主講人：閆治民
您或您的企業(yè)是否碰到過這樣的困擾：
1、作為企業(yè)負(fù)責(zé)人，你是否對營銷業(yè)績不佳而苦悶
2、作為營銷人員，是否對營銷能力提升很慢很壓力巨大
3、如何快速提升營銷業(yè)績？關(guān)鍵點在哪里？
4、如何提升個人溝通技巧，實現(xiàn)高超的客戶溝通與談判？
課程簡介
本人認(rèn)為：培訓(xùn)不是圖熱鬧，實效才是硬道理。本課程通過系統(tǒng)的分析和實戰(zhàn)性的案例分享，以及課程中的情景模擬練習(xí)，讓學(xué)員在課堂上就掌握實戰(zhàn)性的技巧，個人營銷實戰(zhàn)能力能全面提升，銷售業(yè)績實現(xiàn)倍增。
培訓(xùn)對象
企業(yè)區(qū)域經(jīng)理、企業(yè)一線營銷人員
培訓(xùn)時間
1天，不少于6標(biāo)準(zhǔn)課時
課程大綱
第一部分 營銷人員基本素質(zhì)提升訓(xùn)練
第一章 營銷人員必須靈活運用的管理工具
一、 目標(biāo)管理之SMART原則
練習(xí)：制訂一個符合SMART原則的工作計劃
二、時間管理之－－第二象限管理法
練習(xí)：按第二象限管理法將每日工作內(nèi)容進(jìn)行分類，并說明理由
三、 產(chǎn)品生命周期管理
練習(xí)：對本公司的某一產(chǎn)品的生命周期進(jìn)行分析，并提出管理意見
四、SWOT分析法
練習(xí)：請用SWOT分析方法對你所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場進(jìn)行分析，并提出對策
五、 PDCA管理循環(huán)管理法
練習(xí)：運用PDCA循環(huán)管理法對自己的工作進(jìn)行分析
第二章 卓越的溝通技能提升方法
一、溝通的原則
二、溝通的分類及方式
三、 言語溝通策略要點
游戲：語言溝通
四、非言語溝通策略要點
五、溝通禮儀規(guī)范
六、對話技巧
七、溝通語言原則
八、溝通語言誤區(qū)
九、不說以下口頭禪
十、交談中的姿體動作藝術(shù)
十一、人際溝通中的10種溝通技巧
第二部分 卓越的市場開發(fā)與營銷管理技能
第一章 客戶的開發(fā)與管理
一、客戶的選擇十大標(biāo)準(zhǔn)
討論：什么樣的客戶才是好客戶
二、客戶的開發(fā)流程
三、約見與拜訪客戶的方法
四、高效的客戶溝通策略
第二章 客戶談判實戰(zhàn)技巧
一、談判定義
二、談判的特征
三、談判的原則
四、談判的內(nèi)容
五、談判中的應(yīng)變策略
六、談判的5W2H模式
七、與客戶談判的注意事項
八、談判讓步十六招
第三章 客戶異議處理技巧
一、 客戶的四類拒絕
二、 客戶異議解讀
三、 處理異議的基本觀念
四、 處理異議的基礎(chǔ)
五、 處理異議營銷人員常見的缺點
六、 處理客戶異議的步驟
七、 處理異議的基本程序
八、 處理客戶異議的通用技巧
九、 克服價格異議的12種方法
十、 常見客戶異議分析與處理
十一、 客戶合作意向的積極訊號
第四章 客戶關(guān)系管理創(chuàng)新策略與實戰(zhàn)技巧
一、 目前企業(yè)與客戶關(guān)系的現(xiàn)狀分析
二、 加強(qiáng)客戶關(guān)系管理的必要性分析
三、客戶的地位分析
四、建立廠商雙贏關(guān)系是加強(qiáng)客戶關(guān)系管理的必然選擇
五、加強(qiáng)客戶管理的8大策略
六、為客戶提供周到的營銷服務(wù)的7大方法
七、加強(qiáng)客情關(guān)系，密切雙方感情。
八、提高客戶經(jīng)營能力，實現(xiàn)雙贏 |
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