課程特色：
——鮮活的案例，大膽的運作，復雜中的突破，困境中的反彈，充滿張力的剖析，智慧的火花，激情的語言，令讀者感動、感悟和震撼。
——通過一系列的危機管理案例的全景闡述，介紹這些案例背后鮮為人知的解決方案和思維方式：長城、宇通、巨能、遠大、紅星、宏達、可口可樂、中國移動……
培訓效果：
——聽完王老師的課你就會堅信：不管您拿到的牌多么糟糕，基于現實條件的、簡單易行的危機解決方案一定存在。
——中國每年數萬名企業家和高級管理人員接受過王微老師的培訓，對其課程的實用性和有效性給予高度評價。被譽為“在中國做企業不能不
聽的課”
——聽老師指點“轉彎的危機路口”迷津，“聽君一夕真言，少走十年彎路！”
課程重點：
1、危機如何識別？
2、危機如何處理？
3、危機如何預警？
4、危機如何避免誤區？
課程大綱：
第一單元：中國式危機管理 9+1 策略
沉默策略（沉默抵萬金）--- 案例:MBO危機
圍魏救趙（“圍魏”方能“救趙”）---案例:國產汽車歐洲碰撞門事件
情感公關（情感公關也是生產力）---案例:中國移動處罰搜狐事件
慎用信息控制 ---控制的條件----案例:松花江污染
何時挑明真相---- 案例:雪花啤酒與執行機構的較量
道歉先行------中西理念的差別案例 案例：印度可樂事件
依靠主管 ------案例：大白兔奶糖甲醛門
供應鏈優先公關——案例：福建PX項目，創維集團品牌危機
質量問題 4 步走策略---地鐵5號線塌方與安全事故理念
強大執行力---主管機構的關系、協會的關系、媒體資源的關系
危機管理特性----10大特性
第二單元：中國式危機管理 9＋1 預警
預警之一：高層重視—CEO介入時機&露面時機
預警之二：渠道部門的參與-----上天入地&為我所用
預警之三: 安全事故的預警8要素 &安全事故三角形
預警之四：市場部的責任 -----危機的界定與預警的推動
預警之五：售后服務部門的參與---螞蟻與大樹
預警之六：新聞發言人的評定-----新聞官的職能
預警之七：懂法律人的參與-----違背與適用
預警之八：銷售部門的參與-----消費者需要什么？
預警之九：建立財務綠色通道-----非常時期的非常選擇
預警之十：專家顧問的參與------來自外部的力量 |
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