"管理歸根到底是一種實踐,其核心不在于知而在于行,其驗證不在于邏輯而在于成果,其唯一的權威就是成就"---彼得德魯克
管理模擬的起源
麥肯錫(Mckinsey&Company)早在上世紀50年代就開發了一套企業管理模擬培訓系統,用于培訓本公司的咨詢顧問和客戶的中高層管理人員.波士頓(Boston Consultying Group)、德勤(Deloitte Consulting Group)的財務管理模型被奉為經典管理模型.SAP的ERP(Enterprise Resourse Planning)工具自從引進中國以來更是越來越多的為我們自己的企業所接受.
但是直到2000年左右,我們國內頂級的MBA教育才開始興起沙盤模擬的教育課程,而同時期的世界頂級管理顧問公司已經嘗試采用軟件方式全面模擬企業管理和市場營銷的整個環境和戰略決策過程.這里向你介紹的就是與世界同步的基于計算機軟件的《SMART經理人》體驗式實戰模擬.課程由中國營銷培訓學院獨立引進,案例教學部門全部經過自主研發,目前已經結合國內企業的經營環境拓展為系列課程.旨在讓最新的管理模擬課程更加適合中國的企業、服務中國企業.
課程引進思路
我們引進SMART的目的是要把國外頂尖商學院企業經營模擬課程,融合了中國本土特有的生產、研發、營銷、市場、投資、財務等各方面的業務規則、管理經驗和經典模型,全面真實地還原了企業生存發展所必需面對和應用的各種社會規則.課程的目標受眾主要是企業中高級職業經理人,特別適用于超大型企業管理層,事業部結構的生產型企業各職能部門管理干部的勝任力教育,對營銷管理干部的能力提升意義尤其突出.
課程講授者：李金暉(Victor Lee)
銷售與市場營銷專家團研究員
清華大學中國企業研究中心研究員
北京迪納市場研究院總經理
長期從事企業競爭模擬培訓
企業經營管理咨詢和市場研究工作
課程綜述
SMART是基于國際化的企業管理和營銷理論設計開發的一套計算機輔助企業競爭模擬系統和培訓課程.該系統是充分考慮到中國的經營環境和市場經濟的高速發展,高度模擬現實世界中的經營管理決策行為的一套功能強大的企業競爭模擬計算機系統.
SMART 主要針對企業中高層經理人設計,涉及產品研發、生產、營銷、財務、投資、運營等各個職能部門,覆蓋了從如何分析商業環境、如何確定目標市場、通過團隊分工合作進行產品研發、生產、營銷、成本控制、風險分析等大量的管理知識要點,可以在最短時間內檢驗并幫助學員提升綜合管理能力.
SMART模擬可以根據需要分為5個組或者6個組展開競爭,每小組6-8人,組成企業的管理團隊,經營三個產品,在三個經濟狀況不同的國家展開全方位競爭,通過6個財務季度的管理運營期,使參與者實時高效地體驗到在一個動態的、快速變化的全球化商業環境中駕馭企業遇到的方方面面的問題.授課時長也比較靈活,標準課程為期2.5天.
SMART模擬了一個動態的自由市場經濟體系,信息是模糊的、不充分的;環境是不確定的、變化的;決策時間是有限的,一切結果均取決于勢均力敵的幾個對手的多輪決策的效率和效果.
在SMART世界里,作為管理層的一員,誰都可以大膽地去嘗試、努力去推行,不僅要熟悉商界術語,更要學會洞悉數字背后的淵源;不僅能運作旗下業務,更須懂得如何與相關部門協同合作,充分利用有限資源,發揮團隊的精神……SMART 世界不言輸贏,失敗也是一種學習!
SMART將帶給每個學員無須開懷大笑就能獲得的快樂體驗!分析、計算、預測……然后是等待……是成功還是失手?課堂氣氛活躍,激動、擔憂、興奮、埋怨、得意等等體驗,把大家緊緊聯系在一切,在學習之余更發展了友誼,成為學員一生的收獲.
另外,SMART 是一個全面管理課程的平臺,可以承載不同的管理重點.如果想突出管理的某一方面,SMART團隊可在標準課程之上根據企業的特定需要調整授課內容和深度,提供量身定制的課程.
SMART 拋棄以講解為主的傳統授課模式,采用知識點講解和小組決策相結合的方式授課,共進行6輪決策.每輪決策前講解相關管理概念和分析方法,決策后有競爭結果分析和解密.層層推進,前后呼應.在學員決策期間,輔導老師會和學員共同分析、討論,提高學員對概念的理解和運用能力.SMART教師在講解基本理論和概念時深入淺出、提綱挈領,引導學員主動思考.在模擬的各個階段,教師則巡視每個小組,帶領學員在進行生產、營銷等決策時更好地理解并運用各種管理概念和管理技巧,學會競爭分析和決策流程等等,以達到既定的財務目標.
SMART企業競爭模擬的基本授課方式是:教師講課--分組決策--數據處理(學員休息)--教師講課--教師點評并公布決策結果--下一輪決策…….
課程關鍵點
歷時兩天半的封閉式的SMART課程對所有參與者而言意味著高強度的"頭腦風暴".課程所涉及的知識點是全面的,系統化的:
戰略架構設計
企業內部因素分析
企業外部環境分析
– 產業結構分析
– 市場競爭分析
企業戰略制定
– 戰略定位
– 特定戰略制定
– 經營計劃制定
戰略評估和戰略調整
– 經營計劃的執行和執行進度的控制
– 競爭要素變化情況監控分析
– 運營結果評估
– 戰略方向的調整
財務分析
– 杜邦分析方法
– 資本結構的優化以及資產管理
– 熟悉損益表和資產負債表的主要內容
– 財務比率分析
生產與供應鏈管理
產品成本與利潤的計算,毛利和毛利率的測算
匯率和通貨膨脹率對成本的影響
庫存管理
研 發
目標市場的產品特性需求分析
產品設計與市場需求的吻合度
設計和開發目標市場需求產品的成本計算
新產品開發成本與市場潛力的比較
營 銷
市場競爭分析
產品定價策略
– 當前產品組合價格分析
– 產品價格彈性分析
銷售隊伍管理:可以增加問題以區分不同團隊的決策效果
市場推廣策略:可以增加問題以區分不同團隊的決策效果
產地品牌效應
團隊合作與組織架構
團隊(公司)組建與調整
團隊分工與換位思考
團隊溝通技巧
投資決策
a) 風險偏好
b) 期望值理論、期望效用理論和前景理論
課程價值
對企業的作用
通過觀察模擬過程中所有參訓人員的表現,可以對企業的組織文化進行診斷;對全部參訓人員或者特定參訓人員的能力進行診斷,包括但不限于領導力、溝通能力、親和力、專業能力、風險偏好等;對參訓企業的培訓需求確定提供有力支持;促使參訓人員更深刻的理解戰略定位的重要性,以及戰略實施過程中執行力的重要性;幫助員工認識到粗放式經營和精細化管理的效果差異,認識到數字化管理、財務數據分析的重要性;協助學員認識到顧客導向、目標市場分析的重要性;促進參訓人員增加"換位思考"的動力,減少屁股決定腦袋的惰性;增進不同部門、不同區域、不同背景的員工之間的溝通和交流,增強企業的凝聚力.
對參訓員工的作用
通過競爭模擬,了解自身的薄弱環節在哪里,有利于自己以后更有針對性的提升自身能力;體驗在市場經濟中的大型的企業里面,決策的復雜程度和關聯程度,從而意識到團隊合作的重要性;促使自己理解"換位思考"的重要性,有助于更好地處理與上級、同級和下級的關系,為在自身的職業規劃階梯中更上層樓提供幫助;在企業內部發現自己在不同領域的導師,以后可以有的放矢的得到幫助和支持.
對企業培訓體系構建的作用
SMART課程本身只是管理層勝任力提升的一個起點,他更是一種測評工具,能在現實企業培訓體系建設中起到的是自我診斷的作用,課程的設計思路基于"知行合一",課程的基本假設是最好的測評工具就是企業的經營結果,經過經營模擬后制定的培訓計劃是有的放矢的,具有高度說服力的.
課程情境
一、《SMART經理人》動感拓展年會
讓您的"年會"更精彩更新穎
企業年會:激揚士氣,部署戰略,制定目標,奏響新一年度工作的序曲.
如何調動每個參會者的積極性,最大限度使其參與到年會中來,加深對企業戰略,年度新目標的了解和認同.選擇《SMART經理人》可以:促進戰略分享、深化內部溝通、營造組織氣氛、激勵員工士氣、增進目標認同、學習共同成長.
《SMART經理人》年會課程可專門為企業或組織目標需要而設計.在海邊、在山野、在都市;不用勞累身體,卻讓大腦在兩天內超速運轉,讓我們一起開拓心智,分享知識成就成功的學習型團隊!
二、《SMART經理人》團隊熔煉課程
在戰爭中學習戰爭
商場如戰場,銷售隊伍要成長只有"在戰爭中學習戰爭".他們是企業占領市場的先頭部隊.他們是一個企業立身發展的命脈,他們是我們企業最寶貴的財富.如何激勵銷售隊伍取得卓越不凡的業績永遠是企業面臨的問題.
《SMART經理人》幫助銷售團隊正確認識競爭和壓力,培養良好的心理素質;培養相互合作的全局觀念;敢于挑戰實現目標的態度;建立以目標為導向的觀念;改善成員之間的人際關系,增強團隊的凝聚力;增強對企業的認同感和歸屬感,提高對企業的忠誠度;通過個人成長實現自我認可和自我實現.
三、《SMART經理人》新人融入課程
新人是關系組織未來的大事
又是一年招聘時,新人入職培訓人力資源部門經常面對的問題.有沒有更好的辦法?如何在較短的時間里使新人盡快打破陌生感?如何讓新人更好了解和融入企業文化?如何使新人迅速進入工作角色,并建立良好的同事關系?
《SMART經理人》幫助新員工完成從職員到我公司職員的角色轉變.
多方位地考察新人,發現人才.
加強新人之間的彼此了解和溝通,培養團隊精神.
幫助新人加深對企業文化的理解,加快融入企業文化過程.
幫助新人認同企業目標,建立歸屬感,明確努力方向.
磨練員工意志,加強組織紀律性.
四、《SMART經理人》領導力提升課程
沒有領導力就沒有執行力
《SMART經理人》強調體驗式學習,利用模擬經營現場開放的溝通環境,配合精心設計的競爭環境,將一些復雜的管理學知識點簡化成安全可操作的實際經營活動課程和帶有簡單任務的領導力訓練課程當中,令每位參與者在形式多樣、生動有趣、充滿挑戰的經營實踐中,確立信心,提升領導者的各種才能要素.
培訓內容:
領導者的思維模式;
領導者的權力基礎;
領導者的職責;
團隊領導人的清單;
問題解決與決策技巧;
溝通與影響他人技巧;
指導培養與團隊管理;
組織文化的創立;
如何構建合適組織運營模式.
五、《SMART經理人》客情關系成長課程
向管理員工一樣管理經銷商
《SMART經理人》課程致力于營造一個拋開立場、利益、身份和社會角色的溝通和交流環境,讓我們的員工和客戶共同參與數個虛擬的企業經營,在實戰模擬的過程中使企業和客戶之間的關系實現一個迅速地突破.讓經銷商群體換位思考生產商的經營理念從而構建順暢的溝通平臺.實現生產商與經銷商關系的質的飛躍,讓客戶成為你的團隊一員!
1、統一客戶與企業的經營理念,促進雙方互相理解,打造相同的溝通平臺.
2、加深企業同客戶間的信賴,實現雙方關系的質的突破.
3、樹立企業和客戶在合作中共同成長,實現共贏目標.
4、有效提升客戶忠誠度,為企業帶來長期收益. |
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