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■ 課程背景：

許多商業領袖都覺得自己就像諺語中所描述的熱水鍋里的青蛙。他們置身于風雨變幻的海洋中，迫于外界的力量只能被慢慢地“煮熟”。公司的運營現狀將他們牢牢地限制在既定的框架中，他們無法奮然躍起，轉向另一種商業模式或商業流程。

金融危機引發全球經濟衰退，迫使大量企業決策者不得不進行反思與變革。遺憾的是，為了應對金融危機，很多決策者習慣于在人力成本、采購成本與行政成本上大做文章，因為在這些領域控制成本能夠馬上見到效果；只有少數管理者意識到企業還有很大一部分成本消耗在公司的商業流程中，并且影響著公司的核心競爭力。

卓越的商業流程是未來通向成功的必經之路，是企業獲得競爭優勢的關鍵來源之一。金融危機正是企業進行流程變革，打造卓越商業流程的絕好時機：首先，外部環境的壓力很容易轉換成企業內部流程變革的動力；其次，危機期間，企業業務萎縮，進行流程變革不會影響正常的業務運營；此外，危機更容易促進企業決策者將流程放在整個價值鏈上，將供應和生產與顧客的利益天衣無縫地結合在一起。

■    課程目標：

    ·系統的認識商業流程

    ·把握流程與商業模式的關系

    ·理解流程與企業競爭優勢的關系

    ·理解在風云變幻和競爭白熱化的世界里變革流程的戰略意義

    ·掌握流程變革的步驟、方法與工具

    ·建立將流程重點放在整個價值鏈上的前沿思維

■    課程對象：

總經理、HR經理/主管、其他部門經理/主管、關鍵員工等。

■  培訓方式：

實業、咨詢及培訓三重實戰經驗，構成了講師“三動三性”的獨特培訓風格――既 “生動、互動、感動”，又極具“前瞻性、系統性、實操性”；課程融合“理論講授、案例研析、互動討論、情境體驗”等授課方式，深入淺出，極具親和力、感染力和影響力；課程結合管理學、運籌學以及組織行為科學等相關理論和原理，更多地從“創新”及“變革”角度出發，視角獨特、新穎。

■  課程提綱：

一、 風云變幻的世界

1、面對殘酷的競爭，你準備好了嗎

2、極端競爭時代

3、驅動變革的五大核心力量

4、滄海橫流又顯流程本色

二、 系統剖析商業流程

1、什么是流程

2、流程的核心要素

3、流程在企業管理體系中的重要地位

4、不同企業的流程共性特征

5、流程的不同層級及其主要功能

6、管理流程與業務流程的區別

7、流程管理的三個層次

8、優秀流程的評價標準

三、 流程變革的戰略意義

1、外部市場環境的極端變化

2、成長型企業存在的流程問題

3、企業構建競爭優勢的必經之路

4、流程變革的直接目的

5、流程變革的主要工作

四、 如何進行流程變革

1、流程變革遵循的原則

2、流程變革遵循的關鍵點

3、流程變革的路線圖

4、流程變革的方法

5、外腦在流程變革中的力量與角色

五、 流程變革的工具

1、流程圖

2、流程圖繪制技巧

3、流程手冊匯編

六、 商業流程創新

1、極端環境需要極端策略

2、擁抱以時間為基礎的競爭模式

3、將流程的重點放在整個商業價值鏈上

4、提供以流程驅動的自助服務

    【聯系咨詢】

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    聯 系 人：陳小姐   林先生   李先生   陳先生

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