對于銷售人員來說,一個不專業(yè)的銷售行為,一個不專業(yè)的電話邀約、一次不專業(yè)的銷售面談……都會讓你失去客戶。 對于銷售主管來說,不給團隊專業(yè)的銷售技能培訓(xùn)和團隊體系的支持,團隊成員不但沒有良好的績效,并且會很快流失。 對于企業(yè)而言,最大的成本不是廠房設(shè)備、廣告推廣,而是所有沒有通過專業(yè)培訓(xùn)的員工,因為他們每天都在得罪企業(yè)的客戶,損害企業(yè)利益,影響企業(yè)品牌。 實踐中真正成為一名優(yōu)秀的營銷高手,單單學(xué)習(xí)營銷理論而缺乏相關(guān)的實踐培訓(xùn)是難以實現(xiàn)的。
本訓(xùn)練課程正是以提高營銷人員實戰(zhàn)技能為目的,通過理論和訓(xùn)練,詳細傳授快速提升銷售績效的10項技能。
授課特點:現(xiàn)場互動,疑難解答
參加對象:一線銷售人員、銷售主管、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)、需要直接和客戶接觸的企業(yè)營銷人員。
接受過培訓(xùn)的公司,其業(yè)績都有不同程度的上升,最高升幅40%;
授課方式:企業(yè)內(nèi)訓(xùn) 課時:(8小時) 可根據(jù)企業(yè)的要求,分階段(2小時或4小時)講授
課程大綱:
技能一、提升銷售績效的基礎(chǔ)--潛在客戶數(shù)量
1)、 獲得銷售線索的10種武器
2) 、遴選潛在客戶的標(biāo)準
3)、 搜集客戶信息的方式和原則
4)、 制訂拜訪計劃的主要內(nèi)容
技能二、成功的第一步--預(yù)約拜訪
1)、預(yù)約的目的
2)、預(yù)約的四大原則
3)、預(yù)約的幾種常用方法
4) 繞過前臺的10種方法
5)、電話開場白-8招輕松交流
練習(xí)
技能三、銷售的敲門磚—面談開場白
1)、開場白談?wù)摰脑掝}
2)、使客戶感到輕松的方法
練習(xí)
技能四、沒有需求,就沒有銷售---如何探尋需求
----銷售是問出來的,不是講出來的;
1)、企業(yè)的需求是什么?
2)、如何探尋需求?
3)、探尋的要點;
技能五、產(chǎn)品介紹技巧
1)、產(chǎn)品介紹——FABE法
2)、洞察客戶心理的AIDMA法則
3)、激發(fā)需求與推進
技能六、掃除銷售障礙--異議處理
1)、異議產(chǎn)生的8種原因
2)、處理客戶異議的七大原則
3)、處理異議的一般步驟
技能七、銷售的終極目的--成交的方法
1)成交的三大原則;
2)促進成交的十種技巧
技能八、銷售倍增的法寶--轉(zhuǎn)介紹
1)、25%的銷售業(yè)績來自轉(zhuǎn)介紹
2)、發(fā)掘客戶方法之如何讓客戶轉(zhuǎn)介紹 3)、客戶轉(zhuǎn)介紹之拒絕處理
技能九、挖掘客戶的價值--售后服務(wù) 1)、真正的銷售始于售后
2)、保持與顧客的定期聯(lián)系
3)、如何正確處理顧客抱怨?
4)、建立長期關(guān)系的九種方法
技能十、銷售人員的自我時間管理 1)、時間管理的優(yōu)先矩陣
2)、銷售員時間管理的10條建議
王延臣:培訓(xùn)師、咨詢師
中國企業(yè)家聯(lián)合會注冊培訓(xùn)師;
中企網(wǎng)、聚成公司特約講師、咨詢師;
統(tǒng)一公司特聘營銷咨詢顧問;
中國企業(yè)家聯(lián)合會注冊培訓(xùn)師;
中企網(wǎng)、聚成公司特約講師、咨詢師;
統(tǒng)一公司特聘營銷咨詢顧問;
在統(tǒng)一公司(合資企業(yè))任職多年,享有豐富的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗,擅長于企業(yè)營銷策劃、渠道設(shè)計、區(qū)域銷量提升、經(jīng)銷商管理及終端導(dǎo)購員培訓(xùn),并長期在北京、上海、深圳管理咨詢公司擔(dān)任營銷咨詢顧問、高級培訓(xùn)講師。有200多場公開課和內(nèi)訓(xùn)課程授課經(jīng)驗和數(shù)十家企業(yè)咨詢項目的經(jīng)歷。
咨詢、培訓(xùn)客戶:統(tǒng)一公司、無錫特鋼有限公司;中光學(xué)集團有限公司、宛西制藥有限公司、現(xiàn)代中藥有限公司、三洋電機(深圳)有限公司、亞洲紙業(yè)(寧波)有限公司、天津波海航空材料有限公司、恒豐汽配、天昌煙草、華龍集團、新苑食品、金陽鋁業(yè)、濟源鋼鐵、華飛電子、卓立燙印、中軸集團、中和通用、長江制動器、冠達彩印、康達爾飼料、嘉隆摩托、月山啤酒、花都金柜集團、河南哈爾九寶食品有限公司、河南木之秀家具制造有限公司 |