課程背景：
店長是店內(nèi)所有員工學(xué)習(xí)的典范與榜樣，正確的帶領(lǐng)和示范會有正確的結(jié)果，不正確的帶領(lǐng)和示范也會有不正確的結(jié)果。店鋪管理是連鎖企業(yè)持續(xù)贏利、發(fā)展的根基，是店鋪競爭力的核心！門店?duì)I業(yè)額的持續(xù)提升、銷售規(guī)模的不斷壯大，一直以來都是店長夢寐以求的目標(biāo)。那么，如何通過專業(yè)化實(shí)現(xiàn)我們銷售效率的提升？如何規(guī)范、管理銷售過程？如何通過過程管理來持續(xù)提升銷售效率？如何讓我們的員工在某一工作重復(fù)了無數(shù)遍之后，仍能精神飽滿，激情澎湃，而非被動執(zhí)行？如何讓營業(yè)團(tuán)隊(duì)快樂執(zhí)行，提升戰(zhàn)斗力？如何讓員工全力以赴快樂工作，而非盡力而為？
心理活動會影響氣氛、與人溝通、團(tuán)隊(duì)和諧、更影響門店業(yè)績，透過有效的管理讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高的效能是當(dāng)務(wù)之急，因?yàn)樯鐣絹碓綇?qiáng)時(shí)，唯一之道就是讓自己成為領(lǐng)導(dǎo)高手！作為一名店長要懂得更多、學(xué)的更快，因?yàn)槌恕笇W(xué)」,還要「做」，最后還要「教」，這樣你將是門店是否脫穎而出的關(guān)鍵人物！
課程時(shí)間：12小時(shí)
培訓(xùn)對象：加盟商/加盟商、區(qū)域經(jīng)理、督導(dǎo)、店長
培訓(xùn)方法說明：講解、結(jié)合案例分析、小組討論、練習(xí)等形式進(jìn)行教學(xué)，注重實(shí)操性
《店鋪核心管理》課程綱要：
第一講：成功店長的重要性與角色扮演
店長成敗的七個(gè)靈魂
店長日常八項(xiàng)工作重點(diǎn)
店長應(yīng)具備的的五能力、四性格
店長應(yīng)掌握的八知識、五態(tài)度
第二講：現(xiàn)代化門店的經(jīng)營管理
對外的經(jīng)營戰(zhàn)略
對內(nèi)的因應(yīng)對策
制作經(jīng)營方針時(shí)的基本原則
掌握營運(yùn)利益五大重點(diǎn)
商店經(jīng)營應(yīng)做哪些計(jì)劃
商店經(jīng)營的整體做法
第三講：商品戰(zhàn)略與管理要領(lǐng)
五活動目標(biāo)
如何提升毛利率
有效掌握商品回轉(zhuǎn)
第四講：領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御與人事管理
提升對人領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)技巧
強(qiáng)化表達(dá)能力的五項(xiàng)重點(diǎn)
收心法則六重點(diǎn)
帶動部屬六項(xiàng)原則
對人影響力的產(chǎn)生過程
第五講：銷售管理與銷售技巧
店長的四種類型
達(dá)成目標(biāo)實(shí)施要領(lǐng)
活用數(shù)字分析
銷售技巧
第六講：賣場管理與運(yùn)作
活用待客時(shí)間
節(jié)省門市能源損耗
防竊要領(lǐng)
銷售人員賣場檢核
消費(fèi)型態(tài)的變化
顧客購買行動與店頭銷售的關(guān)系
第七講：顧客服務(wù)與管理
如何經(jīng)營顧客
如何建立顧客服務(wù)制度和系統(tǒng)
建立思考方向
第八講：如何培訓(xùn)員工
分享者而非訓(xùn)練者
教育訓(xùn)練的時(shí)機(jī)
觀念訓(xùn)練及應(yīng)對訓(xùn)練
銷售技能訓(xùn)練
店長應(yīng)掌握的八個(gè)最實(shí)用的培訓(xùn)技巧 |
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