)的3個(gè)層次五個(gè)步驟

7、文化的貫徹關(guān)鍵

第十一部分：管理者的執(zhí)行能力

1、對(duì)于執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)的誤區(qū)

2、執(zhí)行任務(wù)者要素的缺失

3、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力要素的缺失

4、執(zhí)行制度的要素缺失

5、企業(yè)提升執(zhí)行力的四大要素

6、心態(tài)要素、工具要素、角色要素、流程要素

第十二部分：經(jīng)理人的情緒管理—情商

1、情緒對(duì)經(jīng)理人的影響

2、情商的兩個(gè)層面

3、如何緩解工作的壓力

4、如何保持積極的心態(tài)、影響團(tuán)隊(duì)

5、個(gè)人影響力提升的三個(gè)階段

6、培養(yǎng)情商的方法與渠道

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