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培訓(xùn)大綱：

第一節(jié)： 自我評估與定位

    ---什么是培訓(xùn)？

    ---培訓(xùn)的三要素

    ---成人學(xué)習(xí)的規(guī)律

    ---培訓(xùn)師的角色

    ---擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)師的意義

    ---“三位一體”的培訓(xùn)模式

1分鐘主題性培訓(xùn)演練

第二節(jié)：卓越心態(tài)（現(xiàn)場體驗課程）

    ---心態(tài)的重要性

    ---講師必需擁有的：愛 渴望 熱情 主動 積極 毅力

第三節(jié)：基本功練習(xí)（現(xiàn)場體驗課程）

1．培訓(xùn)師專業(yè)授課技巧

    ---  如何自我介紹及如何介紹他人

A．  自我介紹的作用

B．  5w1h法

    ---  開場與破冰

A．  開場的作用

B．  開場方式舉例

C．  應(yīng)避免的開場方式

D．  破冰游戲---讓學(xué)員接受你

    ---  收尾技巧

    ---  與學(xué)員溝通技巧

A．  尊重意識

B．  贊美與鼓勵

C．  隨時叫出別人姓名

D．  目光溝通技巧

E．  微笑的力量

實操與演練：提供贊美游戲、眼神訓(xùn)練、微笑訓(xùn)練

2．培訓(xùn)師專業(yè)教學(xué)方法

    ---    課堂講授法

    ---  案例分析法

    ---  角色扮演法

    ---  游戲法

    ---  演示法

    ---  小組討論法

    ---  體驗式培訓(xùn)法

3．打造培訓(xùn)師專業(yè)形象

    ---  服 飾

    ---  姿 態(tài)

    ---  手 勢

    ---  禮儀

    ---  個人風(fēng)格造型

    ---  形象禁忌

實操與演練：手的練習(xí) 手掌練習(xí) 站姿練習(xí)行的練習(xí)

第四節(jié) 表達(dá)能力訓(xùn)練

    ---運(yùn)用聲音技巧

    ---音量

    ---語調(diào)

    ---語速

    ---重心

    ---停頓

    ---朗誦能力

    ---描述能力

    ---切入能力

    ---總結(jié)能力

    ---邏輯能力

實操與演練：呼吸訓(xùn)練、朗誦訓(xùn)練、繞口令

三分鐘演講（親歷的喜劇、親歷的悲劇、親歷的煩劇）

第五節(jié)： 認(rèn)識培訓(xùn)課程設(shè)計

    ---課程設(shè)計與課程開發(fā)；

    ---現(xiàn)代培訓(xùn)課程設(shè)計的基點(diǎn)；

    ---現(xiàn)代培訓(xùn)課程設(shè)計的要素；

    ---現(xiàn)代培訓(xùn)課程設(shè)計的資源依據(jù)；

第六節(jié)：培訓(xùn)課程設(shè)計的組成部分

    ---課程目標(biāo)；

    ---課程內(nèi)容；

    ---方法和組織；

    ---評價；

第七節(jié)：培訓(xùn)課程設(shè)計原理

    ---參訓(xùn)者學(xué)習(xí)方式及應(yīng)對

    ---課程設(shè)計的理論基礎(chǔ)

第八節(jié)：培訓(xùn)課程設(shè)計流程

    ---培訓(xùn)課程分析

    ---確定課程目標(biāo)

    ---撰寫課程綱要

    ---設(shè)計課程流程

    ---課件制作與組織

    ---準(zhǔn)備課程用具

    ---編輯《導(dǎo)師手冊》

第九節(jié)：培訓(xùn)課程設(shè)計的其他輔助性工作

    ---設(shè)計課程評估工具；

    ---設(shè)計《課程簡介》

    ---整理后勤物件檢查清單

    ---實踐練習(xí)：設(shè)計“授權(quán)工作”課程

第十節(jié)：抽絲剝繭，絲絲入扣！━━ 講義的編寫

    ---第一步：氣定神凝，化入主題

    ---第二步：列舉并分析培訓(xùn)主題的重要性

    ---第三步：列舉并分析造成“事與愿違”的原因。

    ---第四步：列舉培訓(xùn)主題所包含的相關(guān)原理、方法

    ---第五步：為了說明相關(guān)的原理、方法，選擇有效的“材料和工具”

    ---第六步：列舉現(xiàn)實問題，并提出解決的方案

    ---第七步：編排講義的章節(jié)和內(nèi)容

    ---第八步：細(xì)化、潤色、修改講義

第十一節(jié)：推進(jìn)課程效果的補(bǔ)充與后備

    ---巧用課程模型

    ---課程設(shè)計“五線譜”

    ---他山之石，可以攻玉

    ---培訓(xùn)課程包裝

第十二節(jié)：培訓(xùn)課堂掌控

    ---  課堂點(diǎn)評技巧

A．  點(diǎn)評公式

B．  點(diǎn)評的態(tài)度

C．  如何表達(dá)自己最真實的態(tài)度

    ---   課堂掌控技巧

    ---   自己講錯

    ---   遺忘內(nèi)容

    ---   學(xué)員走神

    ---   課堂私語

    ---   學(xué)員睡覺

    ---   課堂混亂

    ---   有意抬杠

    ---   惡意挑釁

    ---   遭遇高手

實操與演練：投入練習(xí)、調(diào)動能力訓(xùn)練、情緒轉(zhuǎn)換訓(xùn)練、現(xiàn)場測試訓(xùn)練、互動能力訓(xùn)練

第十三節(jié)：培訓(xùn)課程組織實施規(guī)范運(yùn)用培訓(xùn)輔助設(shè)備

    ---   編輯印刷教材

    ---   安排培訓(xùn)場地

    ---   利用助教等輔助人員

第十四節(jié)：那就是你！━━  職業(yè)培訓(xùn)師的風(fēng)格

    ---風(fēng)格是什么？

    ---風(fēng)格的價值？

    ---風(fēng)格在哪里？

    ---怎樣養(yǎng)成自己的培訓(xùn)風(fēng)格？

第十五節(jié)：為有源頭活水來！━━ 自我創(chuàng)新與提高

    ---成為一名徹底的職業(yè)培訓(xùn)師

    ---創(chuàng)新！創(chuàng)新！再創(chuàng)新！

    ---平時的點(diǎn)滴積累

五分鐘結(jié)業(yè)演講

講師簡介：李佳麗老師

廣州市拓璞企業(yè)管理咨詢公司中國區(qū)商務(wù)禮儀首席講師、PTT銀章國際職業(yè)培訓(xùn)師、廣東省連鎖經(jīng)營協(xié)會指定講師、美國國際秘書協(xié)會會員、國際禮儀形象咨詢協(xié)會會員、美國形象咨詢師協(xié)會（International Association Of Protocol Consultants LTD）.中國大陸地區(qū)第一位授權(quán)形象顧問師。

90年代畢業(yè)于南京大學(xué)，李老師是少數(shù)具有公務(wù)員、高校講師、總經(jīng)理和直接師從美國總統(tǒng)形象顧問經(jīng)歷的名師之一，2001年于美國BC（BABBITT COMSULTING）咨詢公司進(jìn)修。現(xiàn)主要從事國際商務(wù)禮儀、PTT專業(yè)培訓(xùn)、總裁一對一演講訓(xùn)練、公共關(guān)系、企業(yè)與個人形象策劃等方面的咨詢及培訓(xùn)工作，為近百家企業(yè)，幾千人次提供了專業(yè)有效的培訓(xùn)。李老師課程既有實實在在的以一定理念和宏觀分析為背景的內(nèi)容，又有眾多切合企業(yè)實際的、能使得課程氣氛活躍的操作演練，風(fēng)格務(wù)實，廣受學(xué)員的好評。

曾培訓(xùn)企業(yè)：廣州鐵路集團(tuán)、廣州檢察院、廣東金盛盧氏集團(tuán)、香港希伯萊實業(yè)、深圳南方證券、通程國際大酒店(5星)、恒大集團(tuán)、深圳大陸實業(yè)、廣州本田汽車、廣州電信、美的集團(tuán)、東莞商業(yè)銀行、技研新陽公司、新動力能源、勝美達(dá)電子、慧谷集團(tuán)、聆聽音響、戴安娜化妝品、索芙特、卡西歐電子、京華網(wǎng)絡(luò)、日神羊絨制品、朗華模具、中航物業(yè)管理、中國移動、中國人壽、金融聯(lián)、東風(fēng)汽車、華僑城集團(tuán)、廣東核電、廣東電力規(guī)劃院、南油集團(tuán)、廣東溫氏集團(tuán)、愛施德集團(tuán)、達(dá)州商業(yè)集團(tuán)、廣百股份、銅鑼灣百貨、本草藥業(yè)、五強(qiáng)集團(tuán)、中聯(lián)重科集團(tuán)等知名企業(yè)。

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