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隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健全和發(fā)展，特別是在加入 WTO 后我國經(jīng)濟(jì)全面融入世界經(jīng)濟(jì)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，準(zhǔn)確、全面的市場(chǎng)和市場(chǎng)環(huán)境信息成為企業(yè)作出科學(xué)決策的基礎(chǔ)，越來越多的企業(yè)開始重視市場(chǎng)調(diào)查。企業(yè)如何有針對(duì)性的收集數(shù)據(jù)，并能有效地處理分析這些數(shù)據(jù)，支撐市場(chǎng)人員做好產(chǎn)品策劃和營銷工作，是至關(guān)重要的，策劃的依據(jù)亦是來源于市場(chǎng)上調(diào)查的信息和數(shù)據(jù)。打造專業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)，是企業(yè)的工作目標(biāo)。

本方案是針對(duì)市場(chǎng)調(diào)查板塊的第一階段培訓(xùn)——市場(chǎng)調(diào)查方法與分析工具，將會(huì)從知識(shí)的連貫性、系統(tǒng)性和與工作結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)性著手，通過系列課程的學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的演練，力求做到掌握市場(chǎng)調(diào)查分析的常用方法和工具，并為學(xué)員對(duì)市場(chǎng)營銷活動(dòng)操作的規(guī)范性和專業(yè)性打下基礎(chǔ)。經(jīng)過第一階段的培訓(xùn)，以后可再根據(jù)學(xué)員工作應(yīng)用的情況和特殊問題的解決陸續(xù)開展專項(xiàng)技能的培訓(xùn)，如：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)信息收集與分析、XX行業(yè)（如保險(xiǎn)業(yè)、銀行業(yè)、化妝品等）的市場(chǎng)調(diào)查方法與專題分析等。

 

通過本系列課程的學(xué)習(xí)，將使學(xué)員對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)處理有充分的理解，對(duì)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫能夠了解。提高專業(yè)素養(yǎng)，有助于客戶導(dǎo)向意識(shí)的形成，掌握專業(yè)化的工作技能。

 

     市場(chǎng)調(diào)查研究人員 、營銷與策劃人員、營銷支撐人員等。

 

 

 

通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員了解市場(chǎng)調(diào)查的現(xiàn)狀與趨勢(shì)、并要求掌握文案調(diào)查法、觀察法、焦點(diǎn)團(tuán)體座談會(huì)、深度訪談法、德爾菲法、電話調(diào)查、面訪調(diào)查、郵寄調(diào)查法等調(diào)查方法的實(shí)施步驟并結(jié)合某一調(diào)查課題選取合適一種或幾種的調(diào)查方法。了解上述調(diào)查方法各自的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)以及各自的應(yīng)用范圍。

    ·市場(chǎng)調(diào)查的意義及使用范圍

    · 國內(nèi)外市場(chǎng)調(diào)查狀況

    ·市場(chǎng)調(diào)查的基本步驟（需求分析、問卷設(shè)計(jì)、實(shí)地執(zhí)行、數(shù)據(jù)處理、統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)告撰寫、排版編輯、審核與修訂、結(jié)果陳述等）

    ·常用市場(chǎng)調(diào)查方法（文案調(diào)查法、觀察法、焦點(diǎn)團(tuán)體座談會(huì)（重點(diǎn)）、深度訪談法（重點(diǎn)）、德爾菲法（重點(diǎn)）、電話調(diào)查（重點(diǎn)）、面訪調(diào)查（重點(diǎn)）、郵寄調(diào)查法、網(wǎng)上調(diào)查法（重點(diǎn)））的使用介紹，各種方法的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)、使用范圍各使用方法

    ·每一種市場(chǎng)調(diào)查方法（文案調(diào)查法、觀察法、焦點(diǎn)團(tuán)體座談會(huì)、深度訪談法、德爾菲法、電話調(diào)查、面訪調(diào)查、郵寄調(diào)查法、網(wǎng)上調(diào)查法）的應(yīng)用案例介紹

    ·學(xué)員實(shí)際工作中的應(yīng)用指導(dǎo)與考核（以作業(yè)形式）

 

通過理論講授、案例講解讓學(xué)員了解社會(huì)上常用的市場(chǎng)調(diào)查的方法，以及各種方法的應(yīng)用方式，再結(jié)合學(xué)員自身企業(yè)的特點(diǎn)，引入與學(xué)員工作相關(guān)的案例，通過幾種方法的具體運(yùn)用與組合，在作業(yè)的訓(xùn)練中進(jìn)一步理解和掌握市場(chǎng)調(diào)查的工具和方法。

 

   理論筆試與作業(yè)考查評(píng)估相結(jié)合，作業(yè)與課程二的作業(yè)結(jié)合在一起

 

 

通過本課程的學(xué)習(xí)，要求掌握抽樣的概念、隨機(jī)抽樣與非隨機(jī)抽樣技術(shù)以及樣本量的確定并結(jié)合某一調(diào)查課題選擇合適的抽樣技術(shù)；明確抽樣調(diào)查的特點(diǎn)、抽樣方案的設(shè)計(jì)；了解抽樣誤差的概念與種類。掌握各種調(diào)查方法問卷設(shè)計(jì)的程序與技巧并結(jié)合某一調(diào)查課題設(shè)計(jì)一份問卷；明確問卷中的幾種常用量表；了解問卷的作用、基本類型及其一般結(jié)構(gòu)。

 

    ·抽樣調(diào)查的基本概念

    ·隨機(jī)抽樣技術(shù)

    ·非隨機(jī)抽樣技術(shù)

    ·抽樣誤差與樣本量的確定

    ·有關(guān)抽樣設(shè)計(jì)的幾個(gè)問題

    ·定性提綱的撰寫（座談會(huì)/深度訪談）與技巧（側(cè)探法）

    ·定量問卷的作用與結(jié)構(gòu)

    ·定量問卷設(shè)計(jì)的程序

    ·定量問卷設(shè)計(jì)的技巧

    ·定量問卷中的常用量表

    ·市場(chǎng)調(diào)查問卷案例分析并結(jié)合電信產(chǎn)品完成與工作相關(guān)的調(diào)查項(xiàng)目的研究重點(diǎn)內(nèi)容設(shè)計(jì)，同時(shí)進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)。

 

通過理論講授、案例講解讓學(xué)員了解抽樣調(diào)查的技術(shù)和問卷設(shè)計(jì)的技巧和方法，再結(jié)合學(xué)員實(shí)際工作中的產(chǎn)品案例，通過作業(yè)訓(xùn)練進(jìn)一步理解和掌握理論知識(shí)。

 

   理論筆試與作業(yè)考查評(píng)估相結(jié)合，作業(yè)與課程一的作業(yè)結(jié)合在一起

 

 

通過本課程的學(xué)習(xí)，了解市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)與實(shí)地執(zhí)行的基本步驟，掌握市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容并針對(duì)某一調(diào)查課題設(shè)計(jì)一具體方案，并能組織相關(guān)人員實(shí)施該項(xiàng)目的訪問調(diào)查。

 

              調(diào)查方案實(shí)地執(zhí)行（執(zhí)行文件制作、訪問員組織管理、執(zhí)行質(zhì)量控制）

 

              總結(jié)調(diào)查方法、抽樣方法、執(zhí)行質(zhì)量控制等

              市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的概念及重要性

              方案設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容（需求分析、研究思路、研究?jī)?nèi)容、調(diào)查方法、抽樣方法、質(zhì)量控制、時(shí)間規(guī)劃、人員安排、項(xiàng)目預(yù)算、結(jié)果呈現(xiàn)與陳述、附錄等）

              課堂討論與課外作業(yè)：每位學(xué)員針對(duì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)一份市場(chǎng)調(diào)查方案

 

   講授+課外實(shí)訓(xùn)。通過理論講授、案例講解讓學(xué)員了解社會(huì)上通用性的市場(chǎng)調(diào)查基本步驟和方案設(shè)計(jì)方法，再結(jié)合學(xué)員自身企業(yè)的特點(diǎn)，通過課堂小組討論、講師指導(dǎo)、作業(yè)展示等方式，學(xué)員形成一份符合客戶實(shí)際要求的調(diào)查方案，并組織和運(yùn)用相關(guān)的資源進(jìn)行該項(xiàng)目的實(shí)地調(diào)查。

 

   理論筆試與方案設(shè)計(jì)作業(yè)考查評(píng)估相結(jié)合

 

 

通過課程的學(xué)習(xí)，要求掌握將調(diào)查所取得的原始資料整理成為系統(tǒng)化、條理化地能夠反映某一市場(chǎng)現(xiàn)象特征的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)并針對(duì)某一調(diào)查課題所收集的調(diào)查資料進(jìn)行整理；明確調(diào)查資料的接受與編輯、編碼與錄入、調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)預(yù)處理；了解選擇統(tǒng)計(jì)方法的原則及其分類。掌握利用統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析的基礎(chǔ)方法，掌握利用 spss 進(jìn)行簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)處理的操作方法。

 

l      定性資料整理：常用方法與模型

l      定量資料整理與分析方法、分析模型：

數(shù)據(jù)錄入：?jiǎn)柧沓a編碼，問卷的變量定義、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)錄入(PCEDIT)、數(shù)據(jù)查錯(cuò)。

加權(quán)處理：統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析的加權(quán)基礎(chǔ)。

統(tǒng)計(jì)分析：基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)分析（單變量描述統(tǒng)計(jì)分析、交叉列聯(lián)分析等）、高級(jí)統(tǒng)計(jì)分析方法（回歸分析、結(jié)構(gòu)方程等）

數(shù)據(jù)的表現(xiàn)——統(tǒng)計(jì)表和統(tǒng)計(jì)圖表

統(tǒng)計(jì)工具的應(yīng)用與練習(xí)（ SPSS 和 OFFICE 、CHAIDWIN、AMOS等）

 

 

主講：11P模型（Elev-P Model）、因素重要性模型（結(jié)合比較SWOT）、用戶滿意度/忠誠度/流失預(yù)警研究( Consumer Satisfaction Modle TM) 、PLT價(jià)格邊際測(cè)試模型(Price Limit Test)、市場(chǎng)占有率分析、員工滿意度研究體系、品牌形象與定位研究(Brand Position) 、促銷效果跟蹤與評(píng)估體系。

 

選講：概念/口味/產(chǎn)品/包裝測(cè)試方法、競(jìng)爭(zhēng)者分析手段與方法、品牌價(jià)格轉(zhuǎn)換模型（BPTO）、市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析、廣告效果測(cè)試及追蹤模型、行業(yè)研究模型等）

 

以上機(jī)操作為主，通過講師的對(duì)數(shù)據(jù)處理方法、工具應(yīng)用的操作講解與演示，以前面課程社會(huì)實(shí)踐收集的數(shù)據(jù)為數(shù)據(jù)源，讓學(xué)員在真實(shí)的案例操作中掌握實(shí)用的數(shù)據(jù)處理與分析的方法和工具。

 

   作業(yè)考查評(píng)估（數(shù)據(jù)錄入，結(jié)果用規(guī)定的形式表現(xiàn)出來）

 

 

通過本課程的學(xué)習(xí)，要求掌握撰寫書面調(diào)查報(bào)告的基本要求與步驟、類型與格式并結(jié)合某一調(diào)查課題所取得的調(diào)查資料撰寫一份書面調(diào)查報(bào)告作為本課程的考試答卷；明確口頭報(bào)告的重要性及其特點(diǎn)、口頭報(bào)告成功的基本要素。

 

l      撰寫書面調(diào)查報(bào)告的基本要求與步驟

Ø         書面調(diào)查報(bào)告的類型與格式

Ø         撰寫書面調(diào)查報(bào)告的注意點(diǎn)

l      調(diào)查結(jié)果的口頭報(bào)告

Ø         口頭報(bào)告的重要性及特點(diǎn)

Ø         口頭報(bào)告成功的基本要素

 

理論講授結(jié)合作業(yè)訓(xùn)練，通過理論知識(shí)和案例的講解，結(jié)合學(xué)員前面課程的作業(yè)撰寫自調(diào)查項(xiàng)目的調(diào)查報(bào)告，讓學(xué)員在實(shí)操訓(xùn)練中掌握知識(shí)和方法。

 

   作業(yè)考查評(píng)估

本項(xiàng)目以課堂教學(xué)為主，配合實(shí)踐、課外作業(yè)訓(xùn)練等教學(xué)形式。其中集中上課5.5天。教學(xué)方法與手段具有以下特點(diǎn)：

 

序號(hào)	主題	內(nèi)容
1	市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃	實(shí)訓(xùn)一：自設(shè)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目（比較貼近學(xué)員的調(diào)查項(xiàng)目）的市場(chǎng)調(diào)查提綱設(shè)計(jì)
2	問卷設(shè)計(jì)	實(shí)訓(xùn)二：優(yōu)秀市場(chǎng)調(diào)查問卷分析并完成自設(shè)計(jì)的調(diào)查項(xiàng)目（同作業(yè)一的項(xiàng)目）的問卷設(shè)計(jì)
3	實(shí)地執(zhí)行	實(shí)訓(xùn)三：運(yùn)用前一階段自設(shè)計(jì)的問卷實(shí)施執(zhí)行文件制作、組織訪問
4	數(shù)據(jù)處理與統(tǒng)計(jì)分析	實(shí)訓(xùn)四：建庫、錄入、查錯(cuò)、數(shù)據(jù)預(yù)處理、統(tǒng)計(jì)分析
5	調(diào)查報(bào)告的撰寫與陳述	實(shí)訓(xùn)五：撰寫自調(diào)查項(xiàng)目的調(diào)查報(bào)告

 

理論筆試，課外作業(yè)考查。

 

 

實(shí)施階段	共6天
市場(chǎng)調(diào)查方法	1
抽樣設(shè)計(jì)與問卷設(shè)計(jì)	1
市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)	1
調(diào)查資料整理與分析工具	2.5
調(diào)查報(bào)告撰寫	0.5

 

 

朱永明 先生，中山大學(xué)數(shù)量經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，接受美國喬治亞大學(xué)市場(chǎng)研究課程研修1年,中國注冊(cè)信息分析師，美國市場(chǎng)營銷協(xié)會(huì)(AMA)會(huì)員，中國市場(chǎng)研究協(xié)會(huì)(CMRA)會(huì)員。廣州真理咨詢之真理調(diào)查總經(jīng)理，曾任廣州零點(diǎn)調(diào)查副總經(jīng)理，技術(shù)經(jīng)理,電信與IT研究組組長。10年專業(yè)研究經(jīng)驗(yàn)。在調(diào)查的統(tǒng)計(jì)模型、抽樣設(shè)計(jì)、營銷推廣等方面有較多經(jīng)驗(yàn)。主持負(fù)責(zé)的研究項(xiàng)目超過100個(gè)，指導(dǎo)或技術(shù)支持或?qū)嵉貐⑴c的各類研究項(xiàng)目超過500個(gè)。

其余師資介紹暫略。

 

 

1、提供專業(yè)授課老師。

2、提供專業(yè)授課老師及協(xié)助開班。