【課程背景】
在當今激烈的市場競爭中，人力資源的管理和發展已成為企業制勝的重要因素。對于人力的合理配置、管理和發展已不再是專業人力資源工作者的責任，一線業務主管、經理也在直接參與人力資源管理的各個環節，即從崗位設置、招聘到績效評估、培訓和職業發展。因此，系統地學習有關人力資源管理的知識和操作技能，將大大有利于提高所領導團隊的工作表現和生產力。通過本課程的學習，將極大地增進部門經理對人力資源管理重要性的認識；促進部門經理樹立正確的、前瞻性的人力資源管理觀念；強化部門經理在人力資源規劃、招聘、員工發展、崗位管理、績效管理和薪酬管理等方面的職能；提高部門的總體績效；提高下屬對部門經理的滿意度；讓部門經理和員工一起成長。
【課程目標】
1. 深刻認識非人力資源部門主管在企業人力資源管理中所扮演的重要角色
2. 學會日常人力資源問題處理的重要方法
3. 掌握高效人力資源管理技術的運用技巧
【課程對象】
企業高層管理人員、企業各部門經理、HR助理及一般工作人員等
【課程時間】
2天（2×6＝12小時）
【課程大綱】
第一部分，非人力資源主管常有的人力資源難題
第一講：非人力資源管理者為什么要學習人力資源管理技能？
1. 問題討論：非人力資源管理者的管理重點是什么
2. 如何評價一個非人力資源管理者的管理能力
3. 為什么非人力資源管理者要學習人力資源管理的技能？
4. 人力資源管理技能在非人力資源管理者的管理過程中的運用
5. 非人力資源管理者學習人力資源管理技能的好處
第二講：非人力資源管理者與公司專業人力資源管理人員的配合
1、 問題討論：公司的各級各類管理人員分別擔負哪些人力資源管理工作？
2、 全面了解公司的人力資源規章制度
3、 嚴格遵照公司現行人力資源工作流程
4、 明白人力資源部門的職責和功能
5、 深刻理解公司對人力資源管理的要求
6、 確定公司人力資源部門可給予的管理資源
第三講：部門主管的日常人力資源管理工作
1、 為員工創造良好的工作環境
2、 確實了解員工
3、 經常教導員工
4、 及時糾正員工
5、 公平合理分工
6、 與員工保持隨時雙向溝通
第二部分，非人力資源管理者的人力資源專業技能訓練
第四講：如何做好部門員工需求分析？
1、 問題討論：部門需要做人力分析嗎？
2、 部門人力分析技術
3、 部門未來人力需求規劃
4、 部門未來目標與人力規劃的整合
5、 人力規劃的階段論
6、 人力規劃常見的問題分析
第五講：如何確定部門人員的需求和時間表
1、 問題討論：對部門人員要求的核心是什么？
2、 確認人員需求及時間表
3、 配合人事行政流程
4、 如何看履歷表
第六講：員工招聘面試與甄選的技術
1、 問題討論：千里馬是怎么找到的？
2、 如何確定面談對象
3、 如何進行面談的準備
4、 如何展開面談
5、 面談問題案例分析
第七講：員工的高效率使用技術
1、 問題討論：提高員工利用率的方法？
2、 核心員工與非核心員工識別
3、 企業如何使用處于不同發展階段的員工
4、 員工根據年齡分為不同的職業發展階段
5、 企業用人要區分不同的職業傾向
6、 不同的員工有不同的職業定位
第八講：員工在職培訓技術（一）
1、 問題討論：目前員工培訓中存在哪些問題？
2、 新進員工培訓
3、 在職員工培訓項目的選擇
4、 建立員工崗位培訓的體系
第九講：員工在職培訓技術（二）
1、 問題討論：誰是員工培訓效果的真正主宰者？
2、 在職培訓的五個步驟
3、 工作記錄的指導方法
4、 集會學習的指導方法
5、 如何激勵員工自我學習
6、 如何幫助員工建立自己的培訓體系
第十講：員工績效管理技術
1、 問題討論：績效管理真的那么重要嗎？
2、 與員工共同訂立目標
3、 確定目標順序和可行性
4、 協助、激勵員工達成目標
第十一講：員工薪酬管理技術
1、 問題討論：什么叫公平？
2、 建立部門內部的薪資公平
3、 業績獎金的設計技巧
第十二講：留住與分離員工技術
1、 問題討論：企業員工應該如何保持？
2、 傾聽與溝通
3、 傳達與協調
4、 離職面談的方法
【講師簡介】陳 方
工業心理學博士，資深管理顧問和培訓講師，人力資源管理專家
在企業人力資源管理領域近12年工作經歷。廣東沿海大型外資、合資企業從事人力資源工作八年。曾先后服務于正大集團、香港思憶集團、駿豐集團，并擔任人力資源管理高級管理職位。2002年以來，一直從事企業管理咨詢和員工培訓工作，主要為企業提供經營管理改善方案，輔導企業經營管理變革和進行企業員工職業素養與管理技能提升培訓工作，擔任時代光華、清華大學、華中科技大學總裁班特聘教授、中國管理創新研究院高級研究員。
陳方博士對企業管理工作有豐富的實際運作經驗。能根據企業現狀，獨立制定科學合理、適合企業發展及管理需要的人力資源管理體系并有效加以推行；曾經多次主持多家企業整體經營戰略、人力資源戰略、企業營銷策略的研究與設計；對企業文化的建立、推廣；對企業知識管理、學習型組織建立以及企業經營管理診斷和企業執行力有深入研究和豐富的實際操作經驗。
陳方博士有豐富的企業員工內部培訓經驗。曾經受邀為中國寶潔，中順集團，駿豐集團，中國電信，中國聯通、希望集團、武鋼集團、中國移動，勝利油田、南方電網等多家著名企業提供過有關員工職業素質、企業中高層管理人員管理技能等方面的培訓近千場。
陳方博士管理咨詢與培訓風格：
陳方博士在為企業提供管理咨詢的過程中，總是能夠從企業的現狀出發并充分考慮企業發展的需要，結合自身豐富的企業經營管理理論和實踐，專注于為企業提供操作力極強的適合目前經營管理現狀的各種企業經營管理改善的方案并加以切實的輔導，以期讓企業在接受管理咨詢服務的過程中可以到達既系統解決企業存在的經營管理中的問題，推動企業發展，又帶動企業員工自身的企業經營管理能力的提升。
陳方博士的培訓總是在架構了一個完整的知識體系的基礎上，充分從企業經營管理中出現的問題分析出發，將企業經營管理的知識點通過對企業存在問題的分析和解決辦法體現出來，以自己在企業經營管理實踐中遇到的典型案例作為培訓教學的主線。陳方博士嚴肅不失幽默，寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中。授課不僅內容豐富，案例實用，時間緊湊，哲理分析透徹，而且實用性強，容易記憶，形式活潑，生動風趣，集演和講于一身。既能達到很好的現場效果，又能對企業經營管理產生長期的影響作用。深受企業和受訓學員歡迎和好評。
陳方博士曾經成功服務的管理咨詢和培訓課程客戶：
中國電信、中國聯通、中國移動、蘭州石化、宜化集團、勝利油田、靖遠電廠、柘林電廠、韶關供電，江西電力，福建電力、贛東北供電、九江供電、鷹潭供電，贛西供電、撫州供電、中南電力設計院、江西省電力科學院、中冶南方、云南紅塔集團、中國人壽，中國平安、泰康人壽、成都紅光、金冠食品、新加坡城市集團、魯南水泥、浙江巨化、凌云幕墻、江鉆股份、中順集團、廣東駿豐、北京奔馳、北京建設銀行、武漢市農行、中建三局、中鐵集團、天寶礦業、天施康藥業、富山機械、中國寶潔、武鋼集團、新昌印務、華中科技大學EMBA總裁班，清華大學EMBA總裁班、南海生產力中心等。
陳方博士擅長管理咨詢領域：
人力資源管理咨詢
★人力資源戰略規劃
★工作與職位分析
★績效管理咨詢
★招聘體系咨詢
★薪酬體系咨詢
★培訓管理咨詢
企業文化咨詢
★企業文化規劃
★企業文化體系設計
★企業文化運作咨詢
★企業文化創新咨詢
★企業文化傳播咨詢
★企業形象體系設計
企業戰略咨詢
★戰略環境分析
★企業戰略規劃
★競爭戰略咨詢
★職能戰略咨詢
★戰略實施咨詢
備 注：
1、課程時間為兩天，也可以根據企業需要適當的延長或縮短
2、培訓前對企業經營管理狀況進行問卷調查和分析，使課程真正有針對性的解決企業經營管理的實際問題 |
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