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電話營銷心理學(xué)

信息發(fā)布:企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)   發(fā)布時間:2009-9-7 10:17:00

企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)

培訓(xùn)目的:

讓學(xué)員掌握基本電話營銷技巧,了解客戶心理,掌握客戶需求,從而達(dá)致快速成交的營銷目的!讓學(xué)員掌握心理引導(dǎo)成交法!

課程特色:

   運(yùn)用獨(dú)創(chuàng)“心理引導(dǎo)”法,從心理學(xué)角度分析客戶類型、客戶消費(fèi)習(xí)慣與客戶需求,使電話營銷人員“知已知彼,百戰(zhàn)百勝”!

培訓(xùn)內(nèi)容:

1:企業(yè)文化教育(簡述)

2:客戶類型及需求分析(重點(diǎn))

3:客戶拒絕種類及處理技巧(重點(diǎn))

4:引導(dǎo)營銷成交八步曲

5:電話營銷員心理素質(zhì)

6:電話營銷員語音訓(xùn)練

培訓(xùn)時間:三天(18課時)

培訓(xùn)形式:

講授+案例分析+分組討論+角色扮演+游戲互動等,以體驗(yàn)式教育為主!

培訓(xùn)費(fèi)用:30000元(具體以培訓(xùn)人數(shù)而定)

    【聯(lián)系咨詢】

    聯(lián)系電話:010-62278113   13718601312   13261332770

    聯(lián) 系 人:陳小姐   林先生   李先生   陳先生

    傳真號碼:010-58850935

    電子郵件:71peixun@163.com

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 內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程——
    1) 客戶提出培訓(xùn)需求。(下載《內(nèi)訓(xùn)調(diào)查表》在線提交需求
    2) 根據(jù)貴單位的培訓(xùn)需求,確定內(nèi)訓(xùn)講師,設(shè)計初步培訓(xùn)方案。
    3) 通過電話訪談的形式與客戶人力資源部門和參訓(xùn)學(xué)員代表或其上級主管進(jìn)行溝通,進(jìn)一步了解企業(yè)面臨的問題和培訓(xùn)需求。
    4) 在上述溝通和調(diào)研基礎(chǔ)上,根據(jù)實(shí)際溝通結(jié)果修訂培訓(xùn)方案。
    5) 客戶確認(rèn)度身定制的培訓(xùn)方案。
    6) 簽訂具體內(nèi)訓(xùn)服務(wù)合同。
    7) 制訂培訓(xùn)教材,配合客戶進(jìn)行培訓(xùn)的現(xiàn)場安排。
    8) 課程實(shí)施,通過理論講授、案例分析、互動交流、小組探討、情景模擬等形式開展針對性的內(nèi)訓(xùn)服務(wù)工作。
    9) 課程結(jié)束后對培訓(xùn)效果進(jìn)行評析,并進(jìn)行相關(guān)跟蹤服務(wù)。
 咨詢電話:010-62278113  13718601312;傳真:010-58850935;聯(lián)系人:陳小姐 李先生。
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