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主講人：閆治民
培訓目標
 充分認識走入營銷戰爭論的誤區的危害性
 認識營銷的本質，樹立正確的營銷觀念
 在正確的營銷觀念的指導下，實施正確營銷決策
 掌握人本營銷創新策略與實施，讓營銷有血有肉
培訓對象
 企業總經理、營銷總監、區域經理
培訓時間
1天， 每天不少于6標準課時
課程特色
1、 高屋建瓴，創新思維，讓人耳目一新
2、 新觀點、新思路、新策略，開創營銷藍海
3、 戰略性，創新性、實效性，突出成效
課程大綱
第一章 回歸營銷的本質----營銷不是戰爭
一、 從《營銷戰》說起
二、營銷真的是一場戰爭？
1、戰爭的本質　
2、營銷的本質
3、戰爭與營銷的共性
 競爭
 利益
4、戰爭與營銷的區別
5、營銷等同于戰爭的后果
6、商場如戰場－－戰爭對營銷的啟發
7、市場競爭戰略不是市場戰爭戰略
8、營銷進入渠道＋品牌時代
 營銷必須理性（爆果氣失敗之感）
 渠道不是唯一，但渠道永是必須
第二章 營銷是一場愛情!
一、什么是真正的愛情？
1、關于愛情的一些論點
2、愛情的真實定義
3、愛情的特點
 愛情是互利性的
 愛情是排他性的
二、營銷何嘗不是一場愛情？
1、營銷是一場愛情
2、忠誠的核心
 信任
 安全
 滿意
3、如何贏得愛情（顧客）
 滿足需求，引導需求。
 滿足期望，超越期望。
 武勇無能，仁智無敵。
 未必至善，但求至美。
 物質為基，精神至上。
 持續改進，永是第一。
 激情無限，超越無境。
第三章 回歸營銷原點----企業的營銷創新的根本
一、營銷的本質是什么
所謂營銷就是超越競爭對手，獲得顧客最大忠誠，滿足顧客需求為手段從而滿足自身需求的雙贏過程
二、市場競爭的核心是什么？
市場競爭的本質是對顧客忠誠度的競爭------張瑞敏
案例：可口可樂的3A和3P營銷
 3A(買得到、買得起、樂得買)
 3P(無處不在、心中首選、物有所值)
三、建立營銷的藍海戰略
1、關于藍海戰略
案例分析：星巴克的成功
2、營銷藍海戰略構建策略-----先者生存策略
 起點領先（拿破侖打勝仗原因）
 速度領先（劉翔成功的原因分析）
 差異領先（反木桶理論的啟示）
 升級領先（果斷砍掉明星產品）
案例分析：
 諾基亞的成功
 英特爾的成功
第四章 超越無境－－企業營銷創新的策略
一、戰略決定成敗，執行成就未來。
1. 成功營銷就要持續地超越對手
2. 戰略意識和思維至關重要
3. 系統可行的營銷戰略是行動的指南
4. 執行力是營銷的生命力
5. 再好的戰略不能落地，就沒有任何價值。
二、人本營銷實施策略
1. 人本營銷的概念與內涵
2. 營銷必須以人為本，以人為根本，以人為資本
3. 人是最寶貴和首要的營銷資源
4. 人才資源是一項資產，是企業經營的資本
5. 必須最大限度地發揮人的潛能，才能最大限度地提升營銷力
三、深度營銷實施策略
1、深度營銷的概念與內涵
2、深度營銷的特點
 它是對4P、4C、4R理論的完美體現。
 渠道不是核心，顧客忠誠制勝。忠誠度才是深度營銷的靈魂。
 它注重區域市場、核心客戶、終端渠道和企業客戶顧問等四大相互作用的核心市場要素的協調和平衡。
 更加注重未來和潛在的營銷效益。
4、 深度營銷的實施策略
 集中優勢策略。
 攻擊弱者與薄弱環節策略。
 鞏固要塞和強化地盤策略。
 提高渠道控制力策略。
 客戶訪問率100%策略。
 顧問式營銷的策略。
 品牌傳播深度化策略。
四、建設和維護忠誠度最大化的顧客群體
1、影響顧客忠誠度五個因素
 顧客需求的滿意度；
 顧客之間合作的主動性；
 成為重復購買者的意愿；
 向其他人推薦產品的意愿；
 轉向競爭對手的抵抗力。
2、維系顧客忠誠的六大關鍵
 價格、
 品牌、
 服務、
 方便、
 價值、
 利潤。

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