為何要參加本課程：
全面：全面講解管理者在實(shí)際管理工作中需要具備的管理知識(shí)和技能；
易懂：理論深入淺出，通過(guò)許多故事、寓言、案例生動(dòng)講解管理理論；
實(shí)用: 豐富的案例討論和練習(xí)讓學(xué)員迅速掌握常用的管理技能。
經(jīng)典：本課程以著名IT企業(yè)十余年來(lái)內(nèi)部經(jīng)理必修教程為基礎(chǔ)，融合多位有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的講師歷年的工作和授課經(jīng)驗(yàn)編寫(xiě)而成，系深受眾多企業(yè)學(xué)員歡迎的經(jīng)典課程。
課程價(jià)值：
力求在最短的時(shí)間內(nèi)，通過(guò)讓學(xué)員迅速掌握現(xiàn)代管理理論和常用的管理技能，成為企業(yè)中卓有成效的管理者，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，同時(shí)指導(dǎo)學(xué)員發(fā)展個(gè)人職業(yè)生涯。
參加對(duì)象：企業(yè)的中、高層管理者、部門(mén)經(jīng)理或業(yè)務(wù)骨干
講師介紹：
黃老師，先后在飛利浦，友利電，聯(lián)想等國(guó)內(nèi)外著名大企業(yè)任經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理和總監(jiān)和事業(yè)部總經(jīng)理等職。黃老師在其二十余年大型企業(yè)的工作經(jīng)歷中，從事質(zhì)量管理工作近二十年，在聯(lián)想集團(tuán)負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)主板質(zhì)量工作期間，計(jì)算機(jī)主板質(zhì)量達(dá)到業(yè)界最高水平，獲得聯(lián)想集團(tuán)首屆質(zhì)量奪標(biāo)獎(jiǎng)。黃老師不僅是一位質(zhì)量、工程和制造管理領(lǐng)域的專家，同時(shí)也是一位優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理者，在聯(lián)想工作期間，負(fù)責(zé)創(chuàng)建“聯(lián)想天工”品牌工業(yè)控制計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)，在短短幾年迅速贏利，成為該行業(yè)的主流品牌。作為聯(lián)想集團(tuán)的認(rèn)證講師，黃老師主講《關(guān)鍵時(shí)刻》（IBM金牌課程，又名《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)》）和質(zhì)量管理與技術(shù)的課程。黃老師近年被委任為深圳市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)委，深圳市科技局科技管理專家委員會(huì)專家。黃老師同時(shí)還是多家國(guó)際著名認(rèn)證機(jī)構(gòu)的主任講師，主講6 Sigma綠帶和黑帶課程及可靠性工程、供應(yīng)商管理等課程。
課程簡(jiǎn)介：
一．認(rèn)識(shí)管理
1.1 企業(yè)是什么？
1.1.1 企業(yè)的概念
1.1.2 企業(yè)的使命、愿景和價(jià)值觀
案例：聯(lián)想、飛利浦的企業(yè)文化
1.1.3 企業(yè)存在的基礎(chǔ)
練習(xí):真正了解您所在的企業(yè)
1.2 管理是什么?
1.2.1 管理的概念
1.2.2 管理的基本職能
1.2.2.1 管理的四項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制
1.2.2.2 如何有效授權(quán)
思考：您是一個(gè)善于授權(quán)的管理者嗎?
1.2.3 現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展歷程
思考：您的企業(yè)現(xiàn)階段適合應(yīng)用哪一種管理理論？
二．管理者的角色和技能
2.1 管理者的角色
2.2 管理者必須具備的技能
2.2.1 概念技能
2.2.2 人際技能
2.2.3 技術(shù)技能
案例：聯(lián)想干部的管理三要素
2.3 人力資源管理的基本技能
2.3.1 如何選用員工
2.3.2 如何留住優(yōu)秀的員工
2.4 管理者的發(fā)展方向
測(cè)試和討論:您是一個(gè)合格的管理者嗎?
三．管理者必備的管理技能
3.1 目標(biāo)管理
練習(xí)：如何制訂目標(biāo)
3.2 時(shí)間管理
3.2.1 時(shí)間管理的四個(gè)象限
3.2.2 時(shí)間管理的80/20原則
3.3 PDCA循環(huán)
四．管理溝通
4.1 有效溝通的重要性
4.2 有效溝通的技巧
4.2.1 有效傾聽(tīng)的技巧
4.2.2 如何與上級(jí)和諧相處
4.2.3 如何與下屬和諧相處
案例：聯(lián)想的溝通四原則
練習(xí)：BAG 和FABE溝通技巧練習(xí)
4.3 化解對(duì)抗的溝通技巧
練習(xí)：如何化解對(duì)抗
五．團(tuán)隊(duì)管理
5.1 團(tuán)隊(duì)的核心要素
5.2 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三個(gè)階段及任務(wù)
5.2.1 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程
5.2.2 團(tuán)隊(duì)成員的角色及素質(zhì)
5.2.3 團(tuán)隊(duì)精神的要素
5.2.4 團(tuán)隊(duì)建設(shè)各階段的領(lǐng)導(dǎo)方式
5.2.5 高效團(tuán)隊(duì)的基本要素
5.3 處理團(tuán)隊(duì)沖突的原則與技巧
大型團(tuán)隊(duì)練習(xí)：智取水源
六．績(jī)效管理
6.1 如何指導(dǎo)員工制訂工作計(jì)劃
6.2 如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)估和反饋
練習(xí)：績(jī)效面談的一般問(wèn)題及對(duì)策
6.3 如何激勵(lì)員工
6.4 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
案例：蓋洛普的員工敬業(yè)度調(diào)查Q12
七．危機(jī)管理
7.1 什么是危機(jī)
7.2 避免危機(jī)
7.3 作好處理危機(jī)的準(zhǔn)備
7.4 危機(jī)的識(shí)別、控制和解決
思考：危機(jī)管理的常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法
八．財(cái)務(wù)管理的一般常識(shí)
8.1 什么是預(yù)算
8.2 如何讀懂財(cái)務(wù)的三大報(bào)表
案例：某著名IT公司的年度規(guī)劃預(yù)算
九．商務(wù)禮義 |
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