培訓(xùn)對(duì)象：一線(xiàn)員工，中高層管理者，想提升自己綜合素質(zhì)的優(yōu)秀人士
課程目標(biāo)：個(gè)人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，員工了解商務(wù)禮儀規(guī)范，可以完善、提升公司的公眾形象；良好的企業(yè)形象提升組織內(nèi)人員的榮譽(yù)感，增加工作績(jī)效；
良好的企業(yè)形象提升企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系，創(chuàng)造企業(yè)效益；學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，可以通過(guò)“內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象”達(dá)到個(gè)人、企業(yè)雙嬴。
掌握商務(wù)禮儀的基本理念，規(guī)范準(zhǔn)則及操作實(shí)務(wù)，完善、提升個(gè)人職業(yè)形象；著裝莊重，儀表端莊，舉止優(yōu)雅，言談得體。掌握各種場(chǎng)合的個(gè)人禮儀的基礎(chǔ)和規(guī)范。 了解商務(wù)禮儀中交際禮儀的心理要點(diǎn)、尊重為本的核心，提高交際能力。
由內(nèi)到外，提升個(gè)人素質(zhì)。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
課程內(nèi)容
禮儀的范圍、基本理念--尊重為本，敬人三A
什么是形象塑造？
--建立良好的第一印象
--職員形象是品牌形象，領(lǐng)導(dǎo)形象是領(lǐng)導(dǎo)力
基本個(gè)人禮儀規(guī)范
儀容禮儀
--男士個(gè)人形象整理
― --發(fā)型對(duì)職業(yè)女士的影響
--發(fā)型對(duì)職業(yè)男士的影響
--職業(yè)女性化妝技巧
儀態(tài)禮儀
--使自己成為姿態(tài)端莊、行為得體的職業(yè)人
良好的站姿，優(yōu)美的走姿 ，高雅的坐姿，標(biāo)準(zhǔn)的手姿，
--典雅的日常行為動(dòng)作
--個(gè)人儀態(tài)中常見(jiàn)的失禮舉止
聲浪、異響
表情禮儀
--發(fā)自?xún)?nèi)心的笑容
--眼神很重要
--完美的表情是禮儀的核心和升華
談吐
--聲音的魅力
--了解自己的聲音
--音調(diào)、音量、語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速
--充滿(mǎn)感情的聲音
社交語(yǔ)言技巧
-優(yōu)化您的口頭禪
--傾聽(tīng)是最好的語(yǔ)言
--由衷的贊美
--多用雅語(yǔ)、尊稱(chēng)和兼稱(chēng)
-- 語(yǔ)言溝通的藝術(shù)
--主動(dòng)的傾聽(tīng)
--積極的肢體語(yǔ)言
--消極的肢體語(yǔ)言
-- 服飾禮儀
--色彩的屬性
--款式的分類(lèi)
--著裝色彩、搭配的基本知識(shí)
--著裝款式選擇的要點(diǎn)
--不同的場(chǎng)合的著裝禮儀
--西裝著裝禮儀
--女士職業(yè)裝著裝禮儀
--服裝和飾品的搭配技巧
商務(wù)社交禮儀規(guī)范
☆見(jiàn)面禮儀
--稱(chēng)呼禮儀
--握手禮儀
--介紹禮儀
--名片禮儀
☆座次禮儀
--待客、行路、談判、簽字、乘車(chē)、宴請(qǐng)的座次禮儀
☆交談禮儀
--商務(wù)交往六不談
--私人交往五不問(wèn)
--適宜交談的話(huà)題
☆禮品禮儀
--禮品的特征、贈(zèng)送禮品的時(shí)間、對(duì)象、地點(diǎn)、如何送
☆電話(huà)禮儀
--電話(huà)形象、接聽(tīng)、拜訪(fǎng)、處理不滿(mǎn)
☆商務(wù)就餐禮儀
--中餐、西餐、自助餐
☆辦公室禮儀
--辦公室著裝禮儀
--辦公室稱(chēng)呼禮儀
--辦公室人際關(guān)系技巧
--辦公室日常環(huán)境整理
☆會(huì)議禮儀
--會(huì)前準(zhǔn)備
--會(huì)議中問(wèn)題
--會(huì)后問(wèn)題
高千帆老師介紹
高管聯(lián)盟女性銷(xiāo)售魅力專(zhuān)家
北京名家在線(xiàn)商學(xué)院簽約講師
總裁培訓(xùn)網(wǎng)簽約講師
中華培訓(xùn)網(wǎng)簽約講師
浙江大學(xué)EMBA客座講師
美國(guó)PDP企業(yè)人力資源診斷及經(jīng)營(yíng)管理（國(guó)際組織合格證照）講師。
實(shí)踐家知識(shí)集團(tuán)DISC顧問(wèn)
中南大學(xué)經(jīng)濟(jì)法學(xué)學(xué)士、工商管理（EMBA）
個(gè)人經(jīng)歷：
1998－2001年 從調(diào)研公司市場(chǎng)調(diào)研員到督導(dǎo)職位，帶領(lǐng)50人團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造公司第一的業(yè)績(jī)；
2002－2003年 擔(dān)任集團(tuán)房地產(chǎn)公司的法律顧問(wèn)、房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作，為公司創(chuàng)造 800萬(wàn)的業(yè)績(jī)；
2003－2007年 在顧問(wèn)公司擔(dān)任銷(xiāo)售總監(jiān)、高級(jí)培訓(xùn)講師和咨詢(xún)顧問(wèn)，服務(wù)過(guò)珠三角近200家企業(yè)涉及領(lǐng)域包括廣告業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)等；現(xiàn)被諸多顧問(wèn)公司聘為高級(jí)培訓(xùn)講師
授課風(fēng)格：
1) 輕松務(wù)實(shí)，實(shí)戰(zhàn)實(shí)操，有趣，有料，有道，有效
2） 體驗(yàn)式培訓(xùn)理念且與受訓(xùn)單位緊密結(jié)合。曾進(jìn)修過(guò)100多位大師的課程，并有幸?guī)煶?位大師的親自指導(dǎo)，知識(shí)面非常廣，親和力強(qiáng)，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情和興趣。
公開(kāi)課程：
《團(tuán)隊(duì)凝聚力訓(xùn)練》《 優(yōu)秀員工心態(tài)建設(shè)》《女性銷(xiāo)售魅力訓(xùn)練》
目前在全國(guó)新疆、河南、深圳等地都有公開(kāi)課程
了解更多請(qǐng)?jiān)诎俣�、google輸入“高千帆”搜索查詢(xún)！
專(zhuān)精領(lǐng)域：
【素養(yǎng)篇】 《優(yōu)秀員工心態(tài)建設(shè)》《員工潛能提升》《中基層干部綜合素質(zhì)提升訓(xùn)練》《終端管理者的角色與管理》《高效能人士七大習(xí)慣》《職業(yè)心態(tài)和職業(yè)禮儀》《新員工入職培訓(xùn)》《從大學(xué)生到職業(yè)人》
【銷(xiāo)售篇】 《電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)》《銷(xiāo)售禮儀》《商務(wù)禮儀》
《女性銷(xiāo)售魅力訓(xùn)練》《知已知彼—銷(xiāo)售技巧》
【團(tuán)隊(duì)篇】 《團(tuán)隊(duì)凝聚力訓(xùn)練》
【溝通篇】 《知已知彼—人際溝通的關(guān)鍵按扭》
服務(wù)，培訓(xùn)過(guò)的部分企業(yè)：
1）珠寶：香港周大生珠寶首飾有限公司、河南萬(wàn)利珠寶有限公司、四川康百靈珠寶首飾有限公司等
2）地產(chǎn)：中海地產(chǎn)、銀州房地產(chǎn)股份有限公司、北京嘉欣地產(chǎn)、深圳深房聯(lián)地產(chǎn)等
3）銀行證券：深圳煉金術(shù)投資咨詢(xún)有限公司、廣發(fā)銀行汕頭分行 、河南衛(wèi)輝信用聯(lián)社等
4）美容美發(fā)：深圳菲蔓芝連鎖美容、三千發(fā)藝、女主角美容美發(fā)中心等
5）其它：安利（Amway）中國(guó)、廣州柴油機(jī)、美的集團(tuán)、 TCL、順豐快遞、深圳市冠牛木業(yè)有限公司、四川寶康機(jī)電有限公司、深圳市卓信達(dá)企業(yè)管理策劃有限公司、深圳市筑博工程設(shè)計(jì)有限公司、廣東鑫宇模具有限公司、中山偉毓燈飾有限公司、友和醫(yī)藥公司、一致藥業(yè)、深圳至弘意有限公司 、湖南湘鄉(xiāng)大酒樓、 湖南湘泉大酒店、 深圳和倫廣汽修 、 深圳澳康視聽(tīng)設(shè)備、杭州鑫達(dá)紡織品實(shí)業(yè)有限公司 、 深圳精英健身會(huì)所 、 杭州都美電纜有限公司、山東科比達(dá)實(shí)業(yè)有限公司、深圳金會(huì)財(cái)務(wù)有限公司、武漢新西康連電子、深圳東方佳源物流有限公司、深圳海進(jìn)運(yùn)輸有限公司、鄭州東升電子有限公司等等 |
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