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商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)

信息發(fā)布:企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)   發(fā)布時(shí)間:2007-10-29 14:29:54

企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)

培訓(xùn)對(duì)象:一線(xiàn)員工,中高層管理者,想提升自己綜合素質(zhì)的優(yōu)秀人士
課程目標(biāo):個(gè)人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石,員工了解商務(wù)禮儀規(guī)范,可以完善、提升公司的公眾形象;良好的企業(yè)形象提升組織內(nèi)人員的榮譽(yù)感,增加工作績(jī)效;
良好的企業(yè)形象提升企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系,創(chuàng)造企業(yè)效益;學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,可以通過(guò)“內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì),外塑企業(yè)形象”達(dá)到個(gè)人、企業(yè)雙嬴。
掌握商務(wù)禮儀的基本理念,規(guī)范準(zhǔn)則及操作實(shí)務(wù),完善、提升個(gè)人職業(yè)形象;著裝莊重,儀表端莊,舉止優(yōu)雅,言談得體。掌握各種場(chǎng)合的個(gè)人禮儀的基礎(chǔ)和規(guī)范。 了解商務(wù)禮儀中交際禮儀的心理要點(diǎn)、尊重為本的核心,提高交際能力。
由內(nèi)到外,提升個(gè)人素質(zhì)。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
課程內(nèi)容
禮儀的范圍、基本理念--尊重為本,敬人三A
 什么是形象塑造?
--建立良好的第一印象
--職員形象是品牌形象,領(lǐng)導(dǎo)形象是領(lǐng)導(dǎo)力
 基本個(gè)人禮儀規(guī)范
 儀容禮儀
--男士個(gè)人形象整理
― --發(fā)型對(duì)職業(yè)女士的影響
--發(fā)型對(duì)職業(yè)男士的影響
--職業(yè)女性化妝技巧
  儀態(tài)禮儀
--使自己成為姿態(tài)端莊、行為得體的職業(yè)人
良好的站姿,優(yōu)美的走姿 ,高雅的坐姿,標(biāo)準(zhǔn)的手姿,
--典雅的日常行為動(dòng)作
--個(gè)人儀態(tài)中常見(jiàn)的失禮舉止
聲浪、異響

  表情禮儀
--發(fā)自?xún)?nèi)心的笑容
--眼神很重要
--完美的表情是禮儀的核心和升華
 談吐
 --聲音的魅力
--了解自己的聲音
--音調(diào)、音量、語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速
--充滿(mǎn)感情的聲音
  社交語(yǔ)言技巧
-優(yōu)化您的口頭禪
--傾聽(tīng)是最好的語(yǔ)言
--由衷的贊美
--多用雅語(yǔ)、尊稱(chēng)和兼稱(chēng)
-- 語(yǔ)言溝通的藝術(shù)
--主動(dòng)的傾聽(tīng)
--積極的肢體語(yǔ)言
--消極的肢體語(yǔ)言
 -- 服飾禮儀
--色彩的屬性
--款式的分類(lèi)
--著裝色彩、搭配的基本知識(shí)
--著裝款式選擇的要點(diǎn)
--不同的場(chǎng)合的著裝禮儀
--西裝著裝禮儀
--女士職業(yè)裝著裝禮儀
--服裝和飾品的搭配技巧
 商務(wù)社交禮儀規(guī)范
☆見(jiàn)面禮儀
--稱(chēng)呼禮儀
--握手禮儀
--介紹禮儀
--名片禮儀
☆座次禮儀
--待客、行路、談判、簽字、乘車(chē)、宴請(qǐng)的座次禮儀
☆交談禮儀
--商務(wù)交往六不談
--私人交往五不問(wèn)
--適宜交談的話(huà)題
☆禮品禮儀
--禮品的特征、贈(zèng)送禮品的時(shí)間、對(duì)象、地點(diǎn)、如何送
☆電話(huà)禮儀
--電話(huà)形象、接聽(tīng)、拜訪(fǎng)、處理不滿(mǎn)
☆商務(wù)就餐禮儀
--中餐、西餐、自助餐
☆辦公室禮儀
--辦公室著裝禮儀
--辦公室稱(chēng)呼禮儀
--辦公室人際關(guān)系技巧
--辦公室日常環(huán)境整理
☆會(huì)議禮儀
--會(huì)前準(zhǔn)備
--會(huì)議中問(wèn)題
--會(huì)后問(wèn)題

高千帆老師介紹
高管聯(lián)盟女性銷(xiāo)售魅力專(zhuān)家
北京名家在線(xiàn)商學(xué)院簽約講師
總裁培訓(xùn)網(wǎng)簽約講師
中華培訓(xùn)網(wǎng)簽約講師
浙江大學(xué)EMBA客座講師
   美國(guó)PDP企業(yè)人力資源診斷及經(jīng)營(yíng)管理(國(guó)際組織合格證照)講師。
實(shí)踐家知識(shí)集團(tuán)DISC顧問(wèn)
中南大學(xué)經(jīng)濟(jì)法學(xué)學(xué)士、工商管理(EMBA)
個(gè)人經(jīng)歷:
1998-2001年  從調(diào)研公司市場(chǎng)調(diào)研員到督導(dǎo)職位,帶領(lǐng)50人團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造公司第一的業(yè)績(jī);
2002-2003年  擔(dān)任集團(tuán)房地產(chǎn)公司的法律顧問(wèn)、房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作,為公司創(chuàng)造 800萬(wàn)的業(yè)績(jī);
2003-2007年  在顧問(wèn)公司擔(dān)任銷(xiāo)售總監(jiān)、高級(jí)培訓(xùn)講師和咨詢(xún)顧問(wèn),服務(wù)過(guò)珠三角近200家企業(yè)涉及領(lǐng)域包括廣告業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)等;現(xiàn)被諸多顧問(wèn)公司聘為高級(jí)培訓(xùn)講師
授課風(fēng)格:
1) 輕松務(wù)實(shí),實(shí)戰(zhàn)實(shí)操,有趣,有料,有道,有效
2) 體驗(yàn)式培訓(xùn)理念且與受訓(xùn)單位緊密結(jié)合。曾進(jìn)修過(guò)100多位大師的課程,并有幸?guī)煶?位大師的親自指導(dǎo),知識(shí)面非常廣,親和力強(qiáng),能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情和興趣。

公開(kāi)課程:
《團(tuán)隊(duì)凝聚力訓(xùn)練》《 優(yōu)秀員工心態(tài)建設(shè)》《女性銷(xiāo)售魅力訓(xùn)練》
目前在全國(guó)新疆、河南、深圳等地都有公開(kāi)課程
了解更多請(qǐng)?jiān)诎俣、google輸入“高千帆”搜索查詢(xún)!

專(zhuān)精領(lǐng)域:
【素養(yǎng)篇】      《優(yōu)秀員工心態(tài)建設(shè)》《員工潛能提升》《中基層干部綜合素質(zhì)提升訓(xùn)練》《終端管理者的角色與管理》《高效能人士七大習(xí)慣》《職業(yè)心態(tài)和職業(yè)禮儀》《新員工入職培訓(xùn)》《從大學(xué)生到職業(yè)人》
【銷(xiāo)售篇】      《電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)》《銷(xiāo)售禮儀》《商務(wù)禮儀》
《女性銷(xiāo)售魅力訓(xùn)練》《知已知彼—銷(xiāo)售技巧》
【團(tuán)隊(duì)篇】      《團(tuán)隊(duì)凝聚力訓(xùn)練》
【溝通篇】      《知已知彼—人際溝通的關(guān)鍵按扭》

服務(wù),培訓(xùn)過(guò)的部分企業(yè):
1)珠寶:香港周大生珠寶首飾有限公司、河南萬(wàn)利珠寶有限公司、四川康百靈珠寶首飾有限公司等
2)地產(chǎn):中海地產(chǎn)、銀州房地產(chǎn)股份有限公司、北京嘉欣地產(chǎn)、深圳深房聯(lián)地產(chǎn)等
3)銀行證券:深圳煉金術(shù)投資咨詢(xún)有限公司、廣發(fā)銀行汕頭分行 、河南衛(wèi)輝信用聯(lián)社等
4)美容美發(fā):深圳菲蔓芝連鎖美容、三千發(fā)藝、女主角美容美發(fā)中心等
5)其它:安利(Amway)中國(guó)、廣州柴油機(jī)、美的集團(tuán)、 TCL、順豐快遞、深圳市冠牛木業(yè)有限公司、四川寶康機(jī)電有限公司、深圳市卓信達(dá)企業(yè)管理策劃有限公司、深圳市筑博工程設(shè)計(jì)有限公司、廣東鑫宇模具有限公司、中山偉毓燈飾有限公司、友和醫(yī)藥公司、一致藥業(yè)、深圳至弘意有限公司 、湖南湘鄉(xiāng)大酒樓、 湖南湘泉大酒店、 深圳和倫廣汽修 、 深圳澳康視聽(tīng)設(shè)備、杭州鑫達(dá)紡織品實(shí)業(yè)有限公司 、 深圳精英健身會(huì)所 、 杭州都美電纜有限公司、山東科比達(dá)實(shí)業(yè)有限公司、深圳金會(huì)財(cái)務(wù)有限公司、武漢新西康連電子、深圳東方佳源物流有限公司、深圳海進(jìn)運(yùn)輸有限公司、鄭州東升電子有限公司等等

    【聯(lián)系咨詢(xún)】

    聯(lián)系電話(huà):010-62278113   13718601312   13261332770

    聯(lián) 系 人:陳小姐   林先生   李先生   陳先生

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 內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程——
    1) 客戶(hù)提出培訓(xùn)需求。(下載《內(nèi)訓(xùn)調(diào)查表》在線(xiàn)提交需求
    2) 根據(jù)貴單位的培訓(xùn)需求,確定內(nèi)訓(xùn)講師,設(shè)計(jì)初步培訓(xùn)方案。
    3) 通過(guò)電話(huà)訪(fǎng)談的形式與客戶(hù)人力資源部門(mén)和參訓(xùn)學(xué)員代表或其上級(jí)主管進(jìn)行溝通,進(jìn)一步了解企業(yè)面臨的問(wèn)題和培訓(xùn)需求。
    4) 在上述溝通和調(diào)研基礎(chǔ)上,根據(jù)實(shí)際溝通結(jié)果修訂培訓(xùn)方案。
    5) 客戶(hù)確認(rèn)度身定制的培訓(xùn)方案。
    6) 簽訂具體內(nèi)訓(xùn)服務(wù)合同。
    7) 制訂培訓(xùn)教材,配合客戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)安排。
    8) 課程實(shí)施,通過(guò)理論講授、案例分析、互動(dòng)交流、小組探討、情景模擬等形式開(kāi)展針對(duì)性的內(nèi)訓(xùn)服務(wù)工作。
    9) 課程結(jié)束后對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)析,并進(jìn)行相關(guān)跟蹤服務(wù)。
 咨詢(xún)電話(huà):010-62278113  13718601312;傳真:010-58850935;聯(lián)系人:陳小姐 李先生。
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